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Hotel Green Plaza Hakone

1244-2 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

3.9
Very Good
149 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. mogumogutaro
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/08/2022

    8月4日に宿泊しました。目的地まで想像以上に自動車が多くて、さらに濃霧で走りにくかったがようやく到着。コロナ禍なのか布団は各自セルフサービスということでしたが、問題なし。天候も悪くて火山性ガスも多く富士山も全く見えずでしたが、夕食は、逆転ホームラン級のおいしさで救われました。お風呂は、最近スーパー銭湯慣れしてしまったので、見劣りすることは仕方ない。朝食も夕食同様満足でした。大涌谷まで1キロほどの走行でいける利便性は◎。和室は広かったが、広縁のない部屋だったのは残念。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/08/2022

    お食事は、美味しかった。 部屋の玄関が狭くて、入りづらかった。壁が汚れていた。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/08/2022

    館内はきれいで食事もおいしかったです

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. rima4
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/08/2022

    フロントのスタッフの方、ウェルカム感が全くなかった。ホテル自体は古いのは承知の上で宿泊しましたが、お部屋に入った瞬間、とってもカビ臭かったです…。それから洗面台の水道が詰まっていた。ちょっとしたお菓子が置いてあったがお煎餅がしけっていた。エアコンの風の強さ?は調整できたが温度がどこで調整できるのかわからず全然部屋が涼しくなかった。 露天風呂付きでしたが、露天風呂の所についている蛇口から常にポタポタ水が垂れていて、その水が凄く熱く子供が触ったら火傷してしまうと思いました。 また、タオルが少なすぎる!大浴場に行くにも自分の部屋からタオルを持っていかないといけないのに1人1枚って…。 全体的に残念な部分が多かったです。 ご飯について、夕飯の生麩と海老の天ぷらが美味しかったです。そのほかはまぁ普通。スイーツの種類がもっとあったら良いなと思いました。朝食に明太子がありテンション上がったのに辛すぎて萎えました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    全体的には満足です! ホテルの設備は全体的に古いですが、内装は改装等行っているように見えて外観より綺麗でした。フロントの方々も丁寧に接客説明してくださり大変助かりました。 お部屋は広く子供と3人で十分な広さでキレイにされていました、皆さんが指摘しているように、全館空調なのか部屋が暑かったです、空気清浄器はカビだらけで洗ってから利用しました。 コロナ禍なので空気清浄器が汚いのはどうかと思いました… お風呂は夕食前に入ったのですが、洗い場の椅子が5つほどしかなく周りを見ても明らかに足りません。立って洗えと言うことなのかそのまま座れと言うことなのか…マイナス評価です。 露天風呂は富士見風呂をうたってるように富士山が見えてよかったです!できれば男性と女性のお風呂を夕朝入れ替えにしてもらえれば富士山の見え方が変わり良いのではないかなと思いました。 食事はバイキングで素晴らしいラインナップでした!特に鍋は美味しかったです、子供の椅子や食器なども揃っており家族で安心して食べることが出来ました! ちょっと残念なところが随所にありましたが、全体的には満足な宿泊でした!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    急なお食事のお願いにも対応してくださり、とても助かりました。おかげでお腹いっぱいいただけました。お部屋をはちょうど良い広さで、何も不自由なかったです。また機会がありましたら、利用したいです…この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 30/07/2022

    7月下旬に宿泊しました。 他の方も何人か言われておりますが、とにかく夏場空調の冷風が弱すぎで、すごく暑く感じました。おそらくエアコンの集中制御システムが古くなってきているとと思います。一度従業員の方も同部屋にお泊りになって、自ら体験されてみた方がよいと思います。そのうえで、個別エアコン設置を強く望みます。 部屋も虫がいるのはしょうがないとして、電子式液体蚊取りや殺虫剤など置いていただきたいと思いました。 お風呂やお食事はよかったと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    3
    Posted: 29/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 27/07/2022

    22年7月25日に宿泊しました。富士山が一望できるだけあってホテルのある環境は非常に良かったです。しかし、全体に設備が古い。特に部屋のエアコンが効いておらず暑くて暑くて昼夜快適に過ごすことができませんでした。2度受付の方に伝えましたが、受付の方曰く「エアコンはこれが精一杯。徐々に良くなるはずです。扇風機をお持ちします」と言われましたがほぼ未対応の状態と同じでした。オーナー宛にアンケートで伝えていますがオーナー自身一度お泊まりになっていただければ理解できるはずです。次に夕食ですが、食事を急かされるように食器の後片付けに来られるのでゆっくりできなかったです。旅行が台無しです。申し訳ないですがこのサービスでは料金に見合わないので今後は利用いたしませんのだ悪しからず。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    先日は、ホテルグリーンプラザ箱根を ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お部屋のエアコンの件、誠に申し訳ございませんでした。 空調が効かず暑苦しい部屋で、不快な思いで過ごされたことを 思うとお詫びの言葉もございません。 また、私共の対応も充分と言えるものではなく 結果として、大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと 今更ながら猛省しております。 本当に申し訳ございませんでした。 改善に向けた空調工事はすでに始めておりますが、 それ以外の至らぬ部分を自覚し改善に努めて 参ります。 何卒、ご容赦下さいませ。               ホテルグリーンプラザ箱根                           田島

    Posted: 3/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/07/2022

    7月中旬に家族旅行で宿泊させていただきました。 色々な方の口コミにもある「施設は古いが、」というとおり、部屋の至る所にダメージがあり、清掃云々でどうにかなるレベルではなく、かなりガッカリしました。 食事もビュッフェ形式でたしかに色々と種類はあるものの、特筆すべきポイントはありませんでした。 スタッフの方の対応はとてもよく、ロープウェイの駅から徒歩3分という立地はとても魅力的でしたが、何如せん施設の古さと値段が個人的にはミスマッチでした。。。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 149 reviews