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Sapporo Tokyu REI Hotel

5-1 Minami 4-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0804

Ratings and reviews

4.2
Very Good
296 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath3.4
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    4

    朝食は北海道名物や道産食材を楽しむことができ、とても満足できました。今回、連泊で利用しましたが、1日目と2日目の朝食内容がほとんど同じだったので日替りメニューも少し加えて頂けるともっと良いと思います。 チェックアウト時にフロントのシステムエラーが出てしまい、時間をロスしました。乗車予定のJRに遅れそうだったのでタクシーを利用するなど予想外のトラブルでした。ギリギリでチェックアウトした私も悪いのですが、チェックアウトはスムーズにしていただきたいです。

    Posted: 11/01/2025
    Reply from the property

    この度は、札幌東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。北海道の名物や道産食材をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ご指摘いただいた日替わりメニューの件については、今後の参考とさせていただきます。 また、チェックアウト時にシステムエラーが発生し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、心苦しく思っております。スムーズなチェックアウトを目指して、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中、ご意見をいただき、ありがとうございました。 今後とも、札幌東急REIホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、札幌東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。北海道の名物や道産食材をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ご指摘いただいた日替わりメニューの件については、今後の参考とさせていただきます。 また、チェックアウト時にシステムエラーが発生し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、心苦しく思っております。スムーズなチェックアウトを目指して、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中、ご意見をいただき、ありがとうございました。 今後とも、札幌東急REIホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 12/01/2025
  2. Verified guest
    4

    ススキの近くでとても便利。部屋も綺麗で快適でした。 廊下がタバコ臭かったのが残念。

    Posted: 21/11/2024
    Reply from the property

    レビューありがとうございます。ススキの近くでのご滞在をお楽しみいただき、お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたようで嬉しく存じます。また、廊下のタバコ臭さに関しましては、大変申し訳ございません。今後の改善に努めて参ります。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    レビューありがとうございます。ススキの近くでのご滞在をお楽しみいただき、お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたようで嬉しく存じます。また、廊下のタバコ臭さに関しましては、大変申し訳ございません。今後の改善に努めて参ります。

    Posted: 22/11/2024
  3. もも5358
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    とても良かったです!

    Posted: 9/11/2024
    Reply from the property

    この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。貴重なお言葉、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。貴重なお言葉、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/11/2024
  4. Verified guest
    2

    最近のホテルにしてはテレビのサイズが小さい。 あと、リモコンの反応が悪く、VODが途中で画面が切れて調子が悪かった。

    Posted: 8/11/2024
    Reply from the property

    テレビのサイズとリモコンの反応に関するご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。VODの問題も調査いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    テレビのサイズとリモコンの反応に関するご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。VODの問題も調査いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    Posted: 9/11/2024
  5. Verified guest
    4

    立地が大変よくお部屋・朝食・価格 すべてにおいて大満足です 次回もよろしくお願いします

    Posted: 8/10/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。立地、お部屋、朝食、価格にご満足いただき、大変嬉しく存じます。次回もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

    Location5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。立地、お部屋、朝食、価格にご満足いただき、大変嬉しく存じます。次回もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

    Posted: 10/10/2024
  6. 1 - 5 of 296 reviews