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Sapporo Grand Hotel

4 Kita 1-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0001

Ratings and reviews

4.4
Excellent
96 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2

    以前、仕事及びプライベートでも利用しており今回もその時の良いイメージを描いて宿泊をしました。 部屋のカウンターの隅は埃と以前利用した宿泊者の髪の毛が混ざったまま放置、天井のスプリンクラー周辺や壁にはカビや黒ずんだ綿埃があり不衛生な感じがした。備え付けのラジオはテレビと連動しているとかで教えられるまま操作したが全く作動しない。 私の知っているグランドホテル、こんなはずでは無かったのにさみしくなりました。

    Posted: 1/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    老舗で清潔感たっぷり、安心して宿泊できました。機会があれば次回も是非利用したいと思います。

    Posted: 25/03/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 清潔感があり安心して宿泊できたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。 清潔感は日々のメンテナンスと清掃の積み重ねによるものであり、客室清掃・管理に携わる従業員のしっかりとした「仕事」の証左だと考えます。 「また利用したい!」と思って頂けるお客様のご期待に応えるためにも、従業員の職場管理を適切にし、お客様へ還元する心の余裕を持たせたいと存じます。 この度はご利用ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 清潔感があり安心して宿泊できたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。 清潔感は日々のメンテナンスと清掃の積み重ねによるものであり、客室清掃・管理に携わる従業員のしっかりとした「仕事」の証左だと考えます。 「また利用したい!」と思って頂けるお客様のご期待に応えるためにも、従業員の職場管理を適切にし、お客様へ還元する心の余裕を持たせたいと存じます。 この度はご利用ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Posted: 22/04/2024
  3. Verified guest
    5

    お部屋はコンパクトですが、とても使いやすくて快適に過ごすことができました。廊下の声も聞こえることはありますが、そんなに気になりません。 朝食は和定食を選びましたが、ごはんかお粥を選ぶことができ、おかずはどれも美味しかったです。 スタッフの方の対応もフロントの方からお手洗いの清掃の方まで、とても感じが良く、また利用したいと思うホテルでした。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 使いやすく快適だったとのコメントを頂き、安心致しました。ありがとうございます。 札幌市内には新規開業予定も含むとかなりの数の宿泊施設がございます。 その中からお選びいただけることを当たり前とせずに、また来たいと思って頂ける「期待」を裏切らぬように、設備と接遇を強化して参ります。 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 使いやすく快適だったとのコメントを頂き、安心致しました。ありがとうございます。 札幌市内には新規開業予定も含むとかなりの数の宿泊施設がございます。 その中からお選びいただけることを当たり前とせずに、また来たいと思って頂ける「期待」を裏切らぬように、設備と接遇を強化して参ります。 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Posted: 22/04/2024
  4. Verified guest
    5

    いつも利用させていただいています。駅からススキノまでの地下通路が利用でき、雪でも安心して移動できます。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    もりもり011 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。 いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。 いつもご利用ありがとうございます。 今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    もりもり011 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。 いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。 いつもご利用ありがとうございます。 今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Posted: 22/04/2024
  5. Verified guest
    4

    いつもお世話になります。この度も快く利用させていただきました。いくつかのことについてご検討くだされば幸いです。 ・高齢になってくると、①浴槽内の手すりが片方しかない ②浴槽内の底に踏ん張れる刻みがない、ので立 ち上がる時に難しい。軽度の時には予約時に配慮できるのか。 ・3泊したが、4階の和レストランの料理は少しでも品目を変えると連泊に使える。 ・1階レストランの使用時に受け取る丸いプレートは、1色ではなく4色程度のものにしてはどうか。同じ色では時々間違える者がいる。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    旅歴 70余年 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、レストランに関するご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 以下、お問い合わせいただいた内容についてお答えさせて頂きます。 ①浴槽内の手すり 備品としての数は少ないですが、浴槽の手すりがない方へ固定して設置する手すりのご用意がございます。ご必要とあらば、ご予約後にお申し付けくださいませ。 ②浴槽内に刻みがない 滑り止めのマットのご用意がございます。 こちらも上記と併せてご予約後にお申し付け頂ければ、事前にセットさせて頂きます。 レストランへのご意見に関しましても、 然るべきセクションへ申し伝えます。 次へとつながるご意見と、ご確認を頂き誠にありがとうございました。 引き続き札幌グランドホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    旅歴 70余年 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、レストランに関するご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 以下、お問い合わせいただいた内容についてお答えさせて頂きます。 ①浴槽内の手すり 備品としての数は少ないですが、浴槽の手すりがない方へ固定して設置する手すりのご用意がございます。ご必要とあらば、ご予約後にお申し付けくださいませ。 ②浴槽内に刻みがない 滑り止めのマットのご用意がございます。 こちらも上記と併せてご予約後にお申し付け頂ければ、事前にセットさせて頂きます。 レストランへのご意見に関しましても、 然るべきセクションへ申し伝えます。 次へとつながるご意見と、ご確認を頂き誠にありがとうございました。 引き続き札幌グランドホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊課 平野大輔

    Posted: 22/04/2024
  6. 1 - 5 of 96 reviews