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Hakone Kowakien Ten-yu

1297 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.5
Excellent
322 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    全てが最高でした。 お出迎えからしてこれからが楽しみになるような高揚感を感じました。 まずウェルカムドリンクのシャンパンがとても美味しかったです。 お部屋も広々しており綺麗でした。 夕飯もとても楽しめました。 一品一品な凝っているのと〆とデザートは食べ放題で自分のペースで楽しめるのがいいです。 ただあらかじめ何時まで食事を楽しめるのが教えておいていただきたかったです。 すこしビュッフェの時間が少なく感じてしまいました。 お風呂も女湯、男湯時間で交換制ですがどちらの湯も違った雰囲気で本当に素敵でした。 山の景色が一望できるインフィニティ風呂は満天の星空にうっとりしました。 また行きたいお宿です。

    Posted: 29/11/2024
    Reply from the property

    この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 全てが最高というご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。ウェルカムドリンクからお部屋、お食事に至るまでご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂からは箱根の澄み切った夜空に満天の星空をご覧いただくことができ何よりでございます。しかしながら、お食事の時間についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 全てが最高というご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。ウェルカムドリンクからお部屋、お食事に至るまでご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂からは箱根の澄み切った夜空に満天の星空をご覧いただくことができ何よりでございます。しかしながら、お食事の時間についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 1/12/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/11/2024