Kawaguchiya Kinosaki Riverside Hotel

接客、部屋、食事どれも満足出来ました

2025年3月に宿泊しました！ 湯めぐり用のシャトルバスが出ており、湯めぐりがしやすかったです！ 貸切風呂も利用しました！ 最高でした！ カニも大変美味しく頂けました！ また利用したいと思います！

母の誕生日に宿泊させていただいたのですが、とても過ごしやすく夕食の際に誕生日ケーキもサプライズで用意していただけて本当に良かったです！ ただ雪がすごい中ホテルまで少し遠く感じました。雪が降ってない時期はそうでは無いかもしれないのですが…。 サービスもアメニティも文句なしで本当に快適に過ごすことが出来ました！ 来年も行けたらまた行きたいなと思います。 この度は本当にありがとうございました！！

2/15に宿泊しました。うっすら雪が残っていたタイミングだったので、温泉街への移動も問題ありませんでした。 温泉街の端に立地しているホテルでしたので、温泉街を隅々散策できました。 温泉がの行き先だけですが送迎バスに乗って行けたし、可愛い浴衣を借りて歩けたのが楽しかったです。ご飯も贅沢に蟹を食べて「こんなに！？」というボリュームで大満足です。ちょうど子供が誕生日だったので、サプライズでケーキをお願いしていましたが、子供達もびっくりしていたので大成功でした。 足の悪い母も温泉に入って日頃の疲れが癒やされたようでした。 部屋も広々と使えて過ごしやすかったです。 スタッフの方たちも笑顔で接していただき、終始心地よかったです。宿泊価値は充分あります。また来シーズンに改めて宿泊しに伺いたいです。

料理は美味しかったが、サービスに問題あり。 当日子供が熱を出して妻と子供はキャンセルになった旨をホテルに連絡したところ、 「一人で部屋を使用するので一人当たりの単価が上がります」と言われ 「それは追加料金がかかるということですか？」と尋ねると「少々お待ちください」。 「いくら追加でかかるんですか？」その後も保留保留… 結局追加料金はかからず。 曖昧なことは言わず、わからないのならちゃんと確認してから説明してほしい。 ２部屋予約して布団の数がテレコになっていたので、自分らで布団を敷きなおした。 口コミが良かったから期待してたのに残念。