navigate to top page

Grand Mercure Awaji Island Resort & Spa

317 Fukura Hei, Minamiawaji-shi, Hyogo, 656-0503

Ratings and reviews

4.2
Very Good
219 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    2歳と5ヶ月の2人の子連れでベビールームに泊まりました。 ■部屋 ベビールームはハンモックやいっぱいあるおもちゃに子どもが大興奮でした。哺乳瓶を洗うスポンジが有り助かりました。部屋にアラジン(プロジェクター)が有るのですがWi-Fiが重たすぎて通信エラーで使えません ■食事 大人のものはとても美味しく、珍しいものも多く大満足でした (無料なので仕方ないかなと思いますが)子ども向けのものがもっとあると嬉しいです ■その他 1階にキッズスペースがあり、そちらも子どもが楽しめました スタッフの対応が良く、また利用したいと思います

    Posted: 12/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    チェックインの時からスタッフさんが声をかけてくれスムーズに手続き出来ました。 お風呂も広く、休憩所もあり、飲み物もあり至れり尽くせりです。 少し気になったのは、大浴場に入る入り口に段差があり、段差に少しヒヤッとする方もいらっしゃいました。 サウナも木の香りがして気持ちよかったです。 夕食も多種多彩でお酒も豊富でした。 席もゆったりして本当にゆっくりと美味しく食事が楽しめました。 その場で作ってくれるハンバーグもとってもおいしかったです。 スタッフの方もみんな笑顔で接してくれました。 又伺います。

    Posted: 11/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    昨年に宿泊させて頂き、ご飯も美味しく接客も素晴らしくて家族全員がもう一度行きたい!と口を揃えるほどお気に入りのホテルとなり、今年も宿泊させて頂きました。 今年は空きがなかったので和室にしましたが、冷蔵庫に髪の毛が付いていたり、汚れがありお部屋は少し残念でした。 来年は洋室でまた宿泊させて頂きます。

    Posted: 10/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    3

    ホテルそのものは良かったのですが、チェックインではテーマパークかと思うほどの長蛇の列にはびっくりしました。フロントスタッフ3人で対応されていましたが、明らかに人手不足です。 また、食事もビュッフェスタイルは良いのですが、一度に大勢が押し寄せ、ビュッフェテーブルの周りはぎゅうぎゅうで、どんな食事があるのかもわからない状態です。食事をとることもできず、しばらく眺めていました。 二部制にするなどして工夫がないとせっかくの食事を楽しむこともできませんでした。 また、食事のチケットが渡されているわけでもなければ、食事会場で部屋番号を確認されるわけでもない。 さらに、オールインクルーシブで申し込んでも確認もされないので一般の方も全く同じ扱いです。 だれでもが自由にラウンジや飲み物を利用できるのなら、オールインクルーシブで申し込んでも何のメリットも感じませんでした。素泊まりで申し込んでも同じサービスが使えるのでは?と思ってしまいました。

    Posted: 9/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. 平成の新怪獣よしら
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    この年で、自分で布団を敷くのは大変。食事に行く前にやっておけば良かった。でも、次回が有れば洋室か和洋室にしよう。・・・ お風呂の内部は、あまり変わっていないと思いましたが。露天風呂のお湯は、脂でのギトギト感が強かった。流れて(溢れて)いなかったからか・・・? スタッフの方はどの部署も素晴らしい心配りをして頂きました。夕食・朝食ともとっても美味しかったです

    Posted: 8/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 和室のお布団敷きでございますが、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当日18時までにフロントへご連絡をいただきますとこちらでお布団敷きをさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださればと思います。 温泉大浴場の内湯と露天風呂は、しきりを設けたりタイルの変更といったリニューアルを行っておりまして、大きく異なるのは、新たに温泉ラウンジを新設しております。ご指摘の温泉のお湯につきましては、施設担当に確認をいたしまして、原因究明に努めてまいります。 最後になりますが、スタッフの応対につきまして素晴らしいというこの上ないお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉を励みにさせていただき、日々の業務に邁進してまいります。 また機会がございましたら、再度当ホテルのご利用をご検討していただけると幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 和室のお布団敷きでございますが、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当日18時までにフロントへご連絡をいただきますとこちらでお布団敷きをさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださればと思います。 温泉大浴場の内湯と露天風呂は、しきりを設けたりタイルの変更といったリニューアルを行っておりまして、大きく異なるのは、新たに温泉ラウンジを新設しております。ご指摘の温泉のお湯につきましては、施設担当に確認をいたしまして、原因究明に努めてまいります。 最後になりますが、スタッフの応対につきまして素晴らしいというこの上ないお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉を励みにさせていただき、日々の業務に邁進してまいります。 また機会がございましたら、再度当ホテルのご利用をご検討していただけると幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 10/04/2024
  6. 1 - 5 of 219 reviews