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Arima Onsen Gekkoen Yugetsu Sanso

318 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.3
Excellent
51 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4.7
Bath4.5
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    送迎、対応、食事、金泉、大変満足しました。

    Posted: 17/05/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    何回か宿泊しましたが相変らずサービス,風呂そして食事は大満足です。 以前より温泉の温度が下がったように感じましたがちょっと長く入れば後で汗だくだくです。 押し入れの建具がグラグラしてるのを修理お願いします。

    Posted: 13/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    浴槽が3カ所楽しめて良かった。料理も美味しく、仲居さんの心遣いが感じられました。

    Posted: 2/05/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 4/05/2025
  4. Verified guest
    5

    スタッフのみなさんがとても親切で気持ち良く過ごさせていただきました。 フロントからお部屋までが遠く覚えられるかな…なんて少し不安に思いましたがすぐに慣れ、お料理はおいしく満足でした。 温泉街にも歩いて行けて散策もできて良い旅行になりました。

    Posted: 1/05/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。特にお料理にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。特にお料理にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 4/05/2025
  5. Verified guest
    2

    スタッフは皆さん感じ良く対応も良かったと思いますが、お部屋の窓、網戸が汚れており残念です。 ダイニングでは窓側の席でしたが、テーブルにアリが這っていてここでも清掃が行き届いていないと思いました。お食事もバイキングでしたが口コミで天ぷらは目の前で揚げてくれると書いてあったのですが、人手がなかったのかお皿に盛られていて、冷たかったです。

    Posted: 24/04/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。またご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 この度の投稿内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けず、慙愧にたえません。頂戴したご意見一つ一つ、真摯に受け止め出来る事から改善して参ります。 これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 副支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。またご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 この度の投稿内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けず、慙愧にたえません。頂戴したご意見一つ一つ、真摯に受け止め出来る事から改善して参ります。 これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 副支配人

    Posted: 25/04/2025
  6. 1 - 5 of 51 reviews