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Tensui Saryo

1320-276 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.1
Very Good
174 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    GW直前になって空いている宿を探していたなかで、 足湯バーがあること、お部屋の雰囲気、露天風呂付きのお部屋があることなどからここを予約させて頂きました。 従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。 一点だけ、 温泉は、大浴場の露天風呂1つのみのため、箱根の温泉をたっぷり味わいたい方は、 露天風呂が空いていそうな時間帯に大浴場に行くのがオススメかなと思いました。 (大浴場内湯、貸切風呂、室内露天風呂は全て温泉ではなく酸化還元水です) ですが私個人としては、部屋の露天風呂から眺める眺望もとても良かったので、 お風呂は十分楽しめました。 その他、ウェルカムサービスも充実しており楽しい時間を過ごさせていただきました。 ありがとうございます。

    Posted: 1/05/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。」の一言がとてもありがたく、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 ぜひまたお気軽にご来館頂けましたら幸いでございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 辺見

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。」の一言がとてもありがたく、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 ぜひまたお気軽にご来館頂けましたら幸いでございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 辺見

    Posted: 25/05/2024
  2. Verified guest
    5

    和モダンな雰囲気でテンションがあがります(^^) スタッフさんの対応がわかりやすく、チェックインもスムーズでした! 予約時から気になっていた「足湯バー」、ウェルカムサービスで1杯ドリンク無料と聞いてチェックイン後すぐかけつけました!笑 とっても丁寧な対応で、写真も撮っていただき大満足です! お部屋も広々していて、何より客室露天風呂が贅沢な気分にさせてくれます。 景色も最高でした! 夕食も朝食もとっても豪華でお味も美味しく、最高の思い出になりました。 岩盤浴、貸切露天風呂は予約制でちょうどいい時間帯が取れなかったため断念しましたが、その他が大満足のため悔いなしです! 本当にお世話になりました。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    ラテ1020様 この度は、天翆茶寮をご利用いただき誠にありがとうございました。「足湯バー」につきましてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。またスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 岩盤浴、貸切露天風呂に関しましては事前の手配も可能でございますためまた当館へお越しいただく際には、是非ともご案内させてくださいませ。 お客様に選んでいただける宿であり続けられるようスタッフ一同、より一層努めてまいりますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ラテ1020様 この度は、天翆茶寮をご利用いただき誠にありがとうございました。「足湯バー」につきましてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。またスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 岩盤浴、貸切露天風呂に関しましては事前の手配も可能でございますためまた当館へお越しいただく際には、是非ともご案内させてくださいませ。 お客様に選んでいただける宿であり続けられるようスタッフ一同、より一層努めてまいりますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 25/05/2024
  3. Verified guest
    2

    チェックアウト間際に部屋を出たのですが、すでにチェックアウトが済んだお部屋のベッドメイクが始まっていました。 これから使うであろう、清潔なシーツは枕カバーがお部屋の入り口の床に直に置かれており、清掃員の方がその橋を土足で踏んだりしていてかなり衝撃的でした。 きれいに畳まれていましたが、使い終わったものなのかな、と一緒ん思いましたが、きれいに畳まれたまま中に持って入られていたので、これから使用するものだと思います。 気持ち良く楽しく過ごせていただけに、最後に見たくないものを見ました。2度と利用しないと思います。 お部屋は気持ち良く、お部屋の露天風呂も何度も入りましたが、途中でどんどんぬるくなってしまい、暑さの調整の仕方がわからず、長湯できなかったのが残念ました。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    のびた9000 様 この度は私共天翠茶寮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、私共の不手際により大変な不信感を与える結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 恥ずべき状況であったことを再認識し、今後同じことが無いように指導/徹底して参ります。 お忙しい中、貴重なお言葉を頂きまして本当にありがとうございました。 天翠茶寮 支配人 辺見

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    のびた9000 様 この度は私共天翠茶寮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、私共の不手際により大変な不信感を与える結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 恥ずべき状況であったことを再認識し、今後同じことが無いように指導/徹底して参ります。 お忙しい中、貴重なお言葉を頂きまして本当にありがとうございました。 天翠茶寮 支配人 辺見

    Posted: 25/05/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5

    清潔感あり、雰囲気もよくとても素敵でした! 貸切岩盤浴や貸切露天風呂や足湯をしながらのウェルカムドリンクなど、 贅沢な時間をすごせました。

    Posted: 24/04/2024
    Reply from the property

    過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 岩盤浴や貸切露天風呂など、ご利用頂きご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 現在当館では岩盤浴や貸切露天風呂に関しましてはモバイルオーダーにてご予約を承っております。ご予約の際にお客様に配信されるお客様マイページからご予約が可能ですので是非ご利用下さい。 また、不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 次回は今回より愉しんで頂けるよう各所努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。 天翠茶寮 支配人 横川

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 岩盤浴や貸切露天風呂など、ご利用頂きご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 現在当館では岩盤浴や貸切露天風呂に関しましてはモバイルオーダーにてご予約を承っております。ご予約の際にお客様に配信されるお客様マイページからご予約が可能ですので是非ご利用下さい。 また、不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 次回は今回より愉しんで頂けるよう各所努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。 天翠茶寮 支配人 横川

    Posted: 25/04/2024
  5. Verified guest
    3

    マタニティプランで利用させていただきました。 [マタニティプランについて] プラン説明に記載していたもの以外に 抱き枕や膝掛けを準備していだたき大変助かりました。 貸し出し浴衣以外にも 部屋にセパレートタイプの部屋着もあったので助かりました。 館内靴が下駄のみだったので 妊婦からするサンダル等もあればなお嬉しかったなと思いました。 [お食事について] お料理は生ものを別のものに変えていただきましたが、どれも美味しくいだたきました。 ルームサービスや売店などが無いため 宿に入るまでにどこかで軽食等買っておけば良かったなと後悔しました。 [お風呂について] 大浴場も部屋についていた露天風呂も とても気持ちよかったです。 大浴場の露天風呂は景色はほぼゼロでしたが 温度もちょうど良く気持ちよかったです。 女性側にはパウダールームがあり ドライヤーの他ヘアアイロンまで準備されていて嬉しいなと思いました。 部屋のシャワーは冷たい水が出ずやや残念でした。 [お部屋について] 到着後すぐに小さなアリが大量にいました。 (部屋に殺虫剤等があり、そんなものかと思いましたが...。) 天井のエアコン吹き出し口付近が埃だらけでした。 ベッドで横たわった際すぐに目につく箇所でしたので、もう少しどうにかならないものかと残念に思いました。 [その他] 駅近という立地、日帰り温泉可能という点から 仕方のないことかもしれませんが フロント付近はやや混雑しており 落ち着かない印象を受けました。 足湯バーではカウンター上にアルコールスプレーやタオルが放置されていたり、 足湯用のタオルがやや臭ったり、 タイミングの問題でしょうが、 本館のエレベーターの電気が片方切れており 大浴場へ向かう際とても暗かったです。 「切れてるだけですので...」とだけ説明されたり、 おもてなし感があまり感じられないなと個人的には思いました。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 良い箇所、足りない箇所、改善が必要な箇所…等、頂戴致しました貴重なお言葉を一つ一つ真摯に受け止め、改善すべき箇所や季節的な対応の発動を行い、今後もお越しになられる皆様が快適に過ごせる空間を目指して参ります。 ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 辺見

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 良い箇所、足りない箇所、改善が必要な箇所…等、頂戴致しました貴重なお言葉を一つ一つ真摯に受け止め、改善すべき箇所や季節的な対応の発動を行い、今後もお越しになられる皆様が快適に過ごせる空間を目指して参ります。 ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 辺見

    Posted: 19/05/2024
  6. 1 - 5 of 174 reviews