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Kobe Minato Onsen Ren

1-1 Shinkocho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0041

Ratings and reviews

4.6
Excellent
372 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    お部屋のダブルブッキングのアクシデントがありましたが、そのことを内線で伝えると迅速に部屋の変更をして頂き、チェックアウトの際も、その後不便はなかったですか?とお気遣いの声掛けをして頂いたりと丁寧な対応でした。 感じのいいスタッフさんが多い中、朝食時に茶碗蒸しの所にスタッフの方がおらず、頼んだ時の年配の男性スタッフの方は不愛想な対応で印象に残りましたが。 宿泊者専用の屋上露天風呂からの眺めは開放感があり最高でした。宿泊当日はあいにくの曇天でしたがハーバー側の夜景も素敵で非日常的な時間を過ごすことができました。

    Posted: 19/04/2024
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきまして、こちらの不手際でご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。また朝食会場でのスタッフの対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、成長した姿をお見せできますよう日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきまして、こちらの不手際でご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。また朝食会場でのスタッフの対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、成長した姿をお見せできますよう日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/04/2024
  2. Verified guest
    5

    初めて利用させて頂きました。母、娘、私の親子3代初お泊まり旅行でした。母が80歳の誕生日を迎え、まだお祝いをしていなかったので、その旨を予約の後に電話で話しましたら、花束わ渡すのはどうですかと提案して頂きました。夕食のデザートを食べ始めたら、花束を持ってきて頂き、サプライズをしました。母は思いもよらなかったことで感激していました。そうしましたら、ホテルの方がサプライズでケーキをプレゼントしてくださり、また感激。チェックアウトの際にも母にと入浴剤をプレゼントしてくださり、また感激。 朝夕のお食事もどれも美味しく、お部屋も広くて静か、お風呂も堪能させて頂きました。 楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました。 今度は是非、家族で利用したいと思います。 今度は家族で利用したいとこ

    Posted: 18/04/2024
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中からお母様の誕生日祝いのご滞在に私どもの旅館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在もごゆっくりお過ごしいただいたご様子が伺え、安堵しております。今後もお客様に愛される旅館となれますよう、お客様のご期待を超えていけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中からお母様の誕生日祝いのご滞在に私どもの旅館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在もごゆっくりお過ごしいただいたご様子が伺え、安堵しております。今後もお客様に愛される旅館となれますよう、お客様のご期待を超えていけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/04/2024
  3. Verified guest
    5

    毎回暖かいおもてなしに感謝です。今回は誕生月という事も伝えていたので、お部屋にはガーベラの花が一輪とメッセージが用意されていました。お部屋もきれいで、静かでリラックスできました。

    Posted: 17/04/2024
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。誕生日という大切な日に当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に嬉しく存じます。ごゆっくりとご滞在をお愉しみいただけましたご様子に安堵の思いでございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。誕生日という大切な日に当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に嬉しく存じます。ごゆっくりとご滞在をお愉しみいただけましたご様子に安堵の思いでございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    Posted: 21/04/2024
  4. Verified guest
    5

    2度目の利用ですが、施設、サービス、食事のすべてに大満足です。神戸の定宿にしたいと思います。都会で温泉は最高です。また地酒に力をいえているのもポイントが高いです。

    Posted: 13/04/2024
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。「すべてに大満足です」とのお言葉を頂戴できました事、心より嬉しく光栄に存じます。いただきましたお言葉に恥じぬよう、またいつおかえりいただきましてもごゆっくりとお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。「すべてに大満足です」とのお言葉を頂戴できました事、心より嬉しく光栄に存じます。いただきましたお言葉に恥じぬよう、またいつおかえりいただきましてもごゆっくりとお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/04/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    今回2回目です。部屋でゆっくり出来て、リラックスできました。食事は…バイキングは好みではないのですが、少しずついろんなお料理を頂きました。 朝食のパンの種類が少ないと感じました。和食の料理がメインで、美味しかったのですが…よそってもらったご飯が捌いてないので固まっていました。 お部屋はとても気に入ってて、また宿泊したいと思います。

    Posted: 12/04/2024
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。お食事の際には、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食の種類に関しましては、少なく感じられることのなき様、いただきましたご意見を社内にて共有し、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。次回おかえりいただきました際には、すべてにおいてご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。お食事の際には、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食の種類に関しましては、少なく感じられることのなき様、いただきましたご意見を社内にて共有し、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。次回おかえりいただきました際には、すべてにおいてご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/04/2024
  6. 1 - 5 of 372 reviews