navigate to top page

Ibusuki Onsen Ibusuki Royal Hotel

4232-1 Junicho, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0403

Ratings and reviews

4.5
Excellent
229 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    4月20.21日で利用しました! スタッフの方が親切で、感じがよかったです。 食事の時の外国人のスタッフの日本語も上手でした!丁寧な接客が良く、気持ちよく利用できました。 ありがとうございました!!

    Posted: 22/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    4月19日に母と姉と3人で宿泊させていただきました。 フロントを入ってすぐの眺望、そして部屋からも露天風呂からも海が見えて、最高でした。 スタッフの方の対応も本当によく、支配人様の笑顔に癒されました。 女将さんにもよくしていただき、当日誕生日だった姉も大変喜んでいました。 お料理も本当に美味しく、母も喜んでくれました。 本当にいい旅になりました。 ありがとうございました。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    a-mom22様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 お母様とお姉様とご一緒に、きっと素敵な思い出のご旅行になられたのではと拝察申しあげました。お嬢様方とご一緒でお母様はとてもお幸せでいらしたでしょうね。お姉様お誕生日おめでとうございます。 ホテルからは錦江湾を目の前に大隅半島、開聞岳、など火山の恵みを受けた大きな自然が眺められます。フロントを入ってすぐ、海側のお部屋から、露天風呂から、眺めを楽しんでいただけ、【最高】のお声をいただき大変嬉しゅうございました。また、スタッフ、支配人、若女将にまでお褒めのお言葉ありがとうございました。 支配人の顔がうーんと!ほころんだ事,お伝えしておきましょうネ。 この眺めは変わらずここにございます。再びのご来館を、美味しいお料理と温かい温泉をご準備し、お母様お嬢様方お3人様をお待ち申しあげます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    a-mom22様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 お母様とお姉様とご一緒に、きっと素敵な思い出のご旅行になられたのではと拝察申しあげました。お嬢様方とご一緒でお母様はとてもお幸せでいらしたでしょうね。お姉様お誕生日おめでとうございます。 ホテルからは錦江湾を目の前に大隅半島、開聞岳、など火山の恵みを受けた大きな自然が眺められます。フロントを入ってすぐ、海側のお部屋から、露天風呂から、眺めを楽しんでいただけ、【最高】のお声をいただき大変嬉しゅうございました。また、スタッフ、支配人、若女将にまでお褒めのお言葉ありがとうございました。 支配人の顔がうーんと!ほころんだ事,お伝えしておきましょうネ。 この眺めは変わらずここにございます。再びのご来館を、美味しいお料理と温かい温泉をご準備し、お母様お嬢様方お3人様をお待ち申しあげます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 21/04/2024
  3. Verified guest
    5

    4月19日に宿泊しました。食事は鹿児島の食材を使い、味も盛り付けも工夫されていてとても美味しく頂きました。スタッフの方々も丁寧な対応をしてくださり、気配りも素晴らしかったです。 お部屋も、掃除がいきとどいていてとても気持ちよく過ごせました。また、利用したいと思える ホテルでした。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 ようこそ!指宿温泉へお越しくださり、ありがとうございました。指宿温泉を楽しんで、いただけたましたでしょうか。鹿児島の美味しいお食事をお楽しみいただけて嬉しゅうございました。鹿児島はお肉はもちろん海の幸、お野菜なども大変美味しいと言われています。またこれから果物のマンゴーやパッションフルーツなど美味しい季節になってまいります。お客様のお言葉に後押ししていただき、一層味や盛り付けに工夫を凝らしてまいりたいと存じます。嬉しいお言葉に感謝もうしあげます。スタッフ一同これからも丁寧な対応で、お客様方に対応させていただきたいと存じました。どうぞまたお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 ようこそ!指宿温泉へお越しくださり、ありがとうございました。指宿温泉を楽しんで、いただけたましたでしょうか。鹿児島の美味しいお食事をお楽しみいただけて嬉しゅうございました。鹿児島はお肉はもちろん海の幸、お野菜なども大変美味しいと言われています。またこれから果物のマンゴーやパッションフルーツなど美味しい季節になってまいります。お客様のお言葉に後押ししていただき、一層味や盛り付けに工夫を凝らしてまいりたいと存じます。嬉しいお言葉に感謝もうしあげます。スタッフ一同これからも丁寧な対応で、お客様方に対応させていただきたいと存じました。どうぞまたお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 21/04/2024
  4. Verified guest
    4

    全体的には良かったのですが、部屋の老朽化が目立ちました。畳の臭いがきつく、カーテンもかなり年季が入っているようです。従業員の方はとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。

    Posted: 17/04/2024
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 お部屋の古さで大変ご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。定期的にお部屋の家具、カーテン、備品などについて点検し、更新順位を決めて行なっております。和室についてはコロナ前、畳の間にベットを入れ、和室でありながらお過ごしし易い和風ツインと変更した経緯がございます。畳の匂いについては客室担当に再度チェックするよう共有いたしました。カーテンについては点検し、今回更新リストに上がっておりましたので、先日カーテン生地を剪定し、近々更新予定になっております。お客様には大変申し訳なく、またご指摘いただきありがたく存じました。 スタッフ一同、より一層皆様方の(居心地)に重点を置き取り組んでまいりたいと存じております。どうぞまた機会がございましたら、お出かけいただけると嬉しゅうございます。 お言葉ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 お部屋の古さで大変ご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。定期的にお部屋の家具、カーテン、備品などについて点検し、更新順位を決めて行なっております。和室についてはコロナ前、畳の間にベットを入れ、和室でありながらお過ごしし易い和風ツインと変更した経緯がございます。畳の匂いについては客室担当に再度チェックするよう共有いたしました。カーテンについては点検し、今回更新リストに上がっておりましたので、先日カーテン生地を剪定し、近々更新予定になっております。お客様には大変申し訳なく、またご指摘いただきありがたく存じました。 スタッフ一同、より一層皆様方の(居心地)に重点を置き取り組んでまいりたいと存じております。どうぞまた機会がございましたら、お出かけいただけると嬉しゅうございます。 お言葉ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 19/04/2024
  5. Verified guest
    5

    期待はしていましたが、それ以上でした!! ホテル業界は人手不足ですが、久々に玄関までお迎え・お見送りをして頂けるホテルでビックリしました。 そしてロビーからの眺めは素晴らしく、スタッフの過度ではない品のある笑顔と柔らかな話し方に感動しました。若い方や外国の方も多かったですが、教育が行き届いているのだなと感心しました。 そして一番感動したのが食事です。夕食も朝食もまずは見た目が美しく、少しずつ沢山のお料理が用意され、味もとても美味しかったです。レストランのスタッフも皆さん丁寧でとても感じが良かったです。 またアメニティーも豊富だし、ロビーにあるデトックスウォーターが最高に美味しく何杯も飲んでしまいました。 建物自体は少し古さが感じられますが、そんな事は全く気にならないほど、とても素晴らしいホテルだと思います。また指宿に行くことがあれば必ず泊まります。有難うございました。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    アッキー様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉!大変恐縮いたしました。 お料理については、地元の食材を使い(ここへいらした際は是非これを召し上がっていただきたいと思えるもの)珍しさを提供したいと考えております。朝食夕食とお気に召していただき大変嬉しゅうございました。 また、【ホテル業界は人手不足】・・とご心配いただきまして・・・ ご指摘のとおり人手不足でございますが、スタッフが多場面で活躍し、一致団結してお客様方に対応させていただいております。4月入社の新人、外国籍のスタッフと不慣れな者もおりますが、応援よろしくお願いいたします。お褒めのお言葉は大変励みになり皆んな喜んでおりました。頑張ります!!ありがとうございました。 デットックスウォーターはスタッフが月毎にメニューを変え、お出しさせていただいております。オレンジをメインにしたものと季節に合わせたものと2種類です。桜の時期に合わせた桜水なども好評でございました。次は若葉の季節に合わせ、ガーデンフレシュ(ローズマリーやレモン・ミント・ミニトマト)と言う爽やかドリンクになるそうです。楽しみになさってくださいませ。 これから指宿はとてもいい季節になってまいります。 この地は農業も盛んで、スナップえんどうやオクラの最盛期を迎えてまいります。マンゴーやパッションフルーツなど美味しい果物も出てきて、道の駅などでも多く販売されますので、覗いてみられるのもいいかもしれません。機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同アッキー様ご夫妻をお待ちもうしあげます。 お言葉ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    アッキー様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉!大変恐縮いたしました。 お料理については、地元の食材を使い(ここへいらした際は是非これを召し上がっていただきたいと思えるもの)珍しさを提供したいと考えております。朝食夕食とお気に召していただき大変嬉しゅうございました。 また、【ホテル業界は人手不足】・・とご心配いただきまして・・・ ご指摘のとおり人手不足でございますが、スタッフが多場面で活躍し、一致団結してお客様方に対応させていただいております。4月入社の新人、外国籍のスタッフと不慣れな者もおりますが、応援よろしくお願いいたします。お褒めのお言葉は大変励みになり皆んな喜んでおりました。頑張ります!!ありがとうございました。 デットックスウォーターはスタッフが月毎にメニューを変え、お出しさせていただいております。オレンジをメインにしたものと季節に合わせたものと2種類です。桜の時期に合わせた桜水なども好評でございました。次は若葉の季節に合わせ、ガーデンフレシュ(ローズマリーやレモン・ミント・ミニトマト)と言う爽やかドリンクになるそうです。楽しみになさってくださいませ。 これから指宿はとてもいい季節になってまいります。 この地は農業も盛んで、スナップえんどうやオクラの最盛期を迎えてまいります。マンゴーやパッションフルーツなど美味しい果物も出てきて、道の駅などでも多く販売されますので、覗いてみられるのもいいかもしれません。機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同アッキー様ご夫妻をお待ちもうしあげます。 お言葉ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 17/04/2024
  6. 1 - 5 of 229 reviews