Gora Onsen Hanagokoro

到着するとすぐに部屋に案内され、そこで、チェックイン。この時の案内の女性が、後で分かるのだが、食事の時の世話も担当する。名前くらい名乗ってもよかったのにと思う。（名札も見当たらなかった） 温泉は部屋の露天風呂と専用風呂の二カ所が利用でき、硫黄の匂いのする白濁した温泉を堪能した。 湯温も混ぜるとちょうどよい湯加減になり、満足。専用風呂は洗い場、シャワーが一つで、二人で入る時は、不便。 料理は、夕食、朝食とも味は美味しく、量もちょうど良かった。もう少し、地場の食材を中心のメニューの方がよりよかったと思う。残念だったの朝食の時に、煮物をよそった器が持ち手のところが割れ、器とよそった煮物、汁が体にかかったこと。幸い宿の浴衣を着ていたので、自分の服は被害なし。担当の女性に伝えると体は大丈夫かなど、謝罪と気を遣ってくれ、おしぼりを持ってきてくれたものの、特に責任者が出てくる訳でもなく、新たに煮物を持ってきてくれることもなかった。チェックアウトの時も、このことをこちらから伝えるまで、レセプションの人も知らなかった。器が割れることは仕方ないが、もう少し、対応のしたかたがあるだろうと思った。 朝食時にそういったハプニングがあったので、印象が悪くなってしまった。 スタッフはほぼ外国人だったが、今時珍しいことでもなく、日本語での会話も多少気になる点はあったものの概ね問題なかった。 後、部屋にはお茶のセット（ティーバッグではなく、茶筒に茶葉）はあったが、コーヒーとかはなかった。コーヒーマシンくらいあっても良いのでは。

食事もサービスも非常に良かった。従業員の方はアジアの方々で非常によく教育されていた。夕食の懐石は食材が良く満足度が高かったです。

食事は、まあまあかなっていう感じでした。なんというか、全体的にはいいのですが、メインに花がない気がしました。 コーヒーが好きなので、到着時にコーヒーが飲みたかったです。 お風呂はとても、お肌すべすべになり良かったです。 両隣が騒がしくなく、あまり他の部屋の利用と被らなかったのかもしれないですが、ゆっくりできました。 部屋の外の景色が工事中なのが、とても残念でした。幸い工事はしていなかったので、まだ良いですが、非日常を味わいたくて来てるのに残念です。

貸切風呂は気持ちよかったですが、三人で入るには狭く感じました。

華ごころのスタッフの皆様。この度はお世話になりました。お蔭さまで楽しい時間を過ごすことが出来ました。お部屋のアンケートに書いたこと以外で気になったことを２つほど書かせていただきます。お部屋の前の道むこうが工事中でした。17時から翌朝までは工事作業はなかったのでゆっくり寝ることができたのですが、窓から見える電線に黄色いカバーがかかっていてせっかくの外輪山ビューの景色がちょっと残念な感じでした。事前に工事中であることをお伝えいただければ嬉しかったです。あと、仲居さんたちは外国の方でしたが丁寧な接客で一生懸命働いている姿はとても好感が持てましたが、お料理の向き（朝食のお魚やサラダなど）を逆向きに置かれたのが気になりました。経営側が日本食のマナーなどきちんと教えてあげた方が良いかなと思いました。箱根観光するにはとても良い場所ですし、濁り湯のお風呂と美味しい食事と温かい接客は最高でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。