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The Celecton Premier Kobe Sanda Hotel

1-11-2 Keyakidai, Sanda-shi, Hyogo, 669-1321

Ratings and reviews

4.1
Very Good
99 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ヒーロー112
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 4/02/2023

    立地からシティホテルとしては無理があると思いますが何となくシティホテルを意識したような雰囲気です。しかしながら中途半端な感がありいまいちピンときません。朝食が2000円近く、レストランも高価ですが部屋の内装は劣化しております。今後インバウンド需要が回復すれば海外旅行客の団体がまた朝食会場を席巻するのでしょう。ルームシアターもなくとにかくホテル経営に努力が感じられません。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  2. Anonymous
    5
    Posted: 24/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 20/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/01/2023

    施設の古さ、サービスの悪さが際立つホテルでした。 客室は床が白いカーペットだけに大層目立つ黒ずみで、スリッパなしでは絶対に歩きたくないレベル。 にもかかわらず子供のスリッパはないし、大人のスリッパも伸縮性のない安物なので小さくて入らない。 枕元には電源タップがないため充電ができない。加湿器は水が入っていないからわざわざ水を入れなければいけない。ゲストにそれをやらせるのはいかがなものか。洗面のシンクは割れているし、トイレは便座ヒーターの電源が切られていて、座った瞬間に飛び上がるほど冷たくなっていた。浴槽も黄ばみがひどく、入るのを躊躇うレベル。 最も気になったのはチェックイン時 仕事終わりで重たい荷物を抱え、子供もいる中で、子供のアウターや荷物が地面に落ちてしまっていても 荷物を運びましょうかの一言もない。 夜22時前、フロントには2名の若いスタッフとそれをチェックするマネージャーのような方が立っていた。 若手スタッフの様子を見る前にゲストを見るべきではないか。 施設が古くて改修もできないならせめてソフトの力でカバーする努力をしてほしい。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜わり誠にありがとうございました。ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ハードの部分に関しまして、築22年で劣化も目立ってきております。お部屋のメンテナンスや清掃面も含めて改善できるよう努めて参ります。また、ソフトの部分に関しましては、一番大事にしている部分でありながら、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。もう一度、基本的なところから見つめ直し、努力して参ります。ご投稿頂きありがとうございました。 ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル フロント

    Posted: 30/01/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 7/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/01/2023

    こども添い寝での宿泊でしたが、エキストラベッド多めの部屋で快適に過ごせました。 設備はやはり古く、風呂が見るからに壊れていたり(エプロンと浴槽がはがれて中の黒い汚れが丸見え)、ラウンジのテーブルもトップのガラスに大きな亀裂が目立っていたなどはありましたが、全体としては清掃が行き届きの行き届いた気持ちの良い施設でした。 徒歩で行ける店舗等も多く、平谷川緑地・橋の下公園も予想外に遊具が充実していて、子どもたちも満足だったようですので、また利用したいです。 一つ要望ですが、「ホテル周辺おたのしみMAP」は、持ち出せるよう印刷して置いておいてあればありがたいなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜わり誠にありがとうございました。築22年が過ぎ老朽化している部分もございますが、大切にして良さを残していきたいと励んでおります。お子様も平谷川緑地の公園で楽しんで頂けて嬉しく思っております。また、「ホテル周辺おたのしみMAP」は早速、フロント横に配置させて頂きました。貴重なご意見賜りありがとうございます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。 ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル フロント

    Posted: 17/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2022

    お風呂のシャンプーが良くてわざわざ持っていかなくても良いくらい髪がサラサラしてました。立地も良く便利な場所でした。 朝ごはんのときに席に案内がなく満席だったので困りました。スタッフに聞いてもとくに何もしてくれなく自分たちで6人掛けに1人で座ってた方に相席お願いしました。そこだけ残念でしたが概ね良いホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はザセレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。サービスが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。より良いサービスの向上を目指して今後も努めて参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きありがとうございました。 ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル フロント

    Posted: 12/12/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 30/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/11/2022

    フロントスタッフの方の対応も良く気持ちよく宿泊する事ができました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はザセレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けた様子で大変うれしく思います。またお近くに立ち寄りの際はぜひお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿頂きありがとうございました。 ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル フロント

    Posted: 4/12/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 27/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 99 reviews
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