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Hotel Granbinario Komatsu

10-10 Doi Haramachi, Komatsu-shi, Ishikawa, 923-0921

Ratings and reviews

4.4
Excellent
40 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. キララ37
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    とても綺麗で、ゆったり間のある部屋でした。トレインビューでもありコスパはいいと思います。 スタッフに笑顔が増えれば尚好ましいと思います。

    Posted: 7/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお部屋にご満足いただけたようでうれしく思います。今回お泊り頂いたグランエグゼクティブルームは最上階で、ビューバス付きのお部屋ですので様々な景色をお楽しみいただけたかと思います。 またスタッフに笑顔が少なかった件について、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様のメッセージを共有し、笑顔で温かいおもてなしをできるようスタッフ一同努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお部屋にご満足いただけたようでうれしく思います。今回お泊り頂いたグランエグゼクティブルームは最上階で、ビューバス付きのお部屋ですので様々な景色をお楽しみいただけたかと思います。 またスタッフに笑顔が少なかった件について、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様のメッセージを共有し、笑顔で温かいおもてなしをできるようスタッフ一同努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 10/03/2024
  2. Verified guest
    5

    出張で利用させていただいています。時間延長もできるため、顧客へ午後訪問の際は午前中テレワークとして利用できて、大変助かっています

    Posted: 2/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは通常10時チェックアウトですが、延長料金をお支払いいただければチェックアウト時間を延長することもできます。 その日のご予約状況によって何時まで延長できるか変わりますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともお客様のご希望に添えるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは通常10時チェックアウトですが、延長料金をお支払いいただければチェックアウト時間を延長することもできます。 その日のご予約状況によって何時まで延長できるか変わりますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともお客様のご希望に添えるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 10/03/2024
  3. Verified guest
    4

    従業員の方は、たいへん、気持ちのこもった方がいて、嬉しかったです。 イマイチのところは、朝食の、食器が、プラスチック。ガッカリ。 牛乳も、サービスエリアにあるような、安っぽい、水飲みコップで、飲む気がしませんでした。 こういうところで、他とちがった、 高級感を出して、差別化をはかれば、もっと良いホテルになりますよね。

    Posted: 29/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 またスタッフの対応についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のご要望に寄り添ったご対応ができるようスタッフ1人1人心がけてまいります。 朝食の食器については社内で共有し検討致します。 3/25の朝食からバイキングではなく定食スタイルに変更いたします。和食、洋食からお好きなものをお選びいただきご提供するスタイルですので、今までとは違った朝食をお楽しみいただけると思います。 朝食の詳細については当ホテルのホームページにございますので、お時間のある時にご確認いただけますと幸いです。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 またスタッフの対応についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のご要望に寄り添ったご対応ができるようスタッフ1人1人心がけてまいります。 朝食の食器については社内で共有し検討致します。 3/25の朝食からバイキングではなく定食スタイルに変更いたします。和食、洋食からお好きなものをお選びいただきご提供するスタイルですので、今までとは違った朝食をお楽しみいただけると思います。 朝食の詳細については当ホテルのホームページにございますので、お時間のある時にご確認いただけますと幸いです。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 3/03/2024
  4. Verified guest
    5

    歯ブラシのアメニティの歯磨き後がGUMだったことに驚きました。 部屋もきれいで駅からも近く便利でした。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋やアメニティにご満足いただけたようで何よりでございます。 また小松にお越しの際はぜひ当ホテルにお泊り下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋やアメニティにご満足いただけたようで何よりでございます。 また小松にお越しの際はぜひ当ホテルにお泊り下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 22/02/2024
  5. Verified guest
    4

    良かったところ。 バスルーム、部屋が、清潔。 ホテルマンが、親切。 立地 残念ポイント 加湿器の中が、カビだらけ。 背中に、届かないスポンジ。 センメンにある、換気扇が、ホコリ気になる。 綿棒が、欲しかった。 見えないところの、掃除が、行き届いていないようでした。

    Posted: 1/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さ、お客様対応についてご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 一方で加湿器のカビや換気扇のホコリなどでご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様目線に立って定期的な清掃やチェックをかかさず行って参ります。 貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さ、お客様対応についてご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 一方で加湿器のカビや換気扇のホコリなどでご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様目線に立って定期的な清掃やチェックをかかさず行って参ります。 貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。

    Posted: 8/02/2024
  6. 1 - 5 of 40 reviews