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Kinosaki Onsen Oyado Seri

1297-1 Kinosakicho Momoshima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
18 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    部屋からの景色もよく、温かい接客で心地よかったです。温泉街への送迎バスもあり便利でした。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色や、スタッフによる温かい接客で、お客様に心地よいご滞在を提供できたとのこと、大変嬉しく思います。 また、温泉街への送迎バスもご利用いただき、便利に感じていただけたこと、何よりです。城崎温泉街での外湯巡りや散策が、お客様の思い出に残るものとなりましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。改めて、この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 城崎温泉お宿芹 若旦那

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色や、スタッフによる温かい接客で、お客様に心地よいご滞在を提供できたとのこと、大変嬉しく思います。 また、温泉街への送迎バスもご利用いただき、便利に感じていただけたこと、何よりです。城崎温泉街での外湯巡りや散策が、お客様の思い出に残るものとなりましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。改めて、この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 城崎温泉お宿芹 若旦那

    Posted: 2/05/2024
  3. Verified guest
    3

    兎に角蟹が最高に美味しかった。 お刺身は普通. 蟹が目的だったので、某他の旅館に泊まれたら良かったのですが、満室で予約取れず、食事に期待してこちらにお世話になりました。 他は期待していなかったけど、スタッフの皆さんはよくしてくださいましたが、お風呂のお湯がぬるかったり、アメニティが部屋にないので取りに行く手間や売店には商品が少なく、コンビニでソフトドリンクは買ってくれば良かったと後悔しました。 宿の立地は温泉街から遠く不便でした。 でも兎に角蟹は美味しかった。

    Posted: 11/03/2024
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。 まず、当旅館でカニ料理をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。お客様にお喜びいただけるよう、厳選した蟹をご提供することに力を入れておりますので、その点を高く評価していただき、大変光栄です。 一方で、アメニティのご提供につきまして、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。近年制定されたプラスチック資源循環促進法に伴い、環境保護を目的としてお部屋に歯ブラシのみを提供し、その他のアメニティはお客様ご自身でアメニティバーからお選びいただく形を取らせていただいております。この点について、十分なご説明ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、チェックイン時にこの点をより丁寧にご案内させていただきます。 また、売店の品揃えに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。城崎温泉の地域活性化の一環として、観光客の皆様には街中の商店をご利用いただき、地域の魅力をより深く体験していただきたい思いから、品揃えを最小限に抑えております。しかしながら、お客様には不便を感じさせてしまいましたこと、深く反省しております。 ご指摘いただいた点は、今後のサービス向上のため大切なご意見として受け止めております。お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 城崎温泉お宿芹 若旦那

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。 まず、当旅館でカニ料理をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。お客様にお喜びいただけるよう、厳選した蟹をご提供することに力を入れておりますので、その点を高く評価していただき、大変光栄です。 一方で、アメニティのご提供につきまして、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。近年制定されたプラスチック資源循環促進法に伴い、環境保護を目的としてお部屋に歯ブラシのみを提供し、その他のアメニティはお客様ご自身でアメニティバーからお選びいただく形を取らせていただいております。この点について、十分なご説明ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、チェックイン時にこの点をより丁寧にご案内させていただきます。 また、売店の品揃えに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。城崎温泉の地域活性化の一環として、観光客の皆様には街中の商店をご利用いただき、地域の魅力をより深く体験していただきたい思いから、品揃えを最小限に抑えております。しかしながら、お客様には不便を感じさせてしまいましたこと、深く反省しております。 ご指摘いただいた点は、今後のサービス向上のため大切なご意見として受け止めております。お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 城崎温泉お宿芹 若旦那

    Posted: 16/03/2024
  4. Verified guest
    5

    女将が生のカニの食べ方を細かく説明しながら実演していただき、初めての食感を味わいました。無料の貸切風呂が良かったです。60台夫婦、毎年、城崎に来てますが、部屋の作り、カニ最高でした。

    Posted: 7/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    4

    食事は文句無しの美味しさでした。締めの蟹雑炊だけは味が濃すぎて、喉が渇いて、夜中に何度も目が覚めました。 貸し切り家族風呂は、40分の貸し切りでしたが、最初の10分が掃除していて入れず、30分しか入れませんでした。外から旅館の方が貸し切り風呂のドアを叩くので、慌ただしくて、なんだか嫌な気持ちになりました。

    Posted: 3/03/2024
    Reply from the property

    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 楽しみなご家族旅行に水を差してしまい 大変申し訳ございませんでした。 貸切風呂の対応について、 前のご利用のお客様の終了が伸びてしまったことで 清掃も遅れてしまい、お客様のご利用時間にも影響を及ぼしてしまいました。 今後は、どのお客様にも快くご利用いただけるよう 私たちの業務の対応を見直しました。 雑炊につきましては、 お客様の鍋のスープの味を大切にするために 少し整える程度でお作りしております。 カニは甘いようで塩分をよく含んでおります。 他の客様でも、氷水のルームサービス をお求めになられることが多いです。 この点につきましても 料理長と改善策を考えたいと思います。 お客様のご投稿で 私たちの対応を見直す機会を持つことが出来ました。 この機会を真摯に受け止め 様々な角度からお客様の立場に立ったおもてなしが出来るように 努めてまいります。 このたびは貴重なご投稿 ありがとうございました。 お宿 芹 女将

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 楽しみなご家族旅行に水を差してしまい 大変申し訳ございませんでした。 貸切風呂の対応について、 前のご利用のお客様の終了が伸びてしまったことで 清掃も遅れてしまい、お客様のご利用時間にも影響を及ぼしてしまいました。 今後は、どのお客様にも快くご利用いただけるよう 私たちの業務の対応を見直しました。 雑炊につきましては、 お客様の鍋のスープの味を大切にするために 少し整える程度でお作りしております。 カニは甘いようで塩分をよく含んでおります。 他の客様でも、氷水のルームサービス をお求めになられることが多いです。 この点につきましても 料理長と改善策を考えたいと思います。 お客様のご投稿で 私たちの対応を見直す機会を持つことが出来ました。 この機会を真摯に受け止め 様々な角度からお客様の立場に立ったおもてなしが出来るように 努めてまいります。 このたびは貴重なご投稿 ありがとうございました。 お宿 芹 女将

    Posted: 4/03/2024
  6. 1 - 5 of 18 reviews