Kinosaki Onsen Kiraku
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 30/03/2023温泉街の行き来が便利な立地はとても良かったですがそれ以外の点が気になる事がありました。 お部屋の窓は朝が陽射しが強すぎてブラインドを閉めても眩しい、おそらく陽射しが強い日は日焼け止めを塗って寝たほうが良いかもしれません。カーテンをつけるなどの対策をしたほうが良いかも。部屋のお湯が途中で出なくてこまりました、水の勢いも弱かったです。 極めつけは訪れる前日に受付の方が「このプランでは1歳未満のお子様は無料となっておりますので現在お客様のプランでは2歳以上の2200円がかかっているのでチェックアウトの時に対応させてもらいます」との事 実際調べたらプランを変更してみると確かに2200円変動しているので教えてもらって良かったと思っていました。 しかしチェックアウトの日受付の年配の方にそれを伝えたら不機嫌そうな顔で「ちゃんと無料になってますが」と。。。もう一度確認してほしいと伝えると奥からまたさらに態度の悪い男性の方が「大人2人となってるのでかかってませんよ」と。。。何故かこちらがゴネているかのような雰囲気になって嫌な気持ちになりました。2200円も諦めて無駄に払いました。楽しかった旅行も一気に嫌な思い出となりました…… 前日に対応してくださった方は「ちゃんと返金対応するので安心してくださいね」と言ってくれたのは嘘だったのでしょうか 予約したら赤ちゃんなどの料金は大人の方に加算されるのではないでしょうか？ もう二度と宿泊させていただくことはないと思います。
Reply from the propertyこの度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。 ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。 立地は、本当にたくさんのお客様に喜んでいただいております。喜んでいただけましたようで嬉しく思います。 徒歩5分圏内には、外湯が4ヶ所あり、近くには、ロープウェイ・射的・スマートボール・ソフトクリーム屋さん・お土産屋さんなどの商店もございますので、温泉街を満喫していただければと思います。 至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 お部屋ですが、カーテンの代わりに、和風のロールスクリーンを設置させていただいております。 ロールスクリーン・洗面所と確認し、改善できるようにしたいと思います。 ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 ご料金の件ですが、チェックアウトの際にご説明させていただき、ご理解いただいているものだと思っていました。 説明不足で、大変申し訳ございませんでした。 当初いただいたご予約は、合計50600円だったのですが、そこから入館料の2200円を引かせていただき、48400円の請求をさせていただきました。 入館料の2200円は削除し、お支払いいただいておりませんので、ご理解いただければと思います。 お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
Posted: 31/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 26/03/2023
お世話になり、ありがとうございました。外湯めぐりへの立地もよく、車もチェックイン前から後も止めさせて頂き、城崎を堪能する事ができました！ 中居さん皆さん優しく気軽に声かけて下さり、とても温かい雰囲気の宿でした。貸切風呂も時間の配慮頂き、ゆっくり利用できました。鉄釜風呂が空いてなくて、残念でした。 宿の内湯も２つとも良かったです。 お食事も夕食、朝食共に個室で、食べきれない程でした。とても美味しかったです。 あまり部屋のお茶を飲まれる方はいないのか、ポットが汚れてて残念でした。
Reply from the propertyこの度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。 ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。 立地・接客・お風呂など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。 立地は、本当にたくさんのお客様に喜んでいただいております。 徒歩5分圏内には、外湯が4ヶ所あり、近くには、ロープウェイ・射的・スマートボール・ソフトクリーム屋さん・お土産屋さんなどの商店もございますので、温泉街を満喫していただければと思います。 当館のチェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっておりますが、チェックイン前ですと、お昼頃から、チェックアウト後ですと、お昼頃まで車や荷物のお預かりをさせていただきますので、城崎温泉を満喫していただければと思います。 当館の内湯は小さいですが、4年前にリニューアルいたしました。 貸切風呂は新しいものではございませんが、たくさんのお客様に喜んでいただいております。 外湯・内湯・貸切風呂と、お客様に合った利用をしていただければと思います。 貸切風呂に絶対に入りたい！というお客様は必ず事前にご予約ください。 事前予約は、予約順になりますので、希望時間が空いてないこともありますので、ご了承いただければと思います。 当日でも空いていれば入っていただけますが、事前予約で入られない場合もございます。 ポットの件、申し訳ございませんでした。 確認し改善したいと思います。 ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。 今後とも当館を、よろしくお願い致します。
Posted: 27/03/2023 - こくらしょう|Japan|Age: 60s|Solo5Posted: 21/03/2023
今年はまだ、蟹を食べていないと思い今回は城崎温泉にしました。食事は個室になっており、蟹も思う存分食べられました。掃除も行き届いており、二人なのに四人部屋の広いお部屋になっており、大変気持ちよく過ごせました。ただ、車で行ったので、駐車場が分からず、宿に車を横付けしたのですが、大変賑やかな場所であり、人の往来が激しい所だったので荷物の出し入れが難しかったです。
Reply from the propertyこの度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。 ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。 お食事・お部屋など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。 当館のお食事は、夕食・朝食ともにお食事処となります。 お食事処は、壁で仕切ってあり、他のお客様と顔を合わせることはございませんので、気兼ねなくお食事を楽しんでいただければと思います。 駐車場の件、申し訳ございませんでした。 当館の駐車場は旅館の裏側にあり、わかりにくい場所にございます。 一度、旅館の方にお越しいただきましたらご案内させていただきます。 また、15時以降でしたらこちらで移動することも出来ますので、お声掛けいただければと思います。 これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。 今後とも当館を、よろしくお願い致します。
Posted: 22/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 10/03/2023
今回、家族４人での宿泊をさせて頂きました。とても広いお部屋を用意していただき、ゆっくり過ごせました。貸し切り風呂も内湯も満足でしたが、外湯巡りも無料で利用させて頂きました。カニの松プランも４人で何とか食べ切れる程のボリュームで皆、大満足でした。城崎温泉にまた行きたい!という気持ちになるお宿でした。
Reply from the propertyこの度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。 ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。 お部屋・お風呂・お料理など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。 お部屋は、その日の予約状況・人数により決めさせていただいております。 お客様がご利用の日は、大きなグループのお客様がなく、大きなお部屋となりました。 お部屋の指定は承っておりませんので、運が良かったと思っていただければ幸いです。 貸切風呂は、たくさんのお客様に喜んでいただいております。 当館の内湯は小さいですが、4年前にリニューアルいたしました。 外湯・内湯・貸切風呂と、お客様に合った利用をしていただければと思います。 貸切風呂に絶対に入りたい！というお客様は必ず事前にご予約ください。 当日でも空いていれば入っていただけますが、事前予約で入られない場合もございますので、ご了承いただければと思います。 是非、またお越しください。お待ちいたしております。 これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。 今後とも当館を、よろしくお願い致します。
Posted: 11/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 7/03/2023
とにかくご飯が美味しい。素材の味がほぼですが、流石関西の出汁文化。
Reply from the propertyこの度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。 ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。 お料理など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。 3月末までは、かに料理をご用意しております。 4月以降は、但馬牛のしゃぶしゃぶや、すき焼き、ノドグロ・アワビ・但馬牛付く会席料理などを、ご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んでいただければと思います。 これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。 今後とも当館を、よろしくお願い致します。
Posted: 8/03/2023 - …1 - 5 of 181 reviews