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Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. 北のむしけら
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    いつもこちらはゆっくり休めますし、食事もおいしいし、楽しみなサービスがあっていつも楽しみにして利用しています。 今回は少し残念な点があり、今後も快く利用させていただきたいため、お知らせしたいと思います。 部屋に入ってお茶を入れようと思い、茶こしの急須のふたを開けたところ、お茶が渇いた後のようなもしくは洗い残しが渇いた線なのかがついていました。自分で洗ってから使用しました。一見使用していないように見えても、次の宿泊客には必ず取り換えていただきたいと思います。 また水回りは蛇口のあるパイプと台座の境部分に汚れがたまりやすいのはわかりますが、ブラシでこすればとれるのでもう少し見ていただきたいと思いました。 料理については、鹿肉の料理が2品もありました。他にも苦手な人は一定数いると思います。宿泊費もそれなりの金額のプランですし、いつもおいしいお料理を楽しみにしていました。なのに、通常食べない食材ですし、オプションにするとか、苦手ならば事前に申し出れば変更対応するとか工夫してもいいのではないでしょうか。 (食事でアレルギーで食べられない理由以外での変更は聞いていただけないことが予約時書かれていました) サービスがいつも行き届いていて、とても好きなホテルです。ご検討いただけると幸いです。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 サービス面はお楽しみいただけた半面 お部屋の清掃につきまして不備があり、誠に申し訳ございません。 今後清掃確認を強化してまいります。 お料理については都度の対応が難しい部分もございます。 しかしながら、ご意見として社内で共有させていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 サービス面はお楽しみいただけた半面 お部屋の清掃につきまして不備があり、誠に申し訳ございません。 今後清掃確認を強化してまいります。 お料理については都度の対応が難しい部分もございます。 しかしながら、ご意見として社内で共有させていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 30/03/2024
  3. Verified guest
    4

    3月にプレミアムルームに宿泊させていただきました。他の施設の特別室プランなどに比べて価格設定も少し低めでした。そのため失礼ながらあまり期待していなかったのですが、お部屋はとてもきれいで快適で、他施設よりスタッフの接遇教育がしっかりしているのか、特に若い方の言葉遣いや配膳の所作がきちんとしていて、笑顔もあり好感が持てました。逆に年配のスタッフにもてなし感が少ない方がいらっしゃったように感じました。食事処のプライバシーがもう少し確保できていると良かったと思います。料理も美味しかったですが和洋折衷なメニューで、すごく印象に残る、というほどにはならなかったです。でも総合的にはとても満足しています。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 若いスタッフの応対に付きまして、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。 今後の励みとなります。 お料理について今後はお客様の印象に残ることが出来ますように打ち合わせを進めて参ります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 若いスタッフの応対に付きまして、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。 今後の励みとなります。 お料理について今後はお客様の印象に残ることが出来ますように打ち合わせを進めて参ります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 30/03/2024
  4. Verified guest
    2

    今回は和洋室、同じ価格帯の宿との比較すると、全体的に満足度は低いと感じた。 【接客】 干渉しすぎずみなさん丁寧で良かった。 【お部屋】 古いが清掃は大変行き届いていて好感持てるが洗面がかなり古いタイプ、ソファーが欲しかった。改装が中途半端で高級感は無かった。 【ラウンジ】 施設、景観は近隣ホテルで1番素晴らしい! しかしアルコール提供(ビール)は1時間のみ。食事後のデザートはラウンジで、のスタイルだが、デザートのクオリティが低め。 【大浴場】 シャワーの水圧がイマイチ、朝の大浴場は押すタイプの蛇口で苦労した。せめてタオル使い放題にしていただきたい。ドライヤーはリファで良い! 【食事】 夕食、朝食どちらもバランスよく、満足!出てくるスピードも良かった!この価格帯なら会場は半個室を想像していたが違ったのが残念。 二万円台前半ならとても満足できるお宿だが、今の価格帯であれば、もう少しサービス良くするか、水回りの改装が必要かなと感じた。

    Posted: 16/03/2024
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 施設面につきましては、すぐに改善が難しい部分がございます。 しかしながら、サービス面につきましてはさらにご満足頂けますよう、日々精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 施設面につきましては、すぐに改善が難しい部分がございます。 しかしながら、サービス面につきましてはさらにご満足頂けますよう、日々精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 18/03/2024
  5. Verified guest
    5

    素晴らしかったです!景観のよい広くて綺麗な部屋、しっかり温まる温泉、こだわりの感じられる繊細で美味しい料理、ラウンジのサービス、一泊があっという間でした。4回目の宿泊でしたが、また来ます!

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    いつも章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 そして「素晴らしかった」とのお言葉をいただけ スタッフ一同、大変嬉しく思います。 次回の宿泊も素晴らしかったと言っていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 そして「素晴らしかった」とのお言葉をいただけ スタッフ一同、大変嬉しく思います。 次回の宿泊も素晴らしかったと言っていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 26/02/2024
  6. 1 - 5 of 30 reviews