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Hotel Monterey Edelhof Sapporo

1 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.4
Excellent
178 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    2024年2月9日に宿泊しました。札幌雪まつり開催中で雪像を見に行きましたが、とにかく立地が良く、どこでもアクセス良く行けました。ホテルも綺麗で満足です。

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。また近しいご友人ご家族様でのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。また近しいご友人ご家族様でのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 26/02/2024
  2. Anonymous
    5

    設備もよく、たいへん丁寧に対応いただきました。こちらの時間的都合でほぼ寝るだけの滞在になりましたが気持ちよく不足のない時間を過ごせたように思います。また次回ゆっくりうかがいたいですね

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。またお泊り頂きゆっくりとしたお時間をお過ごし頂ければと思います。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。またお泊り頂きゆっくりとしたお時間をお過ごし頂ければと思います。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 20/02/2024
  3. ni1151
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    コスパ通りの立地、部屋、朝食だったが、大浴場の利用時、中韓らしきヒト達が掛け湯やタオルの使い方、マナーを知らないようで、いきなり浴槽に入ってきたので大変不快であった。入浴手順をしっかりとアナウンスして欲しい。

    Posted: 14/02/2024
    Reply from the property

    口コミ投稿誠にありがとうございました。 外国籍のゲストのスパ利用について関係部署に共有させて頂きます。これからもお客様にとって快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。また機会がございましたら当館にご来館いただけると幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    口コミ投稿誠にありがとうございました。 外国籍のゲストのスパ利用について関係部署に共有させて頂きます。これからもお客様にとって快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。また機会がございましたら当館にご来館いただけると幸いです。

    Posted: 15/02/2024
  4. Anonymous
    5

    安心感のある素敵なホテルだった! 事前に電話をしてベッドガードを希望したのだが設置されていなかったのは残念だった。 ベッドが動かせたのでくっつけて利用した。 朝食会場が混み合っていて受付後待っている際、子供が小さいので近くを歩かせていたら待機の椅子に座った順だったらしく順番を飛ばされた。(「飛ばして」とスタッフ間の会話が丸聞こえだった) なんのための受付だったのが疑問。 朝食自体は非常に素晴らしくどれも美味しかった! 子供用の食器も多数あって助かった。

    Posted: 5/02/2024
    Reply from the property

    リクエストの件大変失礼致しました。事前にお問合わせ頂いたのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。朝食の件でもお子様のいるご家族に配慮が欠けていたと思います。こちらの不手際にも拘らずお客様の温かいお言葉お褒めのお言葉感謝申し上げます。改善すべき点は改善しお客様に満足頂ける様精進して参ります。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    リクエストの件大変失礼致しました。事前にお問合わせ頂いたのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。朝食の件でもお子様のいるご家族に配慮が欠けていたと思います。こちらの不手際にも拘らずお客様の温かいお言葉お褒めのお言葉感謝申し上げます。改善すべき点は改善しお客様に満足頂ける様精進して参ります。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 7/02/2024
  5. Anonymous
    5

    とても素敵でした。 またぜひ宿泊したいです。

    Posted: 18/01/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご宿泊頂き誠にありがとうございました。 何よりもうれしいお言葉を下さり、大変嬉しく存じます。より素敵なご滞在となりますよう、サービスの向上に励み、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度はご投稿くださりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご宿泊頂き誠にありがとうございました。 何よりもうれしいお言葉を下さり、大変嬉しく存じます。より素敵なご滞在となりますよう、サービスの向上に励み、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度はご投稿くださりありがとうございました。

    Posted: 19/01/2024
  6. 1 - 5 of 178 reviews