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Mitsui Garden Hotel Sapporo

6-18-3 Kita 5-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0005

Ratings and reviews

4.4
Excellent
167 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 21/01/2023
    Location4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 13/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3
    Posted: 10/01/2023

    チェックインして部屋のトイレへ行くと、トイレに茶色いものが流れておらず、嫌な気持ちで宿泊がスタートしました。 温泉は、すごい混雑していてゆっくり出来ず、髪を乾かさずに脱衣所から抜け出さないといけないぐらいでした。 他の三井ガーデンホテルが好印象だったので今回利用させていただいたのですが、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    過日は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、私共清掃スタッフの点検が行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。常日頃より、お客様に快適にお過ごし頂くために、客室の清掃に関しましては細心の注意を払うよう、指導をしておりましたが、至らぬ点があり責任者として猛省致しております。 また、浴場のご利用に際しましても大変ご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。浴場混雑状況に付きましては、客室内のテレビ画面にて確認いただくことも可能でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心と快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参りたいと存じます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 11/01/2023
  4. kohlenstoff
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 8/01/2023

    三井ガーデンホテル札幌スタッフ御一同様… 以前より大変お世話になっております! 2022年12月25日にご利用させて頂きました… 当時のチェックイン時が混み合っているにも関わらずご担当下さいました女性スタッフのゆっくりとご丁寧なご説明や爽やかな笑顔と駐車場スタッフ2名のご丁寧な対応が印象的でした… この日のお部屋が最上階でして非常に気持ちも上気分になり癒やされました…又部屋から某タワーホテルのトップが見えこういった見え方は初めてでした! 入浴に関しましても「REANA」「FIESTA」 にはいつも癒やされてもおります! 朝ブッフェは貴殿の唱えるサステナブルの一環でしょうか…地元の食材や郷土料理と言った素材カラーが良く表現されていたと思います! 所で朝食時にて厨房と会場を行き来しているお料理補充されているコック帽を被ってるスタッフ様の笑顔が一切無く自信に満ちた表情なのか単に不機嫌なのか朝だけに印象的でした…笑顔はお客様に対し必須です!! 今回も概ね癒やされまして今後のお伺い等の日程も検討している次第です!!! 益々のご繁栄を!!! 又です…

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    平素より三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を多数頂戴し大変嬉しく光栄に存じます。次回ご利用いただいた際には、今回ご指摘いただいたスタッフの表情をはじめ、サービス全般において心からご満足いただけるものを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 8/01/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 11/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. ガブ101
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/12/2022

    12月5日、6日2泊しました。 部屋は画像で見るよりちょっと狭い感じだったけど、寝るだけと考えるなら充分な広さ。 綺麗な客室でしたね。 駐車場料金が立地的に仕方ないと思いますが1泊1500円はちょっと高めかな。けど駐車場入り口から直ぐホテル内に入れるのは便利でした(駐車場出入り口から出て直ぐ隣のローソンに行けるのが便利で良かった) 大浴場はタイミング悪いと人の出入りが激しく落ち着かないですが、2泊目は1人で30分位ゆっくり利用できました。 朝食はとても良かったです。 種類も豊富で美味しく頂きました。 立地も札幌駅に近いのと、ホテル周辺にレストランも多いので便利でした。 機会があればまた宿泊したいですね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、ご不便もお掛けしたかと存じますが、「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく光栄に存じます。今後ともお客様の声に耳を傾け、繰り返しご利用いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 10/12/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 8/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  8. 淀屋橋本町ぃず
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/11/2022

    良かったです。ご当地メニューがもう少し多かったら、朝食は最高です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌にご予約頂き誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては満足いただけたご様子私共も嬉しく存じます。朝食につきましては今後も「地産地消」をもとに皆様により好まれるメニューをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 26/11/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 26/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/11/2022

    空きがあったため、少し広い部屋を用意していただきました。 ありがとうございました。 とても快適に過ごせました。 ビジネスの方も多いのか、大浴場は少し狭いので夜と早朝から混んでいました。 空いている時間に行けば問題ないです! チェックイン前に支払いして全国割のクーポンをいただくなど、対応していただきありがとうございました。 スタッフの方皆さん丁寧に対応していただけました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在は概ねご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。またスタッフに対するお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉は私共スタッフの励みとなります。今回頂戴したご意見は社内で共有し、これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。 また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿ありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 24/11/2022
  11. 1 - 10 of 167 reviews
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