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Hotel Terrace Yokohama (BBH Hotel Group)

3-95 Hanasakicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0063

Ratings and reviews

3.8
Good
303 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.7
Meal3.7
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    受付の外国人の方がとても親切で丁寧な方で思わずどこの国の方か聞いてしまいました。 お風呂(中浴場)は期待していましたが驚くほど狭く(風呂場も脱衣所も)、鏡も曇って何も見えず残念な気持ちになりました。お湯はじんわり体が温まる感じがして気持ちよかったです。 翌朝は大浴場になり広くて快適でしたが、鏡の曇りとドアがバンッと閉まるのは早急に対応された方がいい気がしました。 部屋は清潔でしたが全体的に暗めで洗面所は古い感じがしました。 この金額なら次回は別のホテルを検討しようと思いました。

    Posted: 21/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    駅から近く大変便利でした。 建物や設備は古い印象ですが、レトロ感がありそれもまた良かったです。 朝食も品数は多くはありませんでしたが美味しかったです。

    Posted: 20/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    3

    立地は駅に近くてよかったです。 お風呂は大浴場がありとても良かったのです。しかし、荷物を入れるカゴは沢山あるのに(床にカゴが何個も積まれて置いてあった)棚が少なく混んでくると棚に置くところが無く床にカゴを置いてお風呂に入るしかいけなかったので棚を増やして欲しかったです。 また、延長コードを借りにフロントに行くと部屋の机の引き出しにあるとの事で確認をしましたが机の引き出しに無く、フロントに電話をするとフロントまで取りに来て欲しいと言われた。人手が少なく仕方の無いことかもしれないが二度手間だった。

    Posted: 9/05/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 担当スタッフへの指導・管理を徹底して参りたいと思います。 お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 担当スタッフへの指導・管理を徹底して参りたいと思います。 お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 10/05/2024
  5. Verified guest
    3

    住宅地にあり、静かな環境が良かったです 食事はもう少し品数があれば良いなと思います

    Posted: 5/05/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Posted: 5/05/2024
  6. 1 - 5 of 303 reviews