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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
437 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. がなり&こまめ
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    4
    Posted: 24/09/2023

    初めて、利用させて頂きました。佳ら久より温泉らしく、個人的にはぽ良かったです。館内着にはポケットがあって、カードを持ち歩くのに便利でした。全体的満足しました。食事処でお客様を多すぎて、高齢者には戸惑いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。 滞在中の、ご様子が伺え大変嬉しく存じます。また、当館の館内着についても、高評価いただき光栄です。 もしまた、機会がございましたらお越しください。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 24/09/2023
  2. けいこs2
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 24/09/2023

    ロビーや食堂からの眺めが最高です! 露天風呂付のお部屋のデラックスだったのでお部屋は広々。 お金がかかってる内装ではないですが、新しくて快適でした。 お食事も美味しいのです。万人受けする味でした。 ただ、内装もお食事も万人受けするだけなので、感動!ってほどではないかな? でも、また伺いたいホテルの一つです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中、ごゆっくりできたご様子が伺え大変嬉しく存じます。また、高評価の数々も頂戴でき幸いでございます。 これから、紅葉も見ごろになるため、良ければまたのお越しをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 24/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/09/2023

    芦ノ湖が見える湖水の部屋に泊まりました。曇だったせいか眺めがいまいちだったことだけ残念でした。部屋も大浴場も清掃が行き届いており清潔で、快適にのんびり過ごせました。お食事は一品一品が美味しかったです。特に炊き込みご飯はおかわりするほど美味しかったです。スタッフの方はどなたも親切でした。お若いスタッフの方も堂々と接客されていて非常に頼もしく思えました。また機会があれば利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできて大変光栄に存じます。また、お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたします。これにおごることなく今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 22/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/09/2023

    9月15日に宿泊しました。 お風呂は朝夜で男女入れ替え制です。ドライサウナには水風呂があるのですがミストサウナには水風呂がありませんでした。 サウナ好きには少し残念でした。 ただ、ホテル全体は綺麗でブッフェも満足でした。 チェックアウト時間10:00前後は混み合うと事前に聞いていたので 朝食後チェックアウトの手続きをしましたが10:00までお部屋でゆっくり過ごせたのはとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 仰る通り、チェックアウトの間際は大変混雑することも予想される為、事前精算機及びカウンターにての事前精算を推奨しております。精算をお済ませになったことでチェックアウトがスムーズだったことと思います。 ご感想ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 17/09/2023
  5. くまさんの赤いりんご
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2023

    恒例の祖母と一緒に旅行したので、小田原からシャトルバスが出ていることや徒歩2-3分のところに桃源台ロープウェイ乗り場、海賊船乗り場があるのがとても良かったです。 ホテルに入ると目の前に芦ノ湖が見えます。客室からも芦ノ湖が見え、気持ち良かったです。ホテルの方の対応もとても丁寧でした。 フロント、食事処、温泉は同じ建物ですが、客室に行くには通路を通って行かなければいけないので祖母が移動するには少し遠く感じました。ただ屋内の移動なので若い方は問題ないと思います(露天風呂付の部屋はもう少し離れているようですが…)。 足湯、温泉どちらにもタオルが置いてあるので、気軽に利用することが出来ました。選べる浴衣はSSサイズからあり、柄も可愛かったです。部屋には作務衣もあります。 ビュッフェは朝夕どちらも美味しかったですが、カレーやビーフシチューがないのは珍しい感じがしました。 宿泊客は海外の方も多い様でしたが、館内は静かで雰囲気が良かったです。エレベーターで一緒になると笑顔で挨拶を交わしたりしていました。 とても居心地の良いホテルで、また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋やお食事について快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。 建物の構造でご移動にご不便おかけし申し訳ございませんでした。 今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根・芦ノ湖 はなをり。

    Posted: 16/09/2023
  6. 1 - 5 of 437 reviews
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