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Ibusuki Onsen Sunamushi Onsen Ibusuki Hakusuikan

12126-12 Higashikata, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0404

Ratings and reviews

4.3
Excellent
280 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath4.5
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    家族7名で2部屋で宿泊しました。 とても広々としたお部屋で、マットレスも気持ちが良くて、ゆっくり休めました。 大浴場も信じられないほど広く、異次元の世界を堪能できました。初めての砂蒸し風呂も面白かったです。 お食事もどれも美味しくて、本当に良い旅行ができました。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉も体験して頂いて楽しい時間を過ごして頂けた事を大変うれしく思います。離宮のお部屋は地下にお食事処と大浴場を備えておりますので、ご移動が大変スムーズです。当館の砂むし温泉は屋内に御座いますので、天候に左右されず寒い季節でもお楽しみ頂けます。また、温泉と同様に毎日砂の湯洗浄もおこなっておりますので、快適にご利用頂けます。またご家族皆様でお越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉も体験して頂いて楽しい時間を過ごして頂けた事を大変うれしく思います。離宮のお部屋は地下にお食事処と大浴場を備えておりますので、ご移動が大変スムーズです。当館の砂むし温泉は屋内に御座いますので、天候に左右されず寒い季節でもお楽しみ頂けます。また、温泉と同様に毎日砂の湯洗浄もおこなっておりますので、快適にご利用頂けます。またご家族皆様でお越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/02/2024
  2. Anonymous
    5

    5年ほど前に両親や兄弟家族とお伺いしました。 その時は人数も多く子供も小さかったのであまりゆっくりできず、今回改めて宿泊するのを楽しみにしていました。 子供も初めての元禄風呂と砂風呂を楽しんでいました。 グレードアップしていただいた和洋室のお部屋は広くゆっくりできました。 土日で宿泊の方も多かったと思いますが、あまり人の多さを感じさせないゆっくりとした時間が流れていました。 朝食会場が時間的に多い時間で少し待ち時間がありましたが、スタッフの方が丁寧に接客されておりあまり気にならない程度でした。 ごはんもおいしかったです。 またお邪魔させていただきます。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同感謝申し上げます。お子様も大きくなられて、ご両親様と一緒に温泉を楽しんで頂けたご様子大変嬉しく拝読させて頂きました。現在工事中のプールデッキも5月中には完了予定で、夏になりますと、プール営業も始まります。3月から10月にかけては、近隣の観光スポット「知林ヶ島」に砂州が出現し引き潮時に海を歩いて渡れるようになります。また皆様で楽しい休暇を過ごして頂けましたら幸いでございます。皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同感謝申し上げます。お子様も大きくなられて、ご両親様と一緒に温泉を楽しんで頂けたご様子大変嬉しく拝読させて頂きました。現在工事中のプールデッキも5月中には完了予定で、夏になりますと、プール営業も始まります。3月から10月にかけては、近隣の観光スポット「知林ヶ島」に砂州が出現し引き潮時に海を歩いて渡れるようになります。また皆様で楽しい休暇を過ごして頂けましたら幸いでございます。皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/02/2024
  3. スージー2
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1

    楽天トラベルにて「高級宿」と指定されているため、楽しみに伺いましたが大変残念な宿泊体験でした。(楽天のレーティングも信用できなくなりました) 夕食 会場は大広間に低いパーテーションがあるだけで、出される料理の説明は一切なく、薩摩六種盛りも通常の料理に追加されているだけなので、量は多いが質が伴わず、とても宿泊料金に見合う内容ではなかった。また先付(前菜)や台の物(天ぷらなど)などは、すでに調理してから時間がたっていてパサパサで硬くなっていた。1泊2万円以下の宿でも同程度の料理は出される内容で大変残念。 朝食 バイキング形式のため補充が間に合わず、みそ汁も無ければ、ご飯もお櫃の底にわずかに残ったものしかなく、客に指摘されて準備する始末。おかずの数や量も一般レベル以下。 部屋 早は広くて十分なスペースがありましたが、エアコンが旧式で音がうるさく、設備全体もかなり古い感じ。 風呂 広くてたくさんの浴槽があるが、人も多く雰囲気としては町中の大規模日帰り入浴施設と同じ感じ。全体に設備が古く、露天風呂の岩に付いた石灰片にあたる背中が痛かったり、浴槽の床が逆に滑りやすかったり、せっかくの立地を生かせず全く快適さに欠ける。 部屋についている温泉露天檜風呂も、浴槽や壁に黒カビが目立つ設備の古さで、もう少し窓の高さが低いと海が見えて快適だったのにと残念。 とにかくサービス全般のレベルが、前時代的で、今の高級宿の基準には到底及ばない水準でした。 前日宿泊した霧島の高級宿と比較すると月とスッポン。過去多くの宿泊施設を利用してきましたが、明らかにワースト5に入る宿泊体験だったので投稿させてもらいました。(指宿温泉のイメージも大きくダウン)

    Posted: 18/02/2024
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お寄せ頂きました厳しいご意見、身の引き締まる思いで役員はじめ館内各部署の従業員一同、拝読させて頂きました。ご満足のゆくおもてなしをご提供できず大変申し訳ございませんでした。アフターコロナにむけて、現在様々なサービスの見直しや業務改善を進めております。1960年に鹿児島から指宿に移り宿を構えて以来の建物(磯客殿・花の棟・薩摩客殿)も多く残っした旅館です。日本旅館の良さを残しつつ、お客様ぶ快適な時間をお過ごし頂けるサービスのご提供を行えるように、今後も皆様のご意見も参考に改善して参る所存でございますので、どうかこれに懲りず、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。改めてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お寄せ頂きました厳しいご意見、身の引き締まる思いで役員はじめ館内各部署の従業員一同、拝読させて頂きました。ご満足のゆくおもてなしをご提供できず大変申し訳ございませんでした。アフターコロナにむけて、現在様々なサービスの見直しや業務改善を進めております。1960年に鹿児島から指宿に移り宿を構えて以来の建物(磯客殿・花の棟・薩摩客殿)も多く残っした旅館です。日本旅館の良さを残しつつ、お客様ぶ快適な時間をお過ごし頂けるサービスのご提供を行えるように、今後も皆様のご意見も参考に改善して参る所存でございますので、どうかこれに懲りず、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。改めてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

    Posted: 19/02/2024
  4. Anonymous
    4

    一流旅館です。でももう一工夫ほしいです。特に不満はない設備、サービス、掃除も行き届いているし

    Posted: 17/02/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思います。また頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善のための材料とさせて頂きます。1960年に指宿に宿を構えて以来現在も少しずつ施設のリノベーションを進めながら営業させて頂いておりまして、この春に新しい客室もオープンする予定でございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思います。また頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善のための材料とさせて頂きます。1960年に指宿に宿を構えて以来現在も少しずつ施設のリノベーションを進めながら営業させて頂いておりまして、この春に新しい客室もオープンする予定でございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

    Posted: 19/02/2024
  5. Anonymous
    4

    昔ながらの立派なお宿と言う印象 お部屋からの景色は、最高! 大浴場も素晴らしく、露天風呂の 海水の打たせ湯は、凄く気持ちよかったです。 夕ご飯のお食事は、美味しかったのにシメのデザートが美味しくなかったのが残念でした。美味しく無いイチゴを食べるのは初めて。 そこだけ変えてくれたら 夕食は、大満足でした。

    Posted: 15/02/2024
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/02/2024
  6. 1 - 5 of 280 reviews