Rusutsu Resort Hotel & Convention

混んでるシーズンは食事の予約は必須です

毎年お世話になっておりますが、徐々にサービスの質が低下しております。例えば、チェックインスタッフは意思疎通のできない外国人が増えているため、コミュニケーションがスムーズにできません。日本人スタッフも予約内容の多様化の影響で、全てを把握しておらず、今回は北海道Loveクーポンの電子化に伴い、電子クーポンの発行で問題がありました。また、トラブルが起こった際の早急な対応ができていない面が見えました。朝食ビュッフェでのソフトクリーム機の故障やウェスティン行きのモノレールの故障など、メンテナンス面での問題が発生しているようです。故障は予想できないので仕方ありませんが、その際早急に対応できるように工夫が必要だと思います。スキーのコインロッカー（板が入るサイズ）はほとんど全て占有しており、いつになっても使えません。24時間で鍵を返却するなど対応しないと、チェックアウト後の場所取りのようにロッカーを占有している人が今年は特に目立ちました。

一日2食とリフト券付きの宿泊プラン 立地も部屋も言うことなしでした。部屋も広く部屋でゆっくり過ごすことが出来 館内にはレストラン、BARやメリーゴーランドも！テーマパークのようなホテル 夕飯の食事は3日間同じ場所のビュッフェで少々飽きそうな感じでしたが 美味しい蟹が食べ放題には満足。新鮮な海の幸で海鮮丼や北海道牛のステーキなど 美味しかった！ 朝ご飯は毎日違う場所が選べ、日本食、中華と楽しめました。 滞在中、清掃なしにすると館内で使える金券も付いてお土産も館内で購入可能。 ただ、ホテル施設が大きすぎて初日は迷いまくり… 隣のウエスティンホテルの温泉にも入れるとの事でモノレールで移動なのですが そのモノレールがなかなか来なくて往復に30分以上かかりました。 とにかく、目の前がゲレンデというこれだけで十分満足しました。

ゲレンデも直結で、施設も朝食もとてもよかったです。コンビニ(セコマ、セブン)も近くにあるので、安心。