Iyashi no Sato Shoen Hanare

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。 またせっかくお越しくださいましたのに 至らぬ点が多々あり、大変心ぐるしく申し訳なく思っております。 重ねてお詫び申し上げます。 カツオは皮に焼き目を付けていたお刺身でございますので、ご準備していましたお醤油にて召し上がっていただきたいものでございました。 その旨をご説明していないかった事、またポン酢をご所望いただいたのであればすぐにご準備するべきだった事 全スタッフと共有し、真摯に受け止めております。「話す気にもなれなかった」と不快な思いをされるのもごもっともだと存じます。 大変申し訳ございませんでした。 また黒豚しゃぶしゃぶの鍋の火を入れるタイミング についても、再度見直していきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またお越しいただければ幸いでございます。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。 またご家族様の大切なご旅行に当旅館をお選びいただき光栄に存じます。 お忙しい中お優しい内容の口コミをいただき 心より感謝申し上げます。 またお食事もすべて美味しいと仰っていただき ありがとうございます。 お出汁で召し上がっていただく黒豚しゃぶしゃぶはとても好評いただいております。 喜んでいただき私共もとても嬉しく存じます。 お部屋の夜の温度調整が難しかったとのこと 大変申し訳ございませんでした。 エアコンのことを仰っていただいていると存じます。定期的に点検と清掃を行っているのですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳なく存じます。 いつお越しいただきましても笑顔で変わらぬおもてなしでお迎えできますようにこれからも精進して参ります。 また是非お越しくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。 また数ある霧島温泉旅館の中で当旅館をお選びいただき 心より感謝申し上げます。 離れのお湯は肌当たりが柔らかくて気持ち良いと、沢山のお客様に好評いただいております。一棟一棟に露天風呂や岩盤浴を設置しておりますので、ゆっくりと満喫していただけたのではと存じます。星空を見ながらの寝湯、気持ち良いですよね。 喜んでいただきとても嬉しく思う事でございました。 また今回お泊りいただきました特別室の「松」は お食事をお部屋までお持ちいたしますので、お食事棟への移動もなくゆっくりと召し上がっていただけたのではと存じます。 お食事の内容はお口に合いましたでしょうか。 料理長が心を込めて一品一品おつくりしております。 自慢の料理をお腹いっぱい召し上がっていただきたいと常日頃から思っております。 喜んでいただけていれば幸いでございます。 今回沢山のお褒めの言葉をいただき とてもありがたい事だと思いながら拝読いたしました。 重ねてお礼申し上げます。 霧島は春を迎え新緑が美しく気持ち良い日々でございます。 また是非お越しくださいませ。 お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。 また2回目のリピートをしていただき 心より感謝申し上げます。 温泉を気に入っていただいご様子、とても安堵いたしました。 お食事はお口に合いましたでしょうか。 ゆっくりとした離れでの時間を満喫していただいていれば幸いでございます。 Wi-Fiがベッドで入らなかったとのこと、 大変申し訳ございませんでした。 ご不便でいらっしゃいましたね。 早速業者に修理の依頼をいたしました。 また、せっかく仰っていただきましたのに 返答をしていなかったとのこと。何等かの回答があって然るべきところ、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 せっかくの記念日でいらっしゃったのにと 残念な気持ちでいっぱいでございます。 深くお詫び申し上げます。 再度スタッフの研修や教育などを行い、 改善して参ります。 これからもいただいたご意見をしっかりと受け止めて「また行きたい」と言っていただけるように 日々精進いたします。 貴重なご意見をありがとうございました。 またお越しいただければ幸いでございます。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。 「期待通り良かった」と温かいお言葉、心より 感謝申し上げます。 「内風呂が温泉であれば」 「マッサージ機があれば」 とのお声も賜りありがとうございます。 ご希望に添えておらず申し訳ございません。 今後も心を込めて出来る限りのおもてなしをさせていただきたいと思っております。 お食事の黒豚しゃぶしゃぶのタレのご意見をありがとうございました。 当館離れの黒豚しゃぶしゃぶは、料理長こだわりの「お出汁」で召し上がっていただくものでございました。 ただ、「味に飽きてしまう」とご意見も時々いただいていますのでポン酢を予めお出ししております。 お食事をお出しする担当者が「お出汁で召し上がってください」と説明をしているのですが、もしかしたらお客様に説明をしていなかったのでは・・・と案じております。 そうであれば大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は調理場スタッフとサービスのスタッフに共有し 説明漏れもないように徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 霧島は寒さの中に少しずつ春の気配を感じるようになってまいりました。 またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。