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Hakone Yumoto Onsen Hotel Okuyumoto

211 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.3
Excellent
859 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.4
Meal4.4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    4

    お部屋の様子はほぼ満足ですが 部屋に縦鏡のような物の用意が欲しかった お借りした色浴衣の着付けや 身だしなみを整えるときに感じました 帰りのバスに乗るときのことですが ベビ-バギ-に子供さんを乗せていたママさんが乗るのに 運転手さんのお手伝いがあったら良かったのにと思いました。大変そうでした 私たちも女性年寄り二人、カートを持って乗るのがしんどかったです。運転手さんはロビ-で職員の女性と立ち話をなさっており 気が付かず残念でした。 きめ細かなサービス、気配りは駅におくるまで必要かと思いました。 お食事処の方々の気配りは優しくありがたかったです。 お世話になりました 次は主人とお世話になります。

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. happyIcecream
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    珍しいトリプルのお部屋。一台ずつ間隔を空けてベッドがしっかりと備えてあり、景観の良い川沿いに面したソファも3人座って談笑出来るゆとりのスペースが素晴らしかったです。 お風呂やお食事所も広々としていて清潔で、お食事もどれもとても美味しくてコースのお料理だけでもお腹がいっぱいになりました。 スタッフさんがみなさん笑顔でとても親切で、滞在中とても寛げました。 今回は母の日で伺いましたが、また折を見ていきたいと思っています。

    Posted: 17/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    露天風呂付き客室にしましたが、とても気持ちよく快適でした。 小さな子供も一緒でしたが、アメニティや浴衣の用意もあり、よかったです。 夜のお食事もバイキング以外の量もたくさんありました。 朝食のフレンチトーストがとても美味しかったです。 ちょっと駅からは遠いかなと思いましたが、良い時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとへご来館頂き、誠にありがとうございます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、嬉しいお言葉の数々を拝読し喜ばしい限りでございます。 お子様もお楽しみ頂けましたでしょうか?。ご家族の大切な思い出になりましたら、そのお手伝いが少しでも出来たのであれば私共も嬉しいです。 今後もより一層お客様にお喜び頂ける場を目指して精進して参りますので、箱根旅行のときにはまた足をお運び頂けましたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある箱根の宿からホテルおくゆもとへご来館頂き、誠にありがとうございます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、嬉しいお言葉の数々を拝読し喜ばしい限りでございます。 お子様もお楽しみ頂けましたでしょうか?。ご家族の大切な思い出になりましたら、そのお手伝いが少しでも出来たのであれば私共も嬉しいです。 今後もより一層お客様にお喜び頂ける場を目指して精進して参りますので、箱根旅行のときにはまた足をお運び頂けましたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    Posted: 15/05/2024
  4. Verified guest
    5

    1歳半の息子と妻と3人で宿泊しました。 箱根湯本駅までバスでお迎えしてくれるので、いつも車ありきの旅行をしていたのですが、今回は電車移動で疲れなく動けました。 料理はブッフェスタイルですが、メイン料理はオーダーしたら持ってきてくれます。種類も豊富で朝も夜もとても美味しかったです。 キッズルーム完備となっていたのですが、設備やおもちゃの充実度はいまいち・・元々宴会場だったスペースにありあわせのものを置いただけのような中途半端な空間でした。ゲームはコントローラーが壊れているし・・宿の人にも小さい子がいるならとおすすめされたのですが、もう少し充実させて欲しかったです。 子供用の浴衣の貸し出しや温泉や従業員の方の対応などはとても良かったです!

    Posted: 10/05/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、お越し頂く際もご不便がなくお食事もご堪能頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ただキッズルームのことでご期待にお応えすることが出来なかったことは大変心苦しく思います。 元々夏休みや冬休みなどお子様が多い期間に設置していたものを数年前から常設してご利用頂いております。おもちゃ等の備品は定期的に新しいものに交換しておりますが今後はお客様のお声も参考にさせて頂きながらご用意していこうとも思います。 また近くへお出かけの折にはぜひまたお立ち寄り頂きご家族でお楽しみ頂ければとても嬉しいです。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。 小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、お越し頂く際もご不便がなくお食事もご堪能頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。 ただキッズルームのことでご期待にお応えすることが出来なかったことは大変心苦しく思います。 元々夏休みや冬休みなどお子様が多い期間に設置していたものを数年前から常設してご利用頂いております。おもちゃ等の備品は定期的に新しいものに交換しておりますが今後はお客様のお声も参考にさせて頂きながらご用意していこうとも思います。 また近くへお出かけの折にはぜひまたお立ち寄り頂きご家族でお楽しみ頂ければとても嬉しいです。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Posted: 11/05/2024
  5. Verified guest
    4

    今回初めて宿泊しました。宿の古さは否めませんが、箱根湯本からは少し離れているため、とても静かで近くを流れる早川のせせらぎを聞きながらの露天風呂は最高でした。夜のライトアップもすばらしかったです。内風呂そして露天風呂とも少し熱めのお湯で熱めの風呂が好きな自分にはとても満足でした。食事は、レストランで夕食は懐石料理、朝食はバイキングでした。朝食のバイキングではもう少し品数があればよかったです。プールも併設されており、夏にまた利用してみたいと思います。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中嬉しいご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 当館は駅周辺の賑わいから少し離れ、周囲を緑に囲まれているため館内のどこでも箱根の自然を感じて頂けるところも自慢の一つでございます。 お忙しい毎日をお送りのことと存じますが、ほんのひとときでも日常を忘れてリラックスして頂けましたら幸いでございます。 またご覧頂いたプールは、夏休み期間中チェックイン前からご利用頂くことが出来ますので、どうぞ早めにお越し頂きプールサイドでのんびりお過ごし下さいませ。 また皆様のお顔を拝見出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中嬉しいご感想や貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 当館は駅周辺の賑わいから少し離れ、周囲を緑に囲まれているため館内のどこでも箱根の自然を感じて頂けるところも自慢の一つでございます。 お忙しい毎日をお送りのことと存じますが、ほんのひとときでも日常を忘れてリラックスして頂けましたら幸いでございます。 またご覧頂いたプールは、夏休み期間中チェックイン前からご利用頂くことが出来ますので、どうぞ早めにお越し頂きプールサイドでのんびりお過ごし下さいませ。 また皆様のお顔を拝見出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    Posted: 8/05/2024
  6. 1 - 5 of 859 reviews