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Yokohama Royal Park Hotel

2-2-1-3 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-8173

Ratings and reviews

4.5
Excellent
933 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    流石にみなとみらい中心ということもあって建物内全てが豪華でした。 部屋にエスプレッソマシンでコーヒーも飲めたりとゆったり過ごせました。 64階だったので景色も綺麗でした。 少し気になったのはエスプレッソマシンをおいている棚の奥(内側)にほこりがあったことでしょうか。 積もっていたとかではなく湿気とか材質でそうなったのかもしれないですけど。 気になる人には気になるかもしれません。

    Posted: 10/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    9月1日【日)に宿泊しました。雨模様の天気であったので、みなとみらいの散歩はそこそこで切り上げ、ホテルで過ごしましたが、プ-ルやサウナで体をほぐし、ラウンジでリラックスしてゆっくり過ごせて快適でした。 また来たいと思います。

    Posted: 3/09/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 雨模様の中、ホテルでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやサウナでリフレッシュし、ラウンジでのリラックスタイムが快適だったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 雨模様の中、ホテルでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやサウナでリフレッシュし、ラウンジでのリラックスタイムが快適だったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。

    Posted: 5/09/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    遮るものがない67階からの眺望は、 こちらのホテルからでしか見ることができない素晴らしいものでした。 ただ宿泊当日は、残念ながらもやがかかって富士山を見ることができなかったので 来年の長期リニューアル前にまた伺いたいと思っています。

    Posted: 2/09/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 67階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、当日はもやがかかり、富士山をご覧いただけなかったとのこと、 心よりお詫び申し上げます。 次回は晴れた日をお祈りし、素晴らしい景色をお楽しみいただけることを願っております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 67階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、当日はもやがかかり、富士山をご覧いただけなかったとのこと、 心よりお詫び申し上げます。 次回は晴れた日をお祈りし、素晴らしい景色をお楽しみいただけることを願っております。

    Posted: 2/09/2024
  5. Verified guest
    2

    宿泊費とサービスを比較して評価すると、ひどい結果となります。 バイトだらけで、フロント案内もクラブエリアも、スパフロントも、いい加減なバイトスタッフの対応と言葉遣いには本当に呆れました。「わからないときは、社員に聞く」という当たり前のことを教育すべきです。 部屋は、ギリギリ海が見える場所で、今まで宿泊された方も「えっ?」と思った人がたくさんおいでるのではないでしょうか?ベッドはとても良かったです。

    Posted: 1/09/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご指摘いただきましたサービスに関して、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応が不十分であったこと、大変申し訳なく思っております。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、教育や指導を見直し、改善に努めてまいります。 ベッドに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご指摘いただきましたサービスに関して、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応が不十分であったこと、大変申し訳なく思っております。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、教育や指導を見直し、改善に努めてまいります。 ベッドに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 3/09/2024
  6. 1 - 5 of 933 reviews