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Active Resorts Kirishima Daiwa Royal Hotel

2703-5 Kirishima Taguchi, Kirishima-shi, Kagoshima, 899-4201

Ratings and reviews

3.7
Good
89 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. りこりこ39
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/01/2023

    部屋からの景色よく、部屋も広く過ごしやすかったですが、廊下の音がかなり響きました。 お風呂も少し古い感じはありますが、露天風呂もありよかったです。 食事は品数も多くてよかったですが、二交代制ということで、バタバタと切り上げました。 もう少しゆっくり食べたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Posted: 26/01/2023
  2. ゆうた19910426
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/01/2023

    バイキングの食事の内容が、よくとても良かったです。飲み放題付きも飲酒する私からしたら最高でした。しかし、和室に宿泊しましたが自分で布団を敷くのは手間でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 お布団敷きに関しましては、お電話いただけれは敷きにまいります。説明が足りず申し訳ございませんでした。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 24/01/2023
  3. yuuyu73
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 20/01/2023

    鹿児島市内に向かう為に、寄り道しました。日帰り温泉を楽しんでましたが、今夜は泊まりです。クーポン使えて、安く泊まれる所という事で、こちらに決まりました。大変安く利用できました。山川の部屋に泊まってます。眺めが良いです。大きなホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 20/01/2023

    とんでもない汚さで、部屋も至る所にカビが生えており、自宅に戻ってからも変な虫を連れて帰ってしまったのでは無いかと今も不安です。 不潔なのと、蚊が何匹もいたことと、暑くてクーラーをつけたかったのですが埃まみれの空調からは暖房しか出てこなくて、まともに寝れず体調面でもとにかく不安な宿泊でした。 ホテルの方の対応は満足なのですが、とにかく汚くて一刻も早く自宅に戻りたくなりました。 極度の潔癖症というわけでは無いのに、こんな思いをしたのは初めてです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    Posted: 22/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 10/01/2023

    和室を利用したのですが、コロナ禍ということで宿泊客が自分で布団を敷くとのこと、ここまでは理解できるのですが、布団がシーツすらつけられていない状態で押入れに入っていたことには驚きました。まるで青少年自然の家です。さらに暖房を調節するツマミは取れているし、バス・トイレの換気扇は埃が詰まっていました。あの立地で格安なので仕方がないと思えばそれまでですが、ちょっとなぁと言うのが正直な感想です。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

    Posted: 11/01/2023
  6. mare5000
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 6/01/2023

    お正月ということで混雑していたせいかお風呂が混雑していて小さく思えた サウナも小さくては入れなかった お部屋のグラスが紙コップでお茶とかも飲みずらかった 売店で氷が売り切れていてレストランでいただけるということで行ったのですがビニールに入れてくれて 部屋に持って行っても入れる器もなく使い勝手が悪かった 今までにいろいろ行きましたが初めての経験でした

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    Posted: 6/01/2023
  7. りぉにゃぁあ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/12/2022

    △ぱっと見の建物が古い ○でも中は意外と綺麗 ○食事は郷土料理メイン ○みかんが美味しかった ○ブリがめちゃめちゃ脂乗ってた ○天体望遠鏡あり。楽しみました。 ○温泉はぬるめと熱めがあって良い! ◎リーズナブル!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 1/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/12/2022

    部屋が広く感じました。料理も品数が多く満足できました。刺身がすごくおいしかったです。 部屋のライトが薄暗かったのが残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 1/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/12/2022

    バイキングで種類も多く大満足でしたがお風呂での肌ざわりが今一つ お風呂上がりの湯冷めが早かったような気がしました。源泉から遠かったのでしょうか 無知な私にはわかりませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 31/12/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 27/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  11. 1 - 10 of 89 reviews
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