Awazu Onsen Ryotei Kaiseki Notoya

施設、設備は良いのに接客で台無しです。 ・公式ホームページの「お問い合わせ」でお願いしていた追加料理は通っていない。 ・料理のタイミングは悪いし、そもそも出てこない。座って初めに用意されていた料理だけで40分間何も出てこず、やっと出てきた天ぷらも冷めている。 ・人の顔の前、食事中の料理の上に平気で腕を伸ばしてコンロに火をつける、出された料理の皿は横を向いている。 ・1時間半程度の食事を終えて部屋に戻ると、掃除はしているのに布団は敷いていない。コロナ対策で自分で準備するのかと確認の電話をしたらあわてて布団を敷きにくる。 ・チェックアウトでは、食事のお酒と入湯税が別々の紙で請求され、支払い合計は尋ねるまで計算せずに自分で計算しろとばかりに放置。お願いして合計金額を計算してもらって支払ったところ、支払いが足りないと追加請求。よく聞くと、ホテル側の電卓計算ミスなのに、一言の詫びもなく、あたかもこちらのミスのような扱い。 ・旅行支援のクーポンコードが記載されたカードも、事前説明なく、チェックアウト時に突然回収すると言われ、慌てて探して2枚のうち1枚しか見つからなかったら、それでもいいとのこと。回収するなら初めに説明されたい。 ・温泉旅館の宿泊で、宿泊料以外に入湯料が必要なのも初めて。入湯税は別に支払っているので、宿泊のお風呂代を宿泊料以外に必要なら、事前に説明すべき。入湯税と入湯料が必要な温泉旅館は珍しいのでは。 温泉をはじめ施設、設備は良いのにスタッフが全くダメ。気持ちよく過ごせず、高い無駄金を使ってしまい後悔です。

楽しい時間を過ごさせていただきました。仕事柄、なかなか家族と同じ休みになるということがないのですが、勤続30年の記念にと会社にお休みをいただき、奮発して良かったです。年に何度も行けるわけではありませんので、特別な空間、時間に酔わせてもらいました。

大浴場、客室露天風呂共に源泉かけ流しで非常に満足しました。部屋の換気扇がうるさいのが残念でした。

近場で利用しました。部屋もお風呂も清潔に保たれていて、快適に過ごせました。食事もたくさん食べたいと思っていたところ、ちょうどいい量だったのと、どれも美味しかったので大満足でした。 子どもを連れて行きましたが、過ごしやすく、スタッフの方にもよくしていただき感謝しています。

数年ぶりの宿泊でした。朝最悪の気分になりました。 前のことを覚えていたのは、お給仕してもらった中居さんが親切だったことでした。 今回は、部屋の老朽化はとても気になりました。洗面台も水しか出ないでドライヤーはいつの時代？というものでした。コットン、綿棒も露天付き部屋なのでおいてもらいたいですね。 食事は量も丁度よく苦手な物にも違う物で対応してもらい、何と言っても中居さんは今回も大当たり、とても気持ちよく食事ができました。 ワインを頼んだのですが、食事処のメニューの金額と部屋のメニューの金額が違い聞いてみると部屋のものは古いとのこと早急に変更すべきですね全室変えてないということですものね。 問題の朝です、食事の時間なので出ようとしているところコンコンとドアをノックされました。出てみると誰もいません…部屋から食事処まで1階しか変わらないので会談で向かいますと踊り場に男性がいました。印象お客じゃないなという感じ。気持ちよく食事から帰ってくると布団が上げてありました「ガーン」これからゆっくりしようと思っていたのに、フロントに聞いてみると通常のことでした。確認すればよかった。本当に最後に最悪の気分でした。チェックインの時に説明してほしいですね。人それぞれ次の日早く出るお客は何も気にしないと思いますが、チェックアウトが11：00だからゆっくりしたい人もいるんです。 ふと、部屋のノックと踊り場のおじさんが、あー布団上げに来たのね〜部屋の前にいれば確認できたのに返事を聞いてまだいるわみたいな？更にムカついてしまいました。 最高の中居さんには申し訳ないけど、もう行くことはないと思います。