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Rusutsu Resort Hotel & Convention

13 Izumikawa, Rusutsu-mura, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1711

Ratings and reviews

4.2
Very Good
20 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4.6
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. よっしー0743
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    スキー旅行で使わせていただきました。 宿泊者にとってリラックスできるいいホテルです。 子どももからお年寄りまで楽しめます。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スキー旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。 「リラックスできるいいホテルです」とのお言葉大変嬉しく存じます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スキー旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。 「リラックスできるいいホテルです」とのお言葉大変嬉しく存じます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 28/03/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝食とリフト券のついた春スキープランでしたが、リフト券が値上がりしている中、コスパは良いと思いました。朝食もおいしく、とても満足のいくものでした。ただ、覚悟はしていましたが、夕食をホテル内で取ると値段が高く、リフトのコスパが帳消しになる感じもしました。とはいえ、ゲレンデ直結、温泉も広くて気持ちよく、トータルで満足のいくものでした。

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ルスツリゾートでの春スキーをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 また朝食ブッフェや温泉露天風呂にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ルスツリゾートでの春スキーをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 また朝食ブッフェや温泉露天風呂にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 28/03/2024
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  4. Verified guest
    3

    今回で5度目の来訪で過去はすべてノースウイングでしたが今回はじめてサウスウイングに宿泊しました。 宿泊プランに含まれていたスキーリフト券をノースウイング側のフロントで受け取り、夕方ごろ同じくノース側のフロントへ鍵を受け取りにいくと宿泊はサウスウイングとこの時初めて聞かされました。すでにスキー道具や宿泊道具一式を荷ほどきしてノース側のロッカーへ預けていましたが、ごちゃごちゃになった荷物を長い距離歩きサウス側へ移動。部屋がノースかサウスかを予約確定時もしくはリフト券受取時に教えて欲しかった。また、サウス側のロッカーから宅配受付まで遠くて不便。 サウス側の建物に入ったのは初めてでしたが古さは感じられるものの部屋は広く清潔でとても快適。しかしながらネット環境が最悪。FireTVStickで映画を観ようと思いましたが無理でした。ノースもサウスも宿泊料金は同じだと思いますが損した気分です。来シーズンも訪れたいと思いますがサウス側客室ネット環境の改善をお願いしたいです。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    いつもルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 度々ご利用いただいているにも関わらず、ご到着時のご案内不足によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今後すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善・教育に努めて参りたく存じます。 宿泊棟につきましては、当日の状況に合わせてお部屋をご用意しておりますため、事前にご案内することが難しい状況です。 なお、正面玄関のインフォメーションデスクでは、ご到着のお客様へご宿泊棟をお伝えしております。 また、 ご希望の宿泊棟がございましたら、事前にご連絡いただければ幸いです。リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。当日の状況により、ご希望の宿泊棟でお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    いつもルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 度々ご利用いただいているにも関わらず、ご到着時のご案内不足によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今後すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善・教育に努めて参りたく存じます。 宿泊棟につきましては、当日の状況に合わせてお部屋をご用意しておりますため、事前にご案内することが難しい状況です。 なお、正面玄関のインフォメーションデスクでは、ご到着のお客様へご宿泊棟をお伝えしております。 また、 ご希望の宿泊棟がございましたら、事前にご連絡いただければ幸いです。リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。当日の状況により、ご希望の宿泊棟でお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 28/02/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 20 reviews