Hakone Hotel Fujiya Hotel Lake View Annex
Ratings and reviews
- Verified guest5
芦ノ湖が見渡せる、落ち着いた部屋でした。 昨年に続き、こちらのホテルは3度目です。 ウエルカムドリンクおいしくいただきました。 花火見物に行くのに、30分夕食時間を早めて頂きフランス料理のメニューも品数が多く、お腹一杯になりました。 また来年の夏にも伺いたいと思います。
Posted: 8/09/2024Reply from the propertyこの度は、箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、昨年に続き3度目のご宿泊をいただき、大変嬉しく思っております。 芦ノ湖の景色やお部屋の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてウエルカムドリンクやフランス料理のメニューにもご満足いただけたようで、花火鑑賞とともに夏の良い思い出を作っていただけたことを私たちもとても嬉しく感じております。 来年の夏にもお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。ご期待に添えるよう、さらに努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 またお会いできる日を楽しみにしております。
Reply from the propertyこの度は、箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、昨年に続き3度目のご宿泊をいただき、大変嬉しく思っております。 芦ノ湖の景色やお部屋の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてウエルカムドリンクやフランス料理のメニューにもご満足いただけたようで、花火鑑賞とともに夏の良い思い出を作っていただけたことを私たちもとても嬉しく感じております。 来年の夏にもお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。ご期待に添えるよう、さらに努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 またお会いできる日を楽しみにしております。
Posted: 8/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
綺麗なお部屋でした。 雲がある日で心配してましたが、富士山も無事に見れました。 夜ご飯食べるところが近くにない点だけ残念です。 朝ごはんは美味しかったです。 ジャガイモが好きなので、ジャガイモスープとてもおいしくておかわりしました。 全体的にとても素敵な雰囲気のホテルです。
Posted: 24/06/2024Reply from the propertyこの度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スープはおかわりもしていただいたとのこと、お好みに合いましたようで嬉しく存じます。 シェフにとっても大変励みになりますので、お客様からのお言葉を申し伝えます。 今後も箱根へお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りください。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スープはおかわりもしていただいたとのこと、お好みに合いましたようで嬉しく存じます。 シェフにとっても大変励みになりますので、お客様からのお言葉を申し伝えます。 今後も箱根へお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りください。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/06/2024 - Verified guest4
箱根ホテル 富士屋レイクビューアネックスを 利用しました。 箱根駅伝の往路ゴール 復路スタートの 箱根町港の直ぐの立地で、 景色や景観もリッチでした。 ホテル中庭からはプライベートレイクの装いの芦の湖のレイクビューの景観と奥には富士山がそびえ立つ景色が素晴らしかったです。 2月28日はたまたまでしたが、 富士屋ホテルレイクビューで228 フジヤの日でした。 語呂が合って愉しみ 楽し観ました。 朝食付きのプランを利用し、朝食を頂き ましたが、レストランスタッフさまのSERVICEがテキパキしてないように感じました。 メインの卵料理以外はセルフスタイルのバイキング形式でしたが、同じ料金設定の他社芦の湖湖畔ノホテルのレストランスタッフさまのSERVICEは洗練されているので、 やはりSERVICEが洗練されているホテルをまた利用したくなってしまうのは必然と感じました。 仕事をされている方々は、 毎日の事でも旅行者は非日常的な旅行を たのしむために来館しているので、 愉しむ食事の空間の提供やSERVICEの提供 フロントや掲示パネル等での宿泊者専用のラウンジのは案内やウエルカムドリンクの案内をされるべきと感じました。 実際、ウエルカムドリンクの利用はできませんでした。 バーを利用した際に宿泊者専用をラウンジがあるので良かったらご利用ください。と案内が無ければそれも利用出来無かったと思います。 今の時代 カジュアルアンドスマートのSERVICEが求められていると思います。 また伺いたいホテルとなったので よろしくお願いいたします。
Posted: 3/03/2024Reply from the property過日は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊いただいた3月初旬は富士山の冠雪も美しく、芦ノ湖に映る逆さ富士に目を奪われます。 お客様にも当ホテルならではの素晴らしい景色をご覧いただけて嬉しく存じます。 一方、スタッフ教育については課題が残りますので、フロント、レストラン問わずホテルにお越しいただいた皆様にご満足してお帰りいただけますよう努めさせていただきます。 特に宿泊者ラウンジの利用につきましては、フロントカウンターでの掲示が分かりづらかったかと存じますので、今後はチェックイン時のお声掛けも徹底し、皆様にきちんとご利用いただけますよう周知をいたします。 また箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。 今後ともお引き立てのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
Reply from the property過日は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊いただいた3月初旬は富士山の冠雪も美しく、芦ノ湖に映る逆さ富士に目を奪われます。 お客様にも当ホテルならではの素晴らしい景色をご覧いただけて嬉しく存じます。 一方、スタッフ教育については課題が残りますので、フロント、レストラン問わずホテルにお越しいただいた皆様にご満足してお帰りいただけますよう努めさせていただきます。 特に宿泊者ラウンジの利用につきましては、フロントカウンターでの掲示が分かりづらかったかと存じますので、今後はチェックイン時のお声掛けも徹底し、皆様にきちんとご利用いただけますよう周知をいたします。 また箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。 今後ともお引き立てのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
Posted: 23/04/2024 - yukichi54|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
子供（孫）を含めて五人で宿泊。うち一人が体調を崩してしまったが、ホテルスタッフのきめ細やかな心配り、対応に感激しました。 孫は最後まで帰りたくないとくずるなど、孫も気に入ったようでした。 また来たいと思わせる一泊二日でした。 次回は二泊三日かな。 スタッフの皆様、ありがとうございました。
Posted: 28/12/2023Reply from the propertyこの度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。 また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。 お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。 また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。 お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 29/12/2023 - Verified guest2
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Posted: 15/07/2023 - …1 - 5 of 39 reviews
