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Hotel Mystays Premier Sapporo Park

2 Minami 9-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0809

Ratings and reviews

4.1
Very Good
124 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.2
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    フロントスタッフの接客がひどすぎました。 接客が悪いという口コミも確認済みで心積りはしていたけど、想像を遥かに超えるひどさでした。 まず、チェックインの際説明を受けた女性スタッフ、接客業をされてる方とは思えない声のトーン、話し方。 また別の日、駐車場を利用する際、駐車場スタッフに声をかけるよう言われていたがいなかったので、フロントまで行きその旨伝えるが、無言。そして急に外に出ていかれる...(男性、年配のスタッフ) 隣で見ていたスタッフに着いていけばいいのか聞くと、「多分...?」と。 急いで後を追うと、わざとらしく面倒くさそうに案内されました。 こんな接客を受けたのは初めてで、本当にびっくりしたし、ショックでした。 酷評の口コミを書くのは初めてですが、見て見ぬふりできるレベルではないので書かせていただきました。 部屋や朝食は大満足だった分、本当に残念でした。

    Posted: 13/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  2. Verified guest
    3

    前回冷蔵庫の電源が切れていたので、今回チェックイン1時間前に冷蔵庫の電源を入れていただくようお願いしました。チェックイン時にフロントで確認したところ、前回はエコモードの部屋があるので切れていたとのことでした。冷蔵庫は必ず確認しなければ冷えてない場合があるかのような回答が残念でした。大浴場は広くて気持ちいいですが、サウナの温度が低めなのでなかなか汗がでてきません。

    Posted: 11/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきましては、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様の立場で考えて行動するという、サービスの基本を欠いたもので、お恥ずかしい限りでございます。お客様に寄り添った、丁寧な接客を心がけるよう改善して参ります。 貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきましては、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様の立場で考えて行動するという、サービスの基本を欠いたもので、お恥ずかしい限りでございます。お客様に寄り添った、丁寧な接客を心がけるよう改善して参ります。 貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 12/05/2024
  3. Verified guest
    4

    札幌に来る時の定宿です。駐車場があり、サウナ、ジェットバスなどがある温泉も気に入ってます。 時間が合わずレイトアウトプランを十分に使えなかったのがもったいなかったです。次回はホテルでゆっくりしたいと思います。

    Posted: 8/05/2024
    Reply from the property

    いつも数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 次回はゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    いつも数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 次回はゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 12/05/2024
  4. Verified guest
    5

    スタンダードツインのお部屋ですが、とても広くてのんびりできました。温泉も広くてサウナ、水風呂がありとても良かったです。 すすきのまで徒歩圏内なので、深夜にラーメンを食べに行けました。

    Posted: 8/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はのんびりお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 お部屋や立地につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っています。 今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はのんびりお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 お部屋や立地につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っています。 今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 12/05/2024
  5. Verified guest
    3

    お掃除はしっかりとされていると思いますが、カーペットの汚れが気になりました。ソファーやクッションなどが多かったのですが、年季が入っていて掃除や手入れも大変だと思うので、このご時世クッションがなく木のベンチのままのようでも構わないのでは?と思いました。 立地もよく、このホテルにこの規模の大浴場があるの?と思うくらい温泉がよかったです。 スリッパ入れが一つ一つ仕切りのない靴箱のため、混雑していると自分のものがわかりにくく、みなさん入れ方をかえてみたり、置き方をかえてみたりしていました。他の施設はコロナ禍を経て、大浴場のスリッパ入れを工夫しているところが多いので、なにかされたらいいのではと思いました。 朝ごはんは3箇所の会場から選べるので、とてもよかったです。バイキングには子連れの人が多く、それぞれ棲み分けできているのではないかと思いました。

    Posted: 8/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室におかれましてはご不快の念をおかけし、お詫び申し上げます。 客室絨毯の汚れに関しましては、今すぐの改善が難しい点ではございますが、出来るだけ速やかに改善できるよう貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。 大浴場の設備につきましてはお褒めにあずかり光栄に存じます。こちらもスリッパの保管方法へのご意見を賜りありがとうございます。 今後の検討課題といたしまして慎重にお預かりさせていただきます。 ご多用の中、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足頂ける様、従業員一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけると幸いでございます。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室におかれましてはご不快の念をおかけし、お詫び申し上げます。 客室絨毯の汚れに関しましては、今すぐの改善が難しい点ではございますが、出来るだけ速やかに改善できるよう貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。 大浴場の設備につきましてはお褒めにあずかり光栄に存じます。こちらもスリッパの保管方法へのご意見を賜りありがとうございます。 今後の検討課題といたしまして慎重にお預かりさせていただきます。 ご多用の中、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足頂ける様、従業員一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけると幸いでございます。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 12/05/2024
  6. 1 - 5 of 124 reviews