navigate to top page

Hakone Hoshi no Akari

1245-432 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.2
Very Good
239 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    繁忙期に宿泊したため、お高い時期ではありましたが、残念ですが比較的高い値段に対しての満足は得られませんでした。 おそらく建物としては新しいわけではないようなので、ところどころに老朽化や古臭さを感じる部分はありました。ちょっとWEB上の写真からうける印象、期待値と実際のところの乖離があったかなと。 一点、部屋付の露天風呂に関して大変不満でした。足元のウッドデッキは朽ちてほころんでおり、お風呂に木の蓋してあるのですが、それを開けると接合部分に小さな虫がたくさんいました。そのような状況から部屋付きの露天風呂には衛生面で非常に懸念があります。是非ここはリフォームしていただきたい。 大浴場と屋上のテラスはとても綺麗です。そこから見える眺望は素晴らしく、とてもよかったです。フロントも含め人も親切で良いかと思います。

    Posted: 8/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
  2. Verified guest
    4

    サービスは良く丁寧さを感じることができとても良かった。 料理は加点減点で±0と考える。食材は悪くないものの海鮮の調理法やメインを最後まで美味しい状態で食せないことが気になる。 コース所々の減点をスタッフの心配り(苦手な物への配慮や丁寧な説明など)で加点して評価3。 夜食のいなり寿司は衛生上で気になる方は厳しいと思う。食さなければ朝まで置いておかなければならす、真夏はどう考慮しているのか気になった。

    Posted: 2/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  3. rr007
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月22日に宿泊しました。 何度かお世話になっていますが、今回は初めて息子も連れて3人で宿泊。 宿泊前のお電話で外観や大浴場をリニューアルしたとご案内いただきとても楽しみにしてお伺いしました。 箱根に行く時はいつもこちらに宿泊させて頂いてますが今回もとてもよくして頂き息子も終始楽しそうに過ごせました。 キッズルームもあり飽きることなく過ごせたみたいです。 温泉・食事・サービスどれをとっても大変素晴らしい旅館です。 また近々お邪魔したいと思います。 今回も大変お世話になりました。 ありがとうございます。

    Posted: 24/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    エレベーターはありませんが宿泊は二階なので問題ありません 部屋は清潔です 客室露天風呂良いです景色最高です 個室で食事でした ご飯おいしいです ネギ味噌お土産に買いました 小さい子供がいても安心して泊まれました ありがとうございました

    Posted: 24/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    家族4人(中学生、幼児)で弱拍させてもらいましたがとても癒されました。特に客室露天風呂がとても最高ででした。また行きたいと思いました。

    Posted: 8/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 239 reviews