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Smile Hotel Premium Sapporo Susukino

1-13-1 Minami 4-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0804

Ratings and reviews

4.3
Excellent
216 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    2

    地下鉄出口からは近いがエレベーターやエスカレーターがなくスーツケースでの移動には不便だった。夜、お風呂に入ったあとに湯船に貯めたお湯を排水したところ、オーバーフローしてユニットバスが水浸しになり驚いた。内線して部屋替えしてもらったが、ツインに変更され部屋は広くなったがベッドが小さくなりゆっくり休むことができなかった。朝食はピザトーストはおいしかったがトースターでの時間配分調節が難しかった。刺身が朝から味わえたのは良かった。また年配男性スタッフが外国人スタッフには横柄な態度だった気がして残念でした。

    Posted: 31/01/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけるサービスの提供が出来ず、心よりお詫び申し上げます。 オーバーフローではご迷惑をおかけいたしました。状況の確認をいたします。 お部屋の変更に関しましても、当日同じタイプが満室だったため、結果的にタイプ変更となってしまい申し訳ございませんでした。 トースターのご利用方法に関しまして、どなた様もスムーズにご利用いただけるような表示や工夫ができるよう改善いたします。 率直なご意見いただき、大変勉強になります。 ご迷惑をお掛けした中でも、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 堀

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけるサービスの提供が出来ず、心よりお詫び申し上げます。 オーバーフローではご迷惑をおかけいたしました。状況の確認をいたします。 お部屋の変更に関しましても、当日同じタイプが満室だったため、結果的にタイプ変更となってしまい申し訳ございませんでした。 トースターのご利用方法に関しまして、どなた様もスムーズにご利用いただけるような表示や工夫ができるよう改善いたします。 率直なご意見いただき、大変勉強になります。 ご迷惑をお掛けした中でも、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 堀

    Posted: 31/01/2025
  2. Verified guest
    4

    すすきの駅も大通駅も徒歩圏内で出張のときに何度か宿泊しています。周辺のホテルより安いですがキレイなので全然良いです。女性は化粧品のアメニティを1セットもらえます。受付の方の対応はよかったです。

    Posted: 29/01/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをお選びいただきありがとうございます。 以前にもご利用いただきまして、大変嬉しいです! いつご来館いただいても綺麗だと感じていただけるよう、清掃にも力をいれて参ります。 スキンケアセットもお喜びいただけ嬉しいです。 他にもヘアアイロン等お貸し出し品を増やし、急なご利用でも快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 またの機会をどうぞよろしくお願いいたします! フロント 堀

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをお選びいただきありがとうございます。 以前にもご利用いただきまして、大変嬉しいです! いつご来館いただいても綺麗だと感じていただけるよう、清掃にも力をいれて参ります。 スキンケアセットもお喜びいただけ嬉しいです。 他にもヘアアイロン等お貸し出し品を増やし、急なご利用でも快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 またの機会をどうぞよろしくお願いいたします! フロント 堀

    Posted: 30/01/2025
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    快適に過ごすことができました。またよろしくお願いいたします。

    Posted: 18/01/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。 今後共スマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願いいたします。 スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 上西

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。 今後共スマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願いいたします。 スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 上西

    Posted: 18/01/2025
  4. Verified guest
    5

    お部屋は十分な広さでした。レディースルームプランでLED付の鏡、コテまで装備してあるドライヤー、特別なアメニティ良かったです。贅沢言えば入浴剤かフェイスパックあったら完璧。立地も良いので札幌の定宿にしたいです。

    Posted: 25/11/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 レディースルームに関しましてのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。 フロント イミンサン

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 レディースルームに関しましてのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。 フロント イミンサン

    Posted: 25/11/2024
  5. Verified guest
    4

    綺麗な部屋で良かった

    Posted: 22/11/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より、客室の清掃におきましてお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しく感じております。 これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐川

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より、客室の清掃におきましてお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しく感じております。 これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐川

    Posted: 23/11/2024
  6. 1 - 5 of 216 reviews