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Hakone Yumoto Onsen Yumoto Fujiya Hotel

256-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0392

Ratings and reviews

4.3
Excellent
256 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money3
Bath4.3
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    駅近くで部屋も温泉も食事も最高でした。外国の方が多かった。温泉ゆっくり浸かりたかったかな。混んでいて落ち着無かった。それ以外は良かったです。

    Posted: 16/05/2025
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお部屋でのひと時や温泉、お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。 温泉につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご投稿にいただきました通り、お時間帯により大変混み合いますため、快適にお過ごしいただけますよう、脱衣所への見回りや整頓を出来る限りこまめにしてまいる所存でございます。 お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、引き続き精進してまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお部屋でのひと時や温泉、お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。 温泉につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご投稿にいただきました通り、お時間帯により大変混み合いますため、快適にお過ごしいただけますよう、脱衣所への見回りや整頓を出来る限りこまめにしてまいる所存でございます。 お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、引き続き精進してまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申上げます。

    Posted: 19/05/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    家族旅行で利用しましたが、箱根湯本駅まで近く、4歳の子供が川を見ながら歩くのをとても楽しんでいて、よい思い出になりました。 また利用したいと思います。

    Posted: 25/04/2025
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お子様とご一緒に箱根旅行をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 箱根では季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけます。 ぜひ異なる季節にもお越しいただき、箱根観光をお楽しみいただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お子様とご一緒に箱根旅行をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 箱根では季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけます。 ぜひ異なる季節にもお越しいただき、箱根観光をお楽しみいただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 25/04/2025
  4. Verified guest
    4

    夫婦で、群馬旅行の中継として宿泊しました。  箱根湯本には多くの宿があり迷いましたが、以前、宮ノ下の富士屋ホテルに宿泊して大変良かったのでこちらなら間違いないと思い選びました。  規模が大きくゆったりしておりくつろげました、夕食はフレンチのコースを選びましたが、内容には満足でした。  ただチェックイン時、部屋への案内荷物運びも無かったのが、残念でした。

    Posted: 24/04/2025
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 宮ノ下の富士屋ホテルに続き当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は広々としたお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、またご夕食につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。 しかしながら、チェックイン時のご対応につきましては、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 お荷物のお手伝いに関しましては必ずお声がけさせていただくよう、今一度徹底してまいります。 今後とも適切なサービスを提供し、お客様の期待に応えられるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 宮ノ下の富士屋ホテルに続き当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は広々としたお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、またご夕食につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。 しかしながら、チェックイン時のご対応につきましては、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 お荷物のお手伝いに関しましては必ずお声がけさせていただくよう、今一度徹底してまいります。 今後とも適切なサービスを提供し、お客様の期待に応えられるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 25/04/2025
  5. kurinoki3
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月20日に宿泊しました。予約した部屋よりも広い温泉付きの部屋にしてくださって、感謝です。高齢の母と一緒でしたので、助かりました。食事は夕飯のフレンチは当然のこと、朝食も種類が豊富で楽しめました。

    Posted: 22/04/2025
    Reply from the property

    この度は、湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際には温泉付きのお部屋に空きがでましたので、アップグレードをさせていただきました。 お母様とご一緒のご旅行をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 また、お食事についてもお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。 キッチンやレストランスタッフにも伝えさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際には温泉付きのお部屋に空きがでましたので、アップグレードをさせていただきました。 お母様とご一緒のご旅行をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 また、お食事についてもお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。 キッチンやレストランスタッフにも伝えさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/04/2025
  6. 1 - 5 of 256 reviews