Hotel Wing International Shonan Fujisawa
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Business5Posted: 30/03/2023ロビー受付の担当者の皆さんがちょっとしたことでもスムーズに対応していただけて助かりました。領収書の最終日前の発行や仕事の関係で部屋の清掃時間を指定させていただいたりとわがままを聞いていただきました。ありがとうございました。 アメニティーは、選択する楽しさをいただけるほど種類がありました。途中から一緒に宿泊した子供も驚いていました。 駅近で鎌倉、江ノ島まで200円あれば行けるところも魅力でまた宿泊したいと思えました。
- moumou9711|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 28/03/2023
駅から比較的近く便利でした 漫画の貸出があるので夜することがなくても時間を潰せるのは嬉しいサービスですね
Reply from the propertyこの度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お忙しいところ早速のご投稿ありがとうございます。 ご投稿いただきました通り、私共のホテルは、ロビーに漫画コーナーがあり、多くのお客様よりご好評を頂いております。 また藤沢にお越しの際には是非、ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用くださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢 フロント
Posted: 29/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)2Posted: 27/03/2023
家族(妻と幼児)で利用 シャワーの水圧が極端に弱く、蛇口を目一杯下げてもチョロチョロと出るだけで、ひどい時はお湯が途切れ途切れになったり出なくなったりする始末。 問い合わせたところ、最上階の部屋だと汲み上げポンプに空気が溜まってしまいお湯の出が悪くなるとのこと。 それであれば私たちが宿泊した同じ階の他の部屋はどうなっているのかと不審に感じた。 代替案で下の階の空き部屋のシャワーを使わせてもらったが、全く問題無い使用感。 一階下がるだけでこれだけの違いなので疑心暗鬼になる一方。 その代替案で使わせていただいたお部屋も喫煙室で煙草の臭いがキツく、幼児を連れての宿泊だったため、このような配慮の至らなさが非常に残念だった。 それ以外は特に問題なく、価格や接客自体は良かったので残念で仕方がない。
Reply from the propertyホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 この度は折角のご家族でのご利用の際、ご満足が行くご滞在がご提供出来ませんでした事、お詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 当日は、深夜帯に客室給湯配管設備の突発的な不具合により一部客室に於いてシャワーの給湯水圧が上がらなくなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。 重ねて対応致しましたスタッフからの適切な詳しい状況説明ができなかった事で不審感を抱かせてしまいました事に関しましては私の指導不足であり深く猛省致しております。 及び代替えでシャワールームをご利用頂く為、ご案内しました部屋も、禁煙室が既に満室になっていたため、苦渋の策で喫煙ルームのご提案しかできませんでした事、大変ご迷惑をお掛け致しました。 本当に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 今後は、このような事のなきよう、ご滞在に当たり、サービスは基より、清掃、設備等万全の体制でのご提供が出来ます様に、再度設備点検を含め徹底致させて頂きます。 この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事を改めて深くお詫び申し上げます。 ウイングインターナショナル湘南藤沢 支配人
Posted: 28/03/2023 - Anonymous4Posted: 26/03/2023
- Anonymous5Posted: 26/03/2023
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