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Gora Onsen Merveille Hakone Gora

1300-70 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.2
Very Good
1,338 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    5

    楽しく滞在できました! 料理も薬膳BARも大変楽しめました。 スタッフの方々も国籍問わず一生懸命で対応してくれました。ありがとうございます。 またお邪魔します!

    Posted: 17/03/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    スマートチェックイン、チェックアウトで待たされることはありません。夕食朝食とも、小皿がたくさんあって、いろいろなものが食べられました。ただ、夕食のおうどんのスープがぬるかったり、薬膳のお宿なので、味が薄めかもしれません。でも美味しかったです。食後は隣の部屋で、薬膳茶やコーヒーを飲めるスペースがあり、ゆったりできます。薬膳茶は、20種類ぐらいはありそうです。説明を見るのも楽しいです。お風呂は内風呂一つ、ジャグジー一つで、洗い場のシャワーの台数は少なめでした。椅子にヒビが入っていて、危なかったです。翌日、その椅子は無くなってました。変えてくれたようでした。駅からも近いし、送迎もあるので、坂でも問題なしです。

    Posted: 16/03/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
  3. Verified guest
    5

    強羅駅から歩いて行きましたが急な坂を上ったところにありました。 チェックイン方法は前日宿泊した仙石原の風雅と同じで同じグループであると気づきました。 宿泊価格の割に立派なホテルで温泉もゆったりとリラックスできました。従業員の皆さんはとても親切で感謝します。食事は薬膳料理で2食とも大変に美味しく頂きました。私はアルコールは嗜わないためソフトドリンクを頂きましたがビール、日本酒、ワインなどが飲み放題でした。 従業員の方にグループのパンフレットを頂きましたが来月泊まるホテルの一つも同じグループで楽しみです。

    Posted: 15/03/2025
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    チェックインから帰り際までスタッフの方々の対応がとにかく素晴らしく、気持ち良く滞在できました。特に夕食時の案内が非常に丁寧で嬉しかったです。また、ヘアアイロンも貸していただき助かりました。ありがとうございました。

    Posted: 13/03/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    3

    登山前に宿泊しました。 料理かなり評価しますが、フロントのサービスが事務的で今一でした。

    Posted: 13/03/2025
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度はメルヴェール箱根強羅へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 しかしながら当館スタッフのサービスに関しましてご期待以上の内容をご提供できず大変に申し訳ないことで御座いました。 お客様に寄り添ったサービスを実践できるよう指導並びに実行致します。 繰り返しでは御座いますがこの度はご期待に沿えず大変に申し訳ございません。 季節の変わり目ですのでお体にはご自愛くださいませ。 メルヴェール箱根強羅 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度はメルヴェール箱根強羅へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 しかしながら当館スタッフのサービスに関しましてご期待以上の内容をご提供できず大変に申し訳ないことで御座いました。 お客様に寄り添ったサービスを実践できるよう指導並びに実行致します。 繰り返しでは御座いますがこの度はご期待に沿えず大変に申し訳ございません。 季節の変わり目ですのでお体にはご自愛くださいませ。 メルヴェール箱根強羅 佐藤

    Posted: 16/03/2025
  6. 1 - 5 of 1338 reviews