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Kobe Sannomiya Union Hotel

2-1-10 Goko-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0087

Ratings and reviews

4.1
Very Good
417 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/02/2023

    宿泊した部屋は空気清浄機がなく、加湿器は貸出しのみ。 夜景が綺麗なので是非ご覧下さいと言われてカーテンを開けたら、目に入ってくるのは東○インのでかでかとした看板! かなり目立ちますね〜。 布団が臭すぎてぐっすり寝れず疲れが取れませんでした。 尿の様なツンとする匂いがしました。 カバーやシーツの交換のみで、布団自体の管理はなってないと思います。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 お寄せいただきましたご感想を拝読いたしましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。 空気清浄機は限られたお部屋のみの設置でございます。 お部屋の寝具類も行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしました。 何かと至らず残念に存じます。 ご指摘いただきました清掃面につきましては、関生憎、係部署と清掃スタッフを含めまして対処させていただきます。 今後は清掃を含めましてよりお客様の立場になり 細部にわたり気配りして参ります。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 1/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/01/2023

    バスルームにゆとりがある分、部屋の方は少し手狭な印象です。しかし、ビジネス利用であれば特に問題はありませんでした。テレビは他のビジネスホテルに比べるとやや小さいサイズだと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 ご感想を拝読いたしまして、ご滞在につきましてはご不便・ご不快なくお過ごしいただけ安堵いたしました。 普段からビジネスホテルのご利用頻度の多いお客様からの貴重なご意見を嬉しく思います。 今後とも機会がございましたら、神戸三宮ユニオンホテルもご指名いただけますと幸いに存じます。 神戸三宮ユニオンホテル 飯沼

    Posted: 27/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 26/01/2023

    スタッフの対応がいい。駐車場が遠い、一階に飲み物自販機が無い、部屋風呂が広い、周りに飲食店が少ない

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 提携の駐車場にご不便をお掛けいたしまして、心苦しく存じます。 当館はオフィス街にございますので、三宮とはいえ飲食店は少なく、閉店も早い時間となっております。 またご説明が足りず自動販売機が2階にございますことを失念いたしました。 重ねてお詫び申し上げます。 しかきながら、スタッフの対応にお褒めいただきまして感謝いたします。 今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 飯沼

    Posted: 27/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/01/2023

    家族旅行で利用させてもらったのですが、受付時の接客はあまりいいとは思いませんでした。アメニティの事も一言も教えてもらえなくて、部屋に行って全然アメニティがないなーと思ってたら帰りにロビーにある事に気付き、一言教えて欲しかったなーと思いました。朝ごはんはそこそこ良かったです。ビジネスでご利用の方には十分かなと思いました。部屋は少し古い感じはありましたが、ちゃんと清掃されてて良かったです。 加湿器の給水ボトルの蓋が少しカビてたぐらいです。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 お寄せいただきましたご感想にございましたフロントスタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。 チェックイン時のご案内にはアメニティやウエルカムドリンクなど必須としておりますが、失念しておりました。 今後はお客様にご迷惑をお掛けしないように努めます。 当館は神戸市内のビジネスホテルの中でも古くからの創業でございますので、設備面など行き届かないこともあろうかと存じますが、補うべくスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 26/01/2023
  5. AHLLHA
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/01/2023

    駅から少し距離があるが、まぁ良し 少し古い感じはあるが、設備は整っている、朝食は色々選べ味も美味しいコスパは良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 最寄りの三宮駅からは徒歩約10分ほどございますので、ご足労をお掛けしております。 しかしながらご負担をあまりお感じいただくことなく、お越しくださいまして安心いたしました。 また設備面、朝食にもお褒めいただきまして嬉しく存じます。 今後とも神戸三宮ユニオンホテルを末永くご贔屓くださいますようお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 26/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/01/2023

    スタッフの方々の対応も優しくて良く、いい時間でした。 部屋も窓は小さかったですが、景色良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 お寄せいただきましたご感想にスタッフの対応やお部屋からの景色につきまして温かいお言葉を何より嬉しく存じます。 また良い時間をお過ごしいただけまして安心いたしました。 今後とも神戸三宮ユニオンホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 23/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/01/2023

    駅からは少し歩きます。フロントの方の対応がとても丁寧でした。客室は3階から19階まであり、部屋は4階だったので降りてくるエレベーターがすでに一杯だったことが不便でした。 冷蔵庫の温度が一番低くなっていたようで、朝飲み物を出したら半分凍ってました。利用する時は確認することをおすすめします。 朝食バイキングはカレーが美味しかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも数ある神戸市内のホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 ご感想にもございました、エレベーターは2機でございますので集中する朝の時間帯などお待たせしご不便おかけし申し訳ございません。 また冷蔵庫の温度調節の不具合もございまして重ねてお詫び申し上げます。 温度調節の確認を致します。 今後ともお気づきになったことやご意見などございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。 今後のサービス向上にも役立てたく存じます。 お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 23/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Couple
    3
    Posted: 21/01/2023

    1月16日に宿泊しました。大体のホテルはクレンジングなどのアメニティがあると思っていたので持って行かなかったけどここにはついてなかったので残念。 泊まらせて頂いたところは最上階の19階で窓から外の眺めは綺麗でした。 駐車場も出入りすることが可能だったので良かったです。 朝食は全然混んでいなかったのでスムーズに入ることが出来ました。好物のクロワッサンやオレンジなどたくさん置いてあったので満足です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 ご自由にお持ちいただくアメニティの中にスキンケアは含まれておりません。 女性のお客様へのおもてなしには必要かもしれません。 今後のサービスの向上の一つとして考慮いたします。 お寄せいただきましたご感想にお部屋からの景色 や朝食バイキング、駐車場の入出庫などにもお触れいただき概ねご満足いただけ安心いたしました。 今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 23/01/2023
  9. ぱーたん2号
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/01/2023

    三宮の駅から微妙な距離があります。周辺に飲食店があることはあるのですが、飲食はやはり三宮駅近くまで行った方がいいかなという感じです。レンタサイクルも便利なのでしょうが、酒を飲んで帰ってくることを考えると飲酒運転になってしまうので使えないというもどかしさがあります。朝だけでなく夜も三ノ宮駅までのワゴンを往復で出してくれるとありがたいですね。シャワーカーテンのカビが少々気になりました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 当館はオフィス街に位置しておりますので近隣のお食事場所が少なく、繁華街の三宮駅近辺が便利でございます。 少し距離がございまして、ご足労をお掛けしてしまいます。 また、シャワーカーテンの清掃が不十分でございましたこともお詫び申し上げます。 確認し対処いたします。 お寄せいただきましたご感想を参考にし、より良いホテルを目指して参ります。 お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 24/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    1
    Posted: 19/01/2023

    立地的にちょうどよかったため利用。リーズナブルなプランが使えたため、予約したが清掃を本当にしていたのかと疑うレベルでひどかった。前の泊まっていた方のだと思うが、ネイルチップや使用済みカラコン、パンフレットからは髪の毛、ベットの下(覗かなくても見える位置)に飲んだ後のペットボトル。目に見える部分だけでも不安要素が多すぎる。目に見えない部分ももしかしたら、、と不安になりました。 夜遅い、疲れ果てていたのもあって部屋移動も考えたが荷物も広げてたし自分たちであらかた掃除しました。 朝食が付いたプランを予約していたのに、朝食会場に着くと予約が通っていない。チェックインの際朝食券を渡されなかったため、カードキーで会場に入るのかと思っていました。こちらも聞けばよかったかなとも思いますが、、。 今回の目的がホテル〈観光でしたが、非常に残念でした。 特にクオリティを求めていたわけでないですが(値段重視)、清掃部分は流石にな、、と思う次第です。

    Location4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。 しかしながら、ご感想を拝読いたしまして、大変残念に存じました。 清掃不備などという段階ではございません。 お疲れのところに輪をかけてしまいお詫びの言葉も見つかりません。 ルームチェンジのご提案などもございましたが。 只々申し訳ございませんでした。 早速関係部署を清掃スタッフを含め対処致します。 このようなことが無きように努めて参ります。 また、チェックイン時の不手際もございまして、 重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ一同、気を引き締めてサービスの向上に邁進いたします。 誠に申し訳ございませんでした。 神戸三宮ユニオンホテル  飯沼

    Posted: 20/01/2023