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Kirishima Onsen Hotel Kirishima Castle

3878-49 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima 899-6603, 899-6603

Ratings and reviews

3.7
Good
96 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    建物は古いが、掃除は行き届いていた。8階に宿泊したが、トイレの流れが悪いのは気になった。 スタッフの方々は、優しく、食事の時も声かけていただいたり、手伝っていただけて、快適に食事ができた。バイキングは、美味しかった。

    Posted: 14/07/2024
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 施設面にて、ご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 修繕できる箇所は、改修を行い快適にお過ごしいただけるよういたしておりますが、お時間がかかる箇所もございますのでご了承いただければ幸いでございます。 その代わり、サービス面におきましては日々、向上に努めてまいります。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 施設面にて、ご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 修繕できる箇所は、改修を行い快適にお過ごしいただけるよういたしておりますが、お時間がかかる箇所もございますのでご了承いただければ幸いでございます。 その代わり、サービス面におきましては日々、向上に努めてまいります。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 17/07/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    分かってはいたんですが、温泉には階段が多くて、高齢の両親を連れて行ったので、こけないかどきどきすることが多かったです。

    Posted: 4/06/2024
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうざいます。 この度は設備面でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは斜面にございまして、スロープを設置するとなると傾斜のあるものとなってしまいまして、かえって危険な為、手摺を随時増設しております。 これからもより安全にご宿泊いただけますよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうざいます。 この度は設備面でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは斜面にございまして、スロープを設置するとなると傾斜のあるものとなってしまいまして、かえって危険な為、手摺を随時増設しております。 これからもより安全にご宿泊いただけますよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 12/07/2024
  4. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
  5. Verified guest
    4

    古いホテルで設備等も古いのですが、きちんと整備されており、お部屋の清掃も行き届いておりました。 スタッフの方も丁寧な対応です。 温泉は、洗い場は広く、湯船は熱いお湯と温めのお湯とで分かれているように思いました。 脱衣所にコインロッカーがあります。 特に不便なく気持ちよく過ごすことができました。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回、気持ちよくご滞在いただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 温泉大浴場のコインロッカーですが、現在は100円返却無しの有料ロッカーを設置しておりますが、来月より100円返却有りのロッカーに変更を予定しております。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回、気持ちよくご滞在いただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 温泉大浴場のコインロッカーですが、現在は100円返却無しの有料ロッカーを設置しておりますが、来月より100円返却有りのロッカーに変更を予定しております。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/05/2024
  6. 1 - 5 of 96 reviews