Onsen Meiso Club Fujiya Ryokan
Ratings and reviews
- ダニエル3242|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1
2024年の年末に家族4人（私、妻、子供3歳、子供５ヶ月）で利用しました。 旅館としてこのような対応で良いのか？ 本当にがっかりしました。 仲居さんに案内され部屋に着くと、さっきから暖房が効かないんだけど見て？と言われ、すぐ部屋から出て行かれました。 どういうことですか？ 大人だけならともかく子供が2人います。寒い部屋です。 なぜ、暖房が効かないということを私たちに言うのでしょうか？ 事前に確認された際、そのようなことがあってはいけないとは思われないのですか？ そのほか夕食会場においても床に落とした食器をそのまま使用されていたことや、小さな事ですが後から出てくる揚げ物が冷たくなっていることなど、細かな気になることが沢山ありました。 どうか同じ思いをされる方がないよう改善をお願いします。 再度行かせていただくことはないと思います。
Posted: 29/12/2024Reply from the propertyこの度はご来館頂きまして誠に有難うござました。 客室係の度重なるあるまじき対応、大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。 お部屋の暖房でございますが、14時頃から事前に電源を入れ暖かい状態でご準備をしております。当日も15時前に点検致しましたところ作動していたことを確認しておりますが、その後何かしらの原因で止まってしまったようで、客室係がそれに気づいたにも関わらず心無い言動でお客様にご不便、不快な思いをお掛け致しました。 細やかな気配りで思いがけないハプニングを未然に防ぐ事も多々ございます。今回のような事を再び起こさない為に厳重に指導いたしました。 その他、お食事時のご指摘頂きました件につきましても大変申し訳ございませんでした。 自覚をもっておもてなしに努めさせて頂きます。 折角のご家族様でのご旅行、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 頂戴い致しましたお声を肝に銘じおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
Reply from the propertyこの度はご来館頂きまして誠に有難うござました。 客室係の度重なるあるまじき対応、大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。 お部屋の暖房でございますが、14時頃から事前に電源を入れ暖かい状態でご準備をしております。当日も15時前に点検致しましたところ作動していたことを確認しておりますが、その後何かしらの原因で止まってしまったようで、客室係がそれに気づいたにも関わらず心無い言動でお客様にご不便、不快な思いをお掛け致しました。 細やかな気配りで思いがけないハプニングを未然に防ぐ事も多々ございます。今回のような事を再び起こさない為に厳重に指導いたしました。 その他、お食事時のご指摘頂きました件につきましても大変申し訳ございませんでした。 自覚をもっておもてなしに努めさせて頂きます。 折角のご家族様でのご旅行、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 頂戴い致しましたお声を肝に銘じおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
Posted: 3/01/2025 - an1413|Japan|Age: 30s|Solo4
子供を2人連れての旅行でしたが、部屋も広く不自由なく楽しく旅行出来ました。貸切風呂は広く、これまでの入ってきた貸切風呂の中で1番よかったです。 従業員の方は年齢が高めで聞き取れない事がしばしばありましたが…大変良い旅行となりました。
Posted: 16/12/2024 - Verified guest3
宿自体が古かったです。また、大浴場のお風呂の温度が低くて、残念でした。結局物足りずに歩いて10分の総湯に行きましたし。
Posted: 3/12/2024 - Verified guest4
食事は美味しく、個室で頂けるも良かったです。 浴衣だと寒いので、足元にヒーターがあるなど対策があると尚よいです。 設備や備品は古いです。 特にバスタオルは、限界を超えていると思いました。
Posted: 30/11/2024
