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Tokinoyu Setsugetsuka

1300-34 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
703 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath4.2
Meal4
Most recent
  1. Maicha
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回素泊まりプランしか空いていなくて料理の評価はできませんが 美味しそうで次回は利用したいと思いました! 無料サービスの物もたくさんあって楽しめました♪ アメニティの化粧水などが 部屋にも置いてあるといいなと思いました! 男性の大浴場には化粧水などが置いていなかったようで 男性の方にも化粧水欲しいと旦那さんは言っていました! 部屋からお風呂も近くて 調度良い広さで雰囲気もよく また次も泊まるなら 同じ部屋で予約したいと思うほど素敵でした☆ ありがとうございました!

    Posted: 8/04/2025
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。素泊まりプランでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アメニティについてのご意見を賜り感謝申し上げます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回は是非二食付きプランでのご来館を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。素泊まりプランでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アメニティについてのご意見を賜り感謝申し上げます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回は是非二食付きプランでのご来館を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 20/04/2025
  2. Verified guest
    3

    給仕の方の気配りが足りません。しゃぶしゃぶのたれが馴染めないので、甘辛いタレはないかとお願いしても、、、「無い」。 後から、天つゆが出て来て。残念 食事が終わってもずっとデザートが出て来ない。残念 不慣れな担当とは別にベテランが見守る様にして欲しい。

    Posted: 20/03/2025
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を踏まえ、スタッフの接客教育に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を踏まえ、スタッフの接客教育に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 5/04/2025
  3. てっしー3863
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    夕食、朝食とスタッフの対応が素晴らしく快く過ごせました。 またアイスや乳酸菌飲料など無料のサービス充実。 客室露天風呂もとても良かったです。 また泊まりたいです。

    Posted: 4/03/2025
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夕食や朝食のスタッフ対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。無料サービスもご満足いただけたようで何よりです。またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夕食や朝食のスタッフ対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。無料サービスもご満足いただけたようで何よりです。またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 11/03/2025
  4. Verified guest
    2

    3月1日から一泊しましたが全体的に少し残念でした。 箱根には初めて行きましたが、温泉街からは少し遠い位置にあるようで、温泉街の散策などはできませんでした。ホテル内完結系の施設の割には娯楽が少ないです。 露天風呂付の部屋で、清掃は行き渡っておりましたが、露天風呂が小さいのが残念でした。また、露天風呂にお湯を張って湯加減をみようと思ったら2、3本髪の毛が手についてきました。 不味くもなく感動するわけでもなく普通でした。晩ご飯の揚げ物が提供直後から冷めていたのはとても残念でした。 お風呂が1番残念でした。女湯での評価ですが、大浴場のメインの内湯は43℃くらいの熱めの湯だったので子連れは大変そうでした。また、そのせいでぬるめの小さな内湯が賑わい、大人がゆっくり入るスペースはありませんでした。しかもぬるい内湯は新しい湯が出ておらず、不潔な感じがしました。また、サウナはドアが壊れていて隙間が空いているので、下段は無意味、上段でも顔は熱いけど足元はぬるかったです。水風呂は良かったですが、整いスペースがありません。露天風呂の通路に唯一あるイスは座ると通行の邪魔になってしまうし、ゴミも置いてありました。露天風呂は広いけどゾーンによって温度のムラがあります。水流が滞っているエリアもあるのでそこに細かな浮遊物も溜まっています。また、翌朝に炭酸湯という小さめの浴場にも行きましたが、こちらの方が残念でした。炭酸湯は循環しておらず、よく見ると髪の毛や虫の死骸が多数浮いていて気持ち悪くなってすぐ上がりました。一人用の壺湯?はお湯が出ていましたが、いざ入ると下の方は冷たい水、上の方だけお湯というグラデーション仕様でした。寒いのですぐ上がりました。部屋の露天風呂もよく調べたら源泉ではなかったし、全体を通して残念でした。 部屋で食べる用にお菓子類を夕方までフロントに用意してくれているのは良い点でした。コーヒーやアイスも無料でしたが、無くなっても補充がされていないのが残念でした。 あとは食事の際お水の提供が遅かったです。忙しそうだったので一度お願いしてから催促しなかったせいもありますが、15分くらい経ってから空いた食器を下げに来た時に思い出したようで、ようやく持ってきて頂けました。

    Posted: 3/03/2025
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  5. Verified guest
    5

    部屋のお風呂も良かったです。 サービスがとても良かったです。

    Posted: 1/03/2025
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 13/03/2025
  6. 1 - 5 of 703 reviews