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Kirishima Hot Spring Village Kirishima Hotel

3948 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima, 899-6603

Ratings and reviews

4.5
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.8
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    人数と希望の予約ができず、ホテルに問い合わせたところ丁寧に説明して頂き、こちらの楽天トラベルと施設と合わせて予約して頂きました。3家族の予約となり部屋は階が違いますとの説明を受け、納得して予約しましたが当日行ってみると横並びのお部屋を準備して頂いており大変助かりました。 お風呂はとても広く、子供たちを連れて混浴の時間にフリースペースで夫と合流し、子供たちもとても喜んでいました。 家からラップ式のバスタオルを持って行って正解でした! お料理も美味しく、また、個室を準備して頂いおりゆっくり食事ができました。子供が小さいので周りに迷惑をおかけするのでは、、と心配しておりましたので有難かったです!朝食のバイキングも郷土料理が沢山あり美味しかったです。 スタッフの方もみなさんとても丁寧に接客して頂きました! また行きたいです。ありがとうございました!!

    Posted: 3/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    家族5人で利用しました。 温泉が他のコメントにもあるように湯量が豊富で種類も多く、満喫できました。 夕食も焼酎と共にとても美味しくいただきました。 夜20時から使えるラウンジも飲み物の種類は紅茶のみですが、窓から杉の木が見え、静かな音楽が流れ雰囲気がよかったです。お水や眠る前なのでハーブティー等があったらいいなと感じました。 総合的に満足度が高く家族みんなにも好評でした!

    Posted: 27/02/2024
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり私どもも大変うれしく感じております。 ラウンジのお飲み物の件は、ご案内が判りづらく申し訳ございませんでした。 ご提供しているお飲み物は、紅茶の他に、フレーバーティー(2種類)とコーヒー(インスタント)のご用意がございました。 次回のご利用いただける際には、是非お試しいただければ幸いでございます。 これからも、お1人様でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。 機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり私どもも大変うれしく感じております。 ラウンジのお飲み物の件は、ご案内が判りづらく申し訳ございませんでした。 ご提供しているお飲み物は、紅茶の他に、フレーバーティー(2種類)とコーヒー(インスタント)のご用意がございました。 次回のご利用いただける際には、是非お試しいただければ幸いでございます。 これからも、お1人様でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。 機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 28/02/2024
  3. Anonymous
    5

    食事、大温泉ともに大満足でした。 またゆっくりと泊まりに行きたいです。

    Posted: 26/02/2024
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。 機会がございましたら是非またお越しいただき、ゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。 機会がございましたら是非またお越しいただき、ゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 27/02/2024
  4. Anonymous
    2

    風呂よし、料理よし、歴史よし、部屋微妙、接客最低、でした。 龍馬とおりょうが宿泊した宿に泊まってみたいという思いで宿泊しました。 圧倒的な湯量を利用した大浴場は混浴ですが時間を選べば女性だけで大浴場を楽しめます。 岩場を再現した大浴場は湯気が立ち込めて、自然の中で入力しているような幻想的な雰囲気の中で本当に素晴らしかったです。 お料理は接客はかなり微妙で席に担当がついているようでしたが、放置されすぎて隣のテーブルの担当の方が面倒見てくれるような残念ぶり。お料理の説明も間違っていました。まだ食べに来ていないテーブルの分はシートがかけられていましたが、所々かけられていないテーブルもあり、杜撰な印象がありました。ただ、お料理自体は素晴らしく、おいしくて内容も充実して、ボリュームもたっぷりでした。パレス杉という会場でお食事頂きましたが、窓からパノラマで見えるライトアップされた杉もキレイでした。 部屋は古い施設、といった感じ。部屋の中には硬い椅子しかなく、とても寛げませんでした。喫煙所の近くの部屋だったので、廊下がタバコの匂いがしみていました。 ラウンジ森というラウンジが特定の時間だけ無料開放されていましたが、暖房が効きすぎている上にドリンクが熱いものしか置いておらず、誰もが部屋に入っただけで暑さに気分が悪くなりすぐにラウンジを出て行きました。 何より、ホテルのスタッフの方々のサービス、接客態度、ホスピタリティがとても残念でした。全員愛想がなく、中には非常に態度が悪い担当者もいて、謝るべきところで謝ることもできず、私が呼びかけて目が合っているのに無視を貫き通したり、簡単な質問にも答えられず、答えたとしても間違っていたり、終始振り回されました。安さが売りのビジネスホテルならいざ知らず、このタイプのホテルでこの接客レベルでは、温泉設備や歴史の上にあぐらをかいて、接客がおざなりになっているのではという印象が強く、お料理や温泉の良さを一発で台無しにするくらいのインパクトの強さで、ここまで全館的に接客レベルが低いとなると、運営や教育に課題があるのではないかと思ってしまいます。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてスタッフの対応において十分な対応ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改めて事実確認や状況確認をさせていただき、今後のスタッフサービスの向上に努めて参りたいと思います。 この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてスタッフの対応において十分な対応ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改めて事実確認や状況確認をさせていただき、今後のスタッフサービスの向上に努めて参りたいと思います。 この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

    Posted: 20/02/2024
  5. 旅好き家族T
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回も家族で2月13日に宿泊いたしました。夕食が飲み放題付きでしたので、大変満足でした。お風呂も何回も入りゆっくりできました。特にサウナは遠赤外線で普通より熱く感じないところがいつも気に入って何回も使用させていただいております。朝も利用できるのが最高です。特に今回はお土産までついていて、非常にうれしかったです。また知かじか宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    Posted: 15/02/2024
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 私共の温泉施設の1つであるサウナをご堪能いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。 また、近いうちに再度ご利用をご検討いただけるとの事、誠に有難うございます。 これからも、また行きたいと思っていただける施設である様、スタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越し下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 私共の温泉施設の1つであるサウナをご堪能いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。 また、近いうちに再度ご利用をご検討いただけるとの事、誠に有難うございます。 これからも、また行きたいと思っていただける施設である様、スタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越し下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 20/02/2024
  6. 1 - 5 of 23 reviews