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Gora Onsen Merveille Hakone Gora

1300-70 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.3
Very Good
990 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 楽天19769411
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/05/2023

    5/24-25で宿泊しました! お部屋も広くて、お風呂も綺麗で非常にリフレッシュできました。 薬膳BARがあり、24時間色々なお茶が飲み放題であることが個人的にはトキメキ度が高かったです。 温泉も心地よく大満足!ただ、、5つしかない洗い場に物を置いて温泉入っている方も多く、なかなか身体を洗えなかったことだけ少し残念です… 浴場の中に荷物を置けるスペースなどあればより嬉しいかなと思いました! とはいえ、スタッフの皆さんも非常に優しく初めてのひとり旅でしたが楽しむことができました。今度は家族や友達を連れて宿泊したいです! ありがとうございました!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/05/2023

    家族3人で利用しました。(60代2名、30代1名) 若いカップルや友達同士での利用では良いのではと思う施設でした。 チェックインの際、タブレットにて自分で入力してチェックインするのですが、画面が汚れすぎており、触りたくないなと思ってしまいました。少し機械トラブルなのか、スムーズではありませんでした。 レストランの利用時間が二部制で、時間がくるとレストラン前に向かいます。 すでに並ぶ列ができており、順番に案内されるのを10分ほどその場で立って待ちました。 たかが10分程度ではありますが、お腹を空かせているのと、旅の疲れもあって、立ったまま並ばなくてはいけないこの待ち時間が億劫に思いました。 (※これまで利用してきたホテルでは、好きな時間にレストランへ行き、わりとすぐに案内されるので、このようなシステムが初めてでした。) 食事は体に良いものを考えて作られているので、とってもありがたかったです。レストラン内もきれいで清潔でした。夕食も朝食もとても美味しかったです! ただ、他の方のレビューにもありましたが、女性や小食の方は満足できると思いますが、男性は量的に物足りないと思います。夕食のメニューと運ばれてくるお料理を見比べていて「あれ?これでもうおしまい?」と少し物足りなさを感じました。 レストランの出口をでると、薬膳Barがあり無料で利用できるので感動しました。 プチシュークリームのようなお菓子もあったので、夕食に物足りなさを感じていた父のお腹を落ち着かせることができました。 お風呂は、洗い場が少なめです。しかも女性風呂は一か所故障中のため、次に使用したい場所を後ろで待っている方が気になって、慌てて洗い終えて交代しました。 温泉のお湯は大変気持ちよかったです。 浴槽に入るときの段差が結構高めです。 こちらのホテルの利用客のほとんどがお若い方でしたが、浴室床も結構滑りやすいため、足腰が弱い方やご年配の方は気を付けた方が良いかと思います。 また、脱衣所に設置されているダイソンのドライヤーですが、数台が接触不良なのか使用中30秒ほどで止まるため、何回もスイッチを入れ直しました。 良い面と悪い面の差が激しいホテルだと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    2
    Posted: 22/05/2023

    とにかくスタッフの数が少なく、チェックイン時のフロントと食事処でしか姿を見かけませんでした。 大浴場のドライヤーが一台しか動かず、他の人も困っていましたが、スタッフに言おうにもおらず、 薬膳バーも使い終わったグラスなどが溜まりに溜まっていました。 食事はドリンク飲み放題とはいえ、夕食が90分、朝食は45分と制限されており、食事もどんどん持ってくるのでゆっくりできませんでした。 それほど安い価格帯のホテルではないと思うのですが、ビジネスホテルのような印象でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  4. あやねこ3448
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/05/2023

    久しぶりに伺い、リニューアルされていました。のんびりと癒しの旅になりました。お風呂付きのお部屋に泊まりましたがお風呂のところにシャワーや洗い場などが付いていたら更に良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    あやねこ3448 様 先日は数ある宿泊施設の中で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また有難いお言葉と評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 この度のご旅行がご満足いただけたご様子を伺えて非常に嬉しく存じます。 当館にご来館されたお客様皆様に癒しの旅を提供できるようにより一層精進して参ります。 また露天風呂付のシャワー等に関しては精査を行い、検討させていただきます。 重ね重ねにはなりますが、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅

    Posted: 20/05/2023
  5. ココ9747
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/05/2023

    強羅駅から坂道を歩いたところにホテルがあり、静かな時間を過ごせました。 夕食・朝食とも、とても美味しかったです。おしゃれな品々でした。 ホテル立地が坂道なのが、私には少しきつかったです。 他はいいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ココ9747 様 過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、大変有難い言葉と評価を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。 ココ9747様のご感想を拝読致しまして、この度のご滞在がお部屋・お食事共にご満足いただけたご様子が伺えて従業員一同安堵の気持ちでございます。 当館は坂道の中間にあり非常にご不便をおかけする立地にございますが、強羅駅から定期便で送迎者の運行をしております。 またチェックアウト時強羅駅までの送迎もご予約制にて運行しております。 またお近くにお越しの際には、当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅

    Posted: 19/05/2023
  6. 1 - 5 of 990 reviews
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