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Aura Tachibana

574 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.2
Very Good
336 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2023

    1歳の娘と夫婦の家族3人で週末に一泊二日で利用しました。 お風呂は新館にあり、設備も比較的新しく綺麗で露天風呂にもなっており堪能しました。夜2回、朝1回入りました。食事はビュッフェ形式でないところを探して当ホテルのプランを予約しました。相応の食事のように感じました。 部屋は旧館純和室の森の館だったため、少し歴史を感じましたが、12.5畳の部屋は3名には十分に広く、清掃も行き届いており、ゆったりと過ごせました。トイレ・浴室と寝室の間に戸襖が2つあり、夜中に使用しても音が遮断されていたので助かりました。 食事の際のサービスや、受付の対応は申し分ないと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/05/2023
  2. Akn5530
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2023

    スタッフの方は外国籍の方が多かったですが、日本語も堪能で全く不自由することはありませんでした。非常に親切にしていただき、良い思い出になりました。 また特筆すべきは食事です。どれも美味しく値段に見合うものばかりでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いでございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/05/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 29/05/2023

    食事がとても美味しく、量もちょうど良くて全部食べきる事ができました。他の旅館の食事は多すぎて、残す事に罪悪感を抱いていたので、とても良かったです。 部屋や施設もリノベーション後と思いますが、とてもオシャレでキレイでした。屋上のテラスも開放的でゆっくりできました。 スタッフさんはほとんど外国の方でしたが、とても丁寧に対応いただけました。 1つ難点としては、温泉のお湯が熱くて、長湯はできなかった所です。 その他は、とても満足できた旅館でした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    Posted: 29/05/2023
  4. K-PUNK
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 29/05/2023

    チェックインはロビーの天井が高く、眺めのいいソファーに座って。 ただ、担当者の方が宿泊プラン(【プラン特典】 (1)ご夕食時、ご用意したドリンクの中から一杯サービス (2)チェック・アウト午前11:00(通常10:00)。お部屋でゆっくりお過ごしください (3)貸切専用天然温泉『展望露天風呂』45分のご利用が、通常3300円のところ1100円でご利用いただけます!ご予約は現地にて )を把握しておらず、不慣れな感じで、確認に時間がかかりました。僕たちの数分後に着たお客さんが先に鍵を受け取り、エレベーターに。 建物自体は築年数を感じるところもありますが、改築等ででキレイにされているのが感じられます。 お部屋もキレイ。 ただ、窓枠が汚く(カビ?)網戸も汚く、せっかくの素晴らしい眺めもだいなしです。 貸切露天風呂。これは最高です。景色。シアワセでした。裸のまま、濡れたまま座れるソファーもあり、これがまたとてもシアワセでした。ぜひ明るい時間帯に。天気の良い夜に、まんてんの星空、もありかもしれませんが。必ず利用してください。 貸切露天風呂隣にあるスカイテラス。 永遠にここにいたいと思いました。 夕食。 ちなみに、テラス席では食事できません。 窓ぎわの、たぶん、一番いい席でした。 料理すべてがほんとうに美味しかった。 ひとつひとつ「手」がかかっているのがはっきりとわかりました。 いわゆるお決まりの旅館料理ではありません。 見た目もキレイ。これだいじ。 ただ、肝心のデザートが〜 「せっかくいままで完璧だったのにね」 みたいな 朝食。完璧。 大浴場、普通。 箱根には何十回も行っていますし、まだいってみたい宿もいっぱいありますが あうら橘さんは「リピート候補」に完全にエントリーされました。 違う季節にまたぜひ訪れたい宿です。 貸切露天風呂 スカイテラス 料理 コスパ さいこう

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Posted: 29/05/2023
  5. かずかず3073
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2023

    期待以上のお宿でした!特に夕食のお刺身盛り合わせは量、種類、質の3拍子が揃い踏みで感動しました! 生粋のかながわ牛のステーキも口の中でとろけて幸せ感いっぱいになりました。 お部屋からの眺望も良かったので、大浴場に行かずにテラスの露天風呂に何度も入りました。 ただこの露天風呂は本当に温泉ですかあ?という疑問が、、、 あえて難を言えば、部屋に洗面台にハンドタオルかペーパータオルが欲しい。アメニティーが弱いなどありますが、スタッフさんも一人(すれ違いざまに挨拶の出来ないやつ)以外は笑顔が良かったです。 また利用したいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 29/05/2023
  6. 1 - 5 of 336 reviews
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