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Ibusuki Phoenix Hotel

4320 Junicho, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0403

Ratings and reviews

3.9
Very Good
96 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 22/03/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/03/2023

    60代の両親と一緒に泊まりましたが、とても満足していました。 料理もとても美味しくお腹いっぱいになりました。 朝食もバイキングでしたが、品数もちょうど良く、和食のおかずが小鉢で置いてあり取りやすかったです。 部屋も広くてゆっくりできました。 スタッフの方々も親切で、お客さんを1組1組大切にされてるんだろうなと感じました。 露天風呂の場所が分からなかったので次回は行ってみたいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフに対してお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 お料理につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 露天風呂につきましては、場所が分からなかったとの事、私共のご案内不足によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂は、2階にあり大浴場、砂蒸し温泉とも繋がっておりますので次回お越しの際は是非、ご利用下さいませ。 今後ともお客様に、より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 23/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/03/2023

    子供連れに優しいホテルでした。 ロビー内にちょっとしたキッズスペースがあったり、ピアノも置いてあったので子供も大人しく待っていられました。 部屋も和室で、子供のアメニティもスリッパや歯ブラシ、フッ素入りの歯磨き粉など入っていたので助かりました。  温泉も深すぎず、温度もちょうど良かったです。 ご飯の時も子供がこれでないと食べれないと言ったので、急にお願いしたにも関わらず、お忙しい中対応していただきありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましてもご評価して頂きありがとうございます。 日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 アメニティに関しましては、お客様のご要望にお応えしたものを取り揃えております。 ご満足頂けたようで、何よりでございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂けるようにサービスを強化させて頂きます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 23/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/03/2023

    毎年家族で県内の色々なホテルに泊まるのですが、久々に行って良かったと思えたホテルでした。 立地は指宿の温泉街の少し先ですが、車で5分以内にコンビニやスーパーもあります。部屋からの景色も海が綺麗に見えたり、電車が通るのが見えて子供も喜んでいました。 スタッフの方々もとても丁寧な応対でした。 ご飯も美味しかったです。 温泉も写真で見るより広く、熱すぎずぬるすぎずちょうどいい温度でした。 また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたご様が伺え、大変嬉しく存じます。 【久々に行って良かったと思えたホテルでした】とのお言葉を頂戴しました事は、大変嬉しく毎日の励みになります。 今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 24/03/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/03/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 96 reviews
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