Hakone Retreat Fore

去年とても満足のサービスや雰囲気だったので今年も予約して先週楽しみに伺いました。 経営が去年と変わったのは知っていたのですがお部屋のドリンクはお水のみ(去年はお茶や紅茶のペットボトル無料提供)、ルームウェアも羽織りがなくなっており、夜間は寒かったです。 食事は変わらず美味しかったのですが最後のチェックアウト時にとても残念な対応をされました。 行きの際は入り口から施設前までの送迎あり、帰りは何も案内がなく、入り口まで送迎お願いできますか？とお願いしたら女性スタッフにあからさまに嫌な顔をされました。しかもどちらまでですか？と。誰も駅まで乗せて行けとは言っていないのに…。 下ろしてもらってからも愛想はありませんでした。 去年は行きも帰りも送迎のお声がけをいただきとても気持ちの良い旅の思い出でしたがこのスタッフの対応で楽しい思い出が一気に残念になりました。 値段も去年より高くなり、サービスも改悪。もう泊まることはないです。

家族4人で9月に宿泊。お部屋は落ち着いた雰囲気でとてもリラックできます。家具や照明がとてもおしゃれで感動しました！ウェルカムかき氷のサービスがあり、オリジナルのフルーツシロップと大人にはアルコールのかき氷も選べました。滞在中は自分で選べるハーブティーや、カフェでコーヒー、紅茶、ソフトドリンクがフリーで楽しめて嬉しかったです。食事は場所も雰囲気も内容も最高でした！特に朝は、大きなガラス窓から木々の緑が美しく朝日に映え、新鮮なフルーツやスムージー、ジュースも種類が多く選びきれませんでした。卵料理もオーダーでき、特にエッグベネティクトが美味しかったです。リピート確実です。

2回目の利用です。 オーナーさんが変わったそうですが相変わらず素敵なホテルです。 良い所 *外国人スタッフさんが増えましたがサービスは何も変わることなくいつも笑顔で丁寧。 *前回、お風呂の木の風呂桶と椅子がヌルっとして気持ち悪かったのがプラスチックに変わっていました（感激） *カフェは無料、しかもとても美味しい。 *朝食、オープンキッチンで作ってもらったスクランブルエッグ、美味しかったです。 サーモンのエッグベネディクト食べたかったけどお腹に余力がなかった。 料理の種類は多くはないけれど一つ一つ美味しくて欲しいものがある。 沢山作って余って廃棄とかならないように配慮していると思う、素晴らしい。 ちょっと残念な所 *外で夕食を取ると道路からホテルまで歩きが地味にキツイ。 *メインのダイニングまでは良いとしてお風呂までの道に屋根がないのが辛い。 幸い泊まったときは降っていなかったけどお風呂上りに濡れるのいやです。 *部屋のドライヤーはナノケアにして欲しい。 *朝、カフェでパンを売っていたけど無くなっちゃいましたね。 夜中に非常灯が点いて飛び起きました。 同時に電話も水も使えなくなり、トイレが１回しか流せなかったのが辛かった。 フロントにも連絡できず、スマホでも時間外。 なんのアナウンスもなく不安な２時間を過ごしました。 翌日「原因不明の停電」と伺いました。 外国人の宿泊客の人たちは不安だったろうな〜 色々書いたけど泊まって気持ちよく過ごせるホテルです。 部屋からの眺めも最高です。 足の悪い方やお年寄り、車いす利用の方には向かないけれどまた泊まりたいです。

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施設がオシャレです。 ・部屋 古いですが、広くてキレイです。角部屋で窓が大きく、緑が広がっていてリラックスできました。テレワークにも良さそうです。 ・カフェラウンジ ケーキの種類が豊富ですし、景色がキレイでずっといたくなります。 ・朝食のビュッフェ 種類は少ないものの、1品の質が非常に高く、同じものを何度もリピートしていました。今までのビュッフェで一番満足したかもしれません。 ・温泉 良い湯加減でずっと入っていられそうです。 ただ、部屋から外を通って行くのですが、虫が苦手な方は周りを見ながら注意深く行く必要があります。通り道や露天風呂にはもちろんですが、暖簾や着替えるところの天井にも蛾がいて、ヒヤヒヤしました。 総合的に大満足です！また宿泊したいです！