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Hakone Yumoto Onsen Tsukino Yado Sara

588-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.2
Very Good
316 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/09/2023

    今回の旅行は正直あまり期待せずに決めました。と言うのも日頃から良い口コミより悪い口コミを見て判断している為。しかし思ったよりも総合的に良かったです。3階にあるアルコールとソフトドリンクの飲み放題コーナーも夕飯のすき焼きのお肉も柔らかく他の料理も美味しかったです。温泉の効果も良く夜は掛ふとん無しでも寝れるくらい良く温まりました。スタッフの方々も笑顔で迅速な対応が出来ていました。お部屋の清掃も行き届いていて防虫対策もしっかりとされていて安心して過ごせました。 只、ひとつ改善して頂きたい点は女性用脱衣室にあるアメニティ(化粧水・乳液・クレンジング)の表記が見にくく他のお客様も化粧水とクレンジングを間違えてつけてしまい目が痛いと大変お困りの様でした。浴室/脱衣室共に少し薄暗いのと私自身も酷い老眼の為少し不便でした。それと夜遅い時間に部屋に付いてる露天風呂に大声で話しながら入浴されているお客様がいて煩かった「露天風呂を使用する際は響きますので大声を出さずに静かに入浴してください」等の注意喚起はされた方が良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 26/09/2023

    部屋からの眺めと部屋の作りはよかった。 料理に関しても満足。 セルフサービスの所が多々あり少し手間に感じたが許容範囲でした。 フラワーアレンジメントのサービスを利用したがタイミングと渡し方がイマイチで感動や雰囲気が少しギクシャクしたのでそこがマイナス点。 お風呂に関しても温泉を謳ってるのにも関わらず塩素の臭いが目についた。 トータル的にはゆっくりできいい思い出が残せたので満点とまではいかなくても普通に満足できました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2023

    家族の誕生日旅行で利用しました。 露天風呂や屋上庭園など、開放的な空間が多く大変気持ちよかったです。 夕食、朝食、夜鳴きそばも全てが美味しく、ドリンクバーでお酒も飲み放題だったので宿内でゆっくりするだけでも大変楽しく大満足でした! 今度は是非友達と利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご記念に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当館は”オールインクルーシブ”の宿として、様々な無料のおもてなしをご用意しております。 これらは、季節や行事によって内容の試行錯誤をしております。 またの機会がございましたらぜひ再訪くださいませ。^^ 改めまして、お誕生日おめでとうございます。 心よりご多幸をお祈りいたします。 残暑が落ち着き、過ごしやすくなって参りました。 お身体どうぞご自愛くださいませ。 月の宿 紗ら 齊藤 優希

    Posted: 26/09/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 24/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/09/2023

    お部屋のご飯もとても美味しく量も十分で、大満足でした。ドリンクバーなどの設備も充実しており、とても今回の旅を楽しくしてくれました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から当館へお越し下さりまして誠にありがとうございました。 当館のお食事や館内の設備にお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館はお部屋食プラン以外にもレストラン食のプランもございます。 レストラン食では和牛しゃぶしゃぶ、和牛すき焼き、海鮮しゃぶしゃぶの3つの中からメインのお鍋をお選び頂けます。 次回お越し頂ける際には是非レストランでのお食事をお愉しみ頂けますと幸いでございます。 その際にはお客様に今回以上にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。 この度は貴重なお時間割いて口コミ投稿して頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 月の宿 紗ら  桑島 陽飛

    Posted: 23/09/2023
  6. 1 - 5 of 316 reviews
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