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Arima Onsen Kinzan

1302-4 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.4
Excellent
19 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/12/2022

    設備は新しくて料理もおいしくお風呂も良かったのですが、駐車場に関しては問題があると思います。 建物の裏の地下風の駐車場に停めるように言われました。 傾斜が凄くて、それほど車高が低いわけでもないのに、少し擦ってしまいました。 車種によっては臨機応変にされた方がいいと思います。 玄関前に駐車していた同価格帯のSUVが恨めしかったですね笑。 なんだかこの件で全てが台無しでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。 お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、新しくリニューアルしました東館のお部屋の設備やお料理、温泉をお気に召していただき、何よりでございました。 しかしながら、駐車場に関しましてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 大切なお客様のお車をお預りする為、安全なシャッター付の地下駐車場をご案内させていただいておりますが車高の低いお車は玄関前にご駐車いただく場合もございます。 お車を回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては重大な事故がございまして以来現在は控えさせていただいております。 お客様より同意をいただければ当方での回送も承っておりますが、この度はお車の高さを見誤り適切なご案内が至らずお心の中に残念なお気持ちを残す結果となりましたことは、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申しあげます。 頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、ご意見を参考に皆様のお心に叶うおもてなしができますようスタッフ一同層精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。 この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。 フロント課長 池尻 【有馬温泉・欽山】

    Posted: 30/12/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 25/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. 流離の詩人
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/10/2022

    食事が大変美味しく、大満足でした。部屋食でしたが、係の仲居さんがとても良い方で、夕朝食の配膳から、布団の上げ下ろしまで1人でされるという、今時めずらしく感激しました。お部屋はやや古ものの、問題はありませんでしたが、大浴場の換気扇かポンプの音?が夜通し聞こえていたので、ちょっと気になりました。次回はリニューアルされた新しい部屋を利用してみたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回もお帰りの後にもご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。 客室係はお客様のご担当といたしましてお食事のご用意や、ご快適なご滞在のお手伝いをさせて頂いております。 お部屋食の場合は、お食事のお給仕、ご説明も含めお客様のご様子に目を配り心をこめてご用意させていただき、ごゆっくりとお休みいただますようお布団のご用意も担当させて頂いております。 そのような客室係のお仕事を、「今時めずらしく感激しました」とのご感想をいただき、お客様にお喜びいただけました事は、おもてなしが仕事であるわたくし自身も大変嬉しく、今後の励みとなるものとなりました。 本当にありがとうございます。 しかしながら、夜間の物音が大切なご睡眠の妨げになったご様子に大変申し訳なく、原因の究明と対策に至急取り組みます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 次回は是非リニューアルいたしました東館にもご宿泊いただきご感想などお寄せいただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室係 吉永

    Posted: 3/11/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/10/2022

    とても丁寧に対応頂き気持ちよく過ごさせて頂きありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊の温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は何かと行き届かない点があったかと存じますが、気持ちよくご滞在いただけたようで何よりでございました。 今回お召し上がりいただきました松茸懐石プラン以外にも、夏には鱧、冬には蟹、河豚など四季折々のお献立をご用意しておりますのでまた違った季節にも是非お越しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 客室係 中瀬

    Posted: 16/10/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 24/06/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 23/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. ふーま927
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/05/2022

    至る所で、スタッフの気配りを感じられるお宿でした。 お食事も贅沢な食材をふんだんに使用しており 部屋食でも食材の温度管理が徹底されており 夕食、朝食ともにおいしくいただけました。 街をぶらりと散策する際も2〜3分程度の場所にもかかわらず 車で送迎していただいたお陰で、坂の途中にある旅館でしたが 足の弱い両親にも助かりました。 色々とお世話になり、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご両親様とのご旅行に欽山をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お帰り間もない中、温かいお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召して頂き、接客サービスにもご評価賜わりまして大変光栄に存じます。 今回のご夕食は、雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛など様々な食材をお楽しみいただく「豪華食材の饗宴」にてご用意しておりました。 温かいものは温かい内に、冷たいものは冷たいままで、出来立てをお召しあがりいただけるよう努めておりますが、ご堪能いただけましたご様子を拝読し、嬉しい限りでございます。 有馬町内は坂が多く道幅も狭い為、ご到着やお帰りの際に限らず町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しておりチェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。皆様の観光やご両親様のお役にも立てましたようで何よりでございました。 これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 客室係 中瀬

    Posted: 4/05/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 2/05/2022

    GWに友達6人で訪れました。 到着と同時に5人くらいのスタッフの方が通してくれて、そのままウェルカムティーをバーにていただけます。 部屋は普通の旅館という感じですが、和室でも地面に座るタイプではなく、大きいテーブルが用意されてるのが良かったです。 夕飯の特選季節懐石は、空豆のスープ・のどぐろあたりが非常に美味しく、他ではあまり食べたことないくらいおいしかったです。 スタッフが非常に丁寧で高いお金を出しただけはあるサービスは受けられると思います。 部屋にもともと用意されてる有料のお酒などはめちゃくちゃ高いのでコンビニとかで買うのが良いでしょう。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご友人様方とのお集まりに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お帰りの後も温かなご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 今回お召し上がりいただきました「特選春懐石」は、春の香りあふれる山菜をはじめ、旬の味覚をふんだんにご用意し、有馬の湯とともにお楽しみいただく趣向でございましたが、「他ではあまり食べたことないくらいおいしかったです」とのお言葉に料亭旅館としてこのうえない喜びと今後の大きな励みとなりました。 お食事場所も6名様の場合、お部屋食では手狭になるため個室のお食事場所にて少しでもお楽にお食事をお楽しみいただけますよう和室用のイス・テーブルにてご準備させて頂きましたが、こちらもご評価頂き誠にありがとうございます。 これからも厳選された食材による季節折々のお料理と心からのおもてなしで皆様に喜びや感動を味わっていただけますよう今後も日々精進を重ねてまいりたいと存じます。 機会がございましたら是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。 またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 太田

    Posted: 4/05/2022
  9. honeymilk*
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/01/2022

    久しぶりの家族でのお正月旅行に利用させていただきました。 不満を言わせていただけるなら1点だけ! 枕が全く合わなくて寝られませんでした。 ただこれだけのことですが睡眠が妨げられたのマイナスポイントでした。 せめて枕が選べれれば良かったかもです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 お正月の風情とともにご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございましたが、ご準備させていただきました枕がお体に合わず、ゆっくりお休みいただけなかったと伺って、大変心苦しく感じております。 お休みになられる時間もご滞在の中では大切な時間でございます。 数に限りはございますが、種類の異なる他の枕もいくつかご用意がございますので、次回ご利用の際にはご希望をお伝えいただければと存じます。 私どものご案内や心配りが至らず誠に申し訳ございませんでした。 欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様により一層 ご満足いただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 客室係 脇山

    Posted: 10/01/2022
  10. 緑と紫の花
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/11/2021

    娘と二人で宿泊させていただきました。 素晴らしいおもてなしと、素材を存分にいかした美味しいお食事、お風呂も気持ちよく、素敵な時間を過ごせました。 手荷物の預かりなど、こちらの要望にも快く対応していただき、感謝しております。 今度はぜひ、主人と訪れたいと思っております。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。 お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理や接客サービスをお気に召してくださり、温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、ご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。 これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう心を込めたおもてなしでお迎えして参りますので、機会がございましたら次回は是非ご主人様もご一緒にお越しくださいませ。 またお目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。 客室係 松田

    Posted: 16/12/2021
  11. 1 - 10 of 19 reviews
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