JR Hotel Clement Takamatsu

平素よりＪＲホテルクレメント高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 先日は、せっかくのご利用にもかかわらず、スタッフの対応や客室内のバスルームの匂いにつきましてお客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。 私自身、同じ立場で同じ対応を受けた場合の事を考え、大変心苦しく感じました。 安心・安全で清潔な空間を提供する事がホテルの使命であるにもかかわらず、弁解の余地もございません。 今回ご指摘いただきました事、真摯に受け止めスタッフの教育も含め改善に尽力させていただく所存でございます。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様にはご案内させて頂きましたお部屋に好印象をお持ち頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、より一層のご愛顧を賜りますよう申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課　山田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室のタバコの臭いにつきまして、お客様の仰せの通り以前は喫煙室として販売しておりましたが、全室禁煙にするため、喫煙フロア全室の長期の販売停止、天井や壁、カーペット、ベッド、バスタブの交換などを行いました。 もしかしたら直近でご宿泊されたお客様がタバコを吸ってしまった可能性もございますが、清掃の際に臭いに気付くことができず、お客様にご案内してしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後より一層確認を怠らず、臭いがあるお部屋は臭いが改善されるまで機械による消臭を行うなど改善に努めて参ります。 また、客室の照明も確認が出来ておらず申し訳ございませんでした。照明の明るさにつきましては担当部署と共有し、検討課題とさせていただきます。 そのような中アメニティやスタッフの対応へのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りますので、より一層のご愛顧を賜りますよう申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課　安藤

日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　安藤

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様には当ホテルの立地やご朝食にご満足頂けたご様子で、「また行きたい」とのお言葉をいただき大変光栄に思います。 立地につきましては当ホテルにとりまして最大のセールスポイントであり、JR及び私鉄の駅や高松港、リムジンバスを利用した高松空港へのアクセスが大変便利となっております。しかしながら、その立地だけに頼ることなく、今後もお客様のご期待にお応えすることが出来ますよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課　安藤