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Hotel Green Plaza Hakone

1244-2 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4
Very Good
135 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    ロビーはピアノ演奏が聞こえて雰囲気いいです。 露天風呂から富士山見えました!温度はぬるめ。入る時は浴槽の中の岩に気をつけてゆっくりと。 ビュッフェの味は普通より上という感じ。焼きたてのアップルパイ、寿司、すき焼、ローストビーフが美味しかったです。 部屋のトイレは狭いです。外は雪でもホテルの部屋は暖かく薄着でも大丈夫。逆に暑かったりと室内の温度調整が難しかった。 ホテルの従業員さんはみんな親切丁寧に対応して下さいました!! いい旅が出来ました。

    Posted: 8/02/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 露天風呂から富士山がご覧頂けて何よりでございます。 また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存ですので、ぜひ機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 露天風呂から富士山がご覧頂けて何よりでございます。 また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存ですので、ぜひ機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    Posted: 13/02/2025
  2. Verified guest
    3

    お部屋も広々としていて、お風呂も最高で、お部屋の半露天風呂もいつでも入れて最高でした!! しかし、プランの特典のおしり拭きや口拭きがついているやつにしたのですが子ども3人なのに携帯用の口拭き一つと、使いかけのおしり拭きで足りませんでした!!追加出来るか聞いたのですがだめでした! そのたのとこがよかったので残念です!

    Posted: 6/02/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご指摘の対応につきまして、プランのお子様3名様というのにご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はさらにお客様目線にたった対応をスタッフ一同心がけ、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 この度はご利用いただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご指摘の対応につきまして、プランのお子様3名様というのにご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はさらにお客様目線にたった対応をスタッフ一同心がけ、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 この度はご利用いただきありがとうございました。

    Posted: 7/02/2025
  3. Verified guest
    2

    好天に恵まれ、部屋の窓から見る富士山の神々しさにしばし感無量でした。30年以上前から10回近くゆきましたが冬は初めてで、春にはまた富士山の見える部屋を取りたいと思います。植字もいつものようにゆっくり楽しめました。ありがとうございました。

    Posted: 16/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。冬の富士山も満足してもらえたようで何よりです。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。冬の富士山も満足してもらえたようで何よりです。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 31/01/2025
  4. Verified guest
    4

    部屋のトイレが狭すぎる。食事は特にスープ、汁系がイマイチ。

    Posted: 15/01/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    Posted: 31/01/2025
  5. Tony123
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋は古いが綺麗に清掃されていた。 露天風呂は薄暗く岩風呂で足元が危ない。高齢者は注意。 ビッフェは種々のおかずがあったが鍋物が良い。

    Posted: 13/01/2025
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 31/01/2025
  6. 1 - 5 of 135 reviews