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OYO The Green Otaru (Otaru Green Hotel)

3-5-14 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

3.2
118 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness2.9
Bath2.9
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. つくとし
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/05/2023

    コスパは良いです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、コスパについて、ご満足いただけたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。 お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、日々努めてまいります。また、今後もお客様にとって最高のサービスを提供できるよう、精進してまいります。 次回も、是非当ホテルをご利用いただけますようお待ちしております。ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2023
  2. ジン0765
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/05/2023

    温泉が綺麗だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの温泉にご満足いただけたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、清潔な施設を提供することを心がけております。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、今後も努めて参ります。 また、今後ともお客様にとって快適で、思い出に残る滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非次回のご滞在も当ホテルをご利用いただけますようお待ちしております。ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/05/2023

    朝食付きプランを予約していて朝食にスープカレーが食べられると思いきや、夕食でスープカレーのプランだったようで、プランの説明がわかりにくいです。 結局スープカレーは食べられず。 検索結果と実際のプランが違うようです。 温泉は綺麗で気持ちよく入れました。 サウナ上がりの水風呂はあまり冷たくなかったのですが、紐を引っ張ると上の桶内の水をかけられるものがあったのですが、冷たくて気持ちよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、小樽グリーンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、小樽グリーンホテルの温泉にご満足いただけたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。ただし、朝食付きプランに関する説明がわかりにくかったこと、そして、お客様にご不便をおかけしたことについて、重ねてお詫び申し上げます。 弊社はお客様により快適なサービスを提供するために、誤解を招かないように、情報を明確かつ正確に掲載するよう努めていますが、今回はお客様に混乱を与えてしまい、大変申し訳ございません。今後、よりわかりやすい情報提供に努め、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。 温泉については、スープカレーが食べられなかったことをお詫び申し上げますが、気持ちよくご利用いただけたようで、大変嬉しく思います。また、水風呂についても、お客様にとって気持ちよかったとお聞きし、こちらも大変嬉しく思います。 今後とも、お客様にとって快適で、思い出に残る滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、是非次回も小樽グリーンホテルをご利用ください。ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/04/2023

    予約後に確認したいことがあり、時間を変えて何度もかけたが結局繋がらなかった。 ロビーのコーヒーは豆から挽くもので美味しかった。 部屋のバス・トイレは狭いが温泉があり、施設も綺麗で良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お電話がつながらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。 フロントの混雑する時間帯や、状況を正確にお伝えできるようスタッフ内でも工夫し、対応させていただきたく存じます。 ロビーのコーヒーや温泉につきましては、大変ご好評いただいており、大変うれしく思っております。 次回お越しの際は、前回より良かったと感じていただけるよう、全スタッフで進化すべく取り組んで参ります。 またのお越しを一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/05/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/04/2023

    かなり古い施設で、部屋の暖房も使用するのに戸惑うくらい年季の入ったものでした。 特にトイレは床がペコペコしていて平ではなく、不安に感じました。 チェックイン時のフロントの対応も不慣れな印象で、全体的に残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 施設設備につきまして、お不便をおかけし申し訳ございませんでした。 暖房につきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますが、いまだ改善できていないのが現状でございます。 ただ、ご利用いただく際にご不安な思いをさせることが無いよう、点検・清掃をしっかり実施しておりますため、そのことをお客様にもお伝えできるよう精進してまいります。 フロントでの対応につきましては、深く反省し、対応方法を一から見直してまいります。 まだまだ至らぬ点が多く、恥ずかしい限りですが、少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 もしまた機会がございましたら、今一度チャンスをいただけないでしょうか。 次回ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

    Posted: 12/05/2023
  6. 1 - 5 of 118 reviews
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