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Hakone Kowakien Ten-yu

1297 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.5
Excellent
295 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    温泉もお食事も 従業員の方達のサービスも とても素晴らしかったです。 お世話になりました。 この日は悪天候で、温泉の景色は残念だったものの お陰様で、贅沢で幸せな時間を過ごすことが出来ました。 また是非伺いたいです。 ありがとうございました。 4人で泊まったのですが 敷布団の薄さが気になります。 マットレスが欲しいです。

    Posted: 21/02/2024
    Reply from the property

    この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。 改めまして、ご結婚20周年記念おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。 ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。温泉やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。 当日は悪天候のため「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは箱根の美しい景色をご覧いただけませんでしたこと、残念ではございました。是次回お越し頂けました際には、是非、絶景露天風呂から美しい箱根の自然をご覧頂きたいと思います。 また、敷布団についてのご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。 改めまして、ご結婚20周年記念おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。 ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。温泉やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。 当日は悪天候のため「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは箱根の美しい景色をご覧いただけませんでしたこと、残念ではございました。是次回お越し頂けました際には、是非、絶景露天風呂から美しい箱根の自然をご覧頂きたいと思います。 また、敷布団についてのご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 22/02/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    夕食の鉄板焼きがとても楽しみでした。古民家の改修も素敵な雰囲気とレイアウトでした。 鉄板焼きのコースは全部がとてもおいしかったし、オリジナリティーあふれるおりょうりでした。 また食べたくなると思います。 朝食ブッフェに関しても、メニューが多岐にわたり、おいしかったです。 お風呂に関しては、広々していて混雑もなく、清潔でした。 露天風呂からの朝日よかったですね。 隣のユネッサンのお風呂も入れるとのことで、行きましたが私の好みではなかったな。 大浴場のサウナも利用しました。広さも十分でした。温度も十分でした、水風呂が冷たすぎず、気持ちよかったです。 以上はよかったと思う内容。 露天風呂付客室については、あまり趣がなくてざんねんでした。

    Posted: 10/02/2024
    Reply from the property

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では迎賓館の鉄板焼きや建物、約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきまして、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。迎賓館の建物は、当時の梁や柱を残したまま名主の家を移築したもので、2000年11月より国登録有形文化財建造物に登録されております。当時の養蚕のための2階建や入母屋造、鉄板葺の建物で、屋根の一部を切り上げた養蚕農家独特の外観を残し和情緒を感じる鉄板焼レストランとして生まれ変わりました。 「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは美しい朝日をご覧頂けましたようで何よりでございます。また、サウナの温度や水風呂におきましてもお気に召していただくことができまして嬉しい限りです。 そのような中で、お部屋におきましてはご期待に沿えず心苦しい限りです。当館の6室のみの特別客室には、プライベートテラスにもう少し大きめの温泉露天風呂がございます。もしよろしければ、次回お越しいただけます際には是非、特別客室をご検討いただけましたら幸いです。 これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath<