Dormy Inn Premium Sapporo (Dormy Inn Hotels Group)
Ratings and reviews
- shizuka＊|
Japan|Age: 20s|Solo4Posted: 20/01/2023いつも利用してます。大浴場にレモンが浮かんでいて、ゆっくりできました。札幌駅から少し離れてやや歩きますが、そのぶん、リラックスできるので札幌滞在の際は、いつも一泊はしています。 以前より館内が清潔になった印象。フロントのスタッフさんは人により、ホスピタリティはやや異なりますが、総合して利用しやすいです。
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。 ホスピタリティに関しましては今後とも スタッフ一人一人追及しご利用下さるお客様皆様に満足してお過ごし頂けるよう努めて参ります。 今後ともドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 20/01/2023 - Anonymous4Posted: 16/01/2023
- Anonymous1Posted: 15/01/2023
- tetsuya@fj|Japan|Age: 50s|Solo2Posted: 10/01/2023
朝食付きプランで予約しましたが、1泊目はあまりの混雑のため7時以降空席待ちがつづいており、仕方なく外で朝食をとりました。フロントの方に相談したところ「プラン変更はできない」とのこと。キャパシティを超える予約を前金で受けてしまう姿勢はいかがなものかと思いました。
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 ご朝食に関しまして、ご不備をお掛けし申し訳ございません。連日満室により時間帯によってはかなり混雑いたしますが次回ご宿泊の際もご利用いただけたら幸いでございます。 日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 11/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 6/01/2023
美味しい朝御飯が食べたくなり宿泊日前日に予約しました。 冷蔵庫の中に入っていたデザートが大好きなプリンだったのが嬉しかったです。 お水もありがとうございました。 今回は道民限定プランでの予約だったのですがチェックインの時に確認をされなかったので、アレ？と思いました。
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 文面より、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 ご朝食に関しまして、連日満室により時間帯によってはかなり混雑いたしますが次回ご宿泊の際もご利用いただけたら幸いでございます。 道民限定プランに関しましては お客様のご予約時にご住所が記載されており そちらも合わせて確認しておりましたがチェックインの際も二重で確認することを怠りお客様に疑問を抱かせてしまい申し訳ございません。 日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 6/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 2/01/2023
初めてpremium館に泊まりましたが部屋朝食に関しては良かったですが！ 利用客のマナーは悪く感じました。特に外国人客列に並ばない、人が話してる時に 遮ってフロントの人に話かけてくる。外国人客は自分勝手が多く困りました。 もうちょっと外国人客の対応を考えて欲しいです列に並んでくれとか？本国では ないのがわからないのですかね？ あと自分が着いた時に何かトラブルがありましたが1つの件で3、4人もフロントの人が 必要だったのでしょうか？ならばチェックや外国人の対用をするべきなのでは？ この件だけが残念でした。
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。 現在海外からのゲストが非常に多く共用部並びにご朝食時のマナーに関して今後より改善していくよう努めて参ります。 またご到着時に長らくお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 研修スタッフも多くいる中で私共の教育が行き届いていない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが一人一人のお客様に誠心誠意対応している所存でございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 お客様よりご指摘いただいた内容を 全スタッフで共有し、改善に努めて参る所存でございます。日頃よりドーミーインをご利用下さるお客様には感謝を申し上げると共に、今後も誠心誠意取り組みお客様方に快適に、満足してお過ごしいただけるよう努めて参ります。 今後ともお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 3/01/2023 - meifus|Japan|Age: 30s|Friends5Posted: 1/01/2023
Very nice environment, spacious rooms and delicious food. Gorgeous onsen!
Reply from the propertyThank you for staying with us. looking forward to seeing you coming again Dormy Inn Sapporo Horita
Posted: 3/01/2023 - taka_l2|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 30/12/2022
チェックアウトの時間が分かるように書いて欲しいです
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックアウトのお時間について ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。フロントにお声掛けいただければ早急に確認してお伝えも可能でございます。 日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 30/12/2022 - chan.fuu|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 26/12/2022
朝ごはんのバイキングが美味しかったです。 ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 文面より、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 ご朝食に関しまして、連日満室により時間帯によってはかなり混雑いたしますが次回ご宿泊の際もご利用いただけたら幸いでございます。 日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 26/12/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 13/12/2022
代理での予約でした。 楽しみにしていた朝食が評判通り豪華でとても美味しかったこと、スタッフの方に親切な対応をして頂けたこと等、全てにおいて大満足だったとのことでした。 ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 文面より、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 お客様からの温かいお言葉はスタッフで共有させていただき今後も誠心誠意取り組んで参ります。 日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
Posted: 13/12/2022 - …1 - 10 of 188 reviews