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Hakone Gora Hotel Paipu no Kemuri Plus

1300-19 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

3.9
Very Good
189 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    4/25泊。 小涌谷の見える部屋でした。 西日がまともに当たるので日没までは暑かったですね。 箱根登山鉄道が通る度にレールのきしみ音とジョイント音が響いていました。嫌いじゃないので良かったです。 ローストビーフは前回1月に泊まった時より小さく薄くなって残念でした。

    Posted: 1/05/2024
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 夏に向かうにつれて暑くなってしまう部屋がございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 電車好きな方にとっては良い場所なのではないでしょうか、風情として楽しんでいただければと思います。 ローストビーフ楽しみに待っていただいたの満足な状態でなく申し訳ありませんでした。お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 夏に向かうにつれて暑くなってしまう部屋がございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 電車好きな方にとっては良い場所なのではないでしょうか、風情として楽しんでいただければと思います。 ローストビーフ楽しみに待っていただいたの満足な状態でなく申し訳ありませんでした。お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Posted: 1/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    全体では良かったと思います。 温泉も肌に柔らかく、少しヌルっとしたお湯で気持ち良かったです。 食事も、豊富にあってつい食べ過ぎてしまいました。 トイレの温水シャワーが壊れていた事が気になります。

    Posted: 1/05/2024
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 温泉満足いただけたようでうれしい限りでございます。 設備不備によるご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 温泉満足いただけたようでうれしい限りでございます。 設備不備によるご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Posted: 1/05/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4

    今回車で行きましたが、立地が強羅駅の目の前で、ホテルの前にもコインパーキングがあるので、泊まった翌日観光するのにとても便利でした。 温泉も特に露天風呂から電車が見えるのがよかったです。 食事はローストビーフを始め他のも美味しく、飲み放題付なのがリーズナブルでよかったです。

    Posted: 29/04/2024
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お食事満足いただけたようでうれしい限りでございます。 ご利用いただきありがたいことなのですが、 コインパーキング、ホテルが管理しているものではありません。 ただ、便利であるのは確かです。 今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お食事満足いただけたようでうれしい限りでございます。 ご利用いただきありがたいことなのですが、 コインパーキング、ホテルが管理しているものではありません。 ただ、便利であるのは確かです。 今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Posted: 1/05/2024
  4. Verified guest
    2

    子供の浴衣が有料だった。 バイキングの品数が少なかった。 ローストビーフが自家製で楽しみに行ったが外国産で肉が固くて美味しくなかった。 部屋もベッドを置いたら狭かった。 強羅駅前で立地は良かった。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまいまいしたこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまいまいしたこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Posted: 25/04/2024
  5. Verified guest
    4

    到着が遅かったのですが、強羅駅徒歩1分という立地に加え、大浴場も夜12時まで利用できるのでありがたかったです。 機会があればまた利用したいです。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お風呂満足いただけたようでうれしい限りでございます。 長く入っていただきたいのですが、お客様の安全上12時施錠となっております。 貴重なご意見として参考にさせていただきます。 今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お風呂満足いただけたようでうれしい限りでございます。 長く入っていただきたいのですが、お客様の安全上12時施錠となっております。 貴重なご意見として参考にさせていただきます。 今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Posted: 25/04/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews