Hotel Sunroute Sopra Kobe

仕事で2泊宿泊しました。立地やお部屋はまずまずでよかったのですが朝食時のスタッフさんの対応についてはありえないものだったので投稿します。 朝食会場に入るとほかのお客さんはおらず、かつ受付にも誰もいませんでした。 少し待っても誰も出てこないので、後で朝食券を渡そうと先にバイキングでお皿に食事をとっていました。 するとスタッフの方が出てきて「朝食券をお預かりします」と言われたのでお渡ししました。 （この時に私はイヤホンをしており、音楽も何も流していなかったので普通に聞こえている状態） またそのあと「あと15分ほどでバイキングの食事は引き揚げますので」と言われ、私は両手で食事をお皿にとっている最中だったのでイヤホンを外せずでしたが、問題なく聞こえており、会釈と返事もしました。 するとそのあと裏のキッチンにそのスタッフさんが下がり「イヤホンつけっぱなしで・・・あと15分っていったけど・・・」とキッチンスタッフと会話しているのが聞こえてきました。私に対して文句を言っている雰囲気、言葉遣いだったので気分のいいものではありませんでした。またそのスタッフさんが出てきたので「裏で話してるの聞こえてますよ、イヤホンつけっぱなしでとか」と話すと、まずいと思ったのかとぼけて「いや、今日私が通勤中にイヤホンつけてた話してたんです」と明らかに嘘で取り繕ってきたので、さすがにひどいと思い責任者の方を呼び事情を話すと嘘をついたことを認めました。 上司の方からはきちんと謝罪いただきましたが、さすがに気分悪すぎて食事にはほとんど手を付けず朝食会場を後にしました。 あと別にいいんですが・・・こういう情報はスタッフ間で共有されたほうが良いと思います。 フロントの方などには引き継がれておらずみな知らぬ顔でした。 特別な対応など一切期待していないのですがそれでも「朝食の際、スタッフが失礼しました」くらいの声掛けはあってもよいのではと思います。後は部屋の冷蔵庫も壊れていてまったく冷えなかったので点数は下げてます。 建物や雰囲気はそれなりのものですが、裏でお客様の文句言っているような状態ではまた行きたいと思えません。

11/28(火)に宿泊しました。 他地方からの引越しのため11/4（土）にマンション探しで1回目の宿泊、11/28（火）は引越して来た日で2回目宿泊をさせていただきました。この日はオーバーブッキングのためお部屋をなんとスィートにランクアップしていただき神戸市民となる初日に良い思い出となりました。 マットレスが寝心地最高！！ 朝食のぼっかけも美味しかったです。 友人知人が遊びに来た際はこちらのホテルをお勧めしたいと思います。 ありがとうございました。

綺麗な部屋でゆっくりくつろげた。