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Hotel Livemax Budget Yokohama Tsurumi

1-21-13 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

Ratings and reviews

2.3
130 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities2.3
Service & Staff2.3
Comfort & Cleanliness2.1
Bath2.1
Meal3.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    1

    飛行機の乗継便欠航で空港で遅い時間に急遽予約したため口コミ確認などせず、その時間に残っていて駅から近いしリブマックスだから大丈夫と予約したのが失敗でした。 建物入ったら昭和の旅館の匂いだし、フロントで「ツインで予約頂いてるのですが・・・」で嫌な予感がし、ツインを5人部屋に変更となりました。 5人部屋に変更になるのは別にいいのですがさすがにその部屋の状態が悪すぎた。 部屋に向かうエレベーターは1基壊れたまま、部屋に入れば使っていない部屋か?という状態の部屋。部屋の雰囲気も悪い。 ベッド周り埃だらけ、ベットヘッドには蜘蛛の巣もあり、冷蔵庫横にはゴキキャップ。 クローゼット中のスリッパは触りたくなかったので手持ちの使い捨てスリッパで過ごしました。 トイレのペーパーホルダーはガムテープで止めてあるし、タオルは湿っぽいし、ほかにもいろいろ突っ込みどころ満載の部屋でした。 低評価の口コミは入れたことがありませんでしたが今回はさすがに書かずにはいられないホテルでした。 部屋紹介で乗せられている写真はかなり前に撮られたものでしょうかね・・・ 今後はちゃんと口コミ確認してから予約するという勉強になったホテルでした。

    Posted: 8/07/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の清掃が行き届いてなく、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 該当のお部屋は、再度ご指摘いただいた点をチェックし、早急に改善致します。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の清掃が行き届いてなく、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 該当のお部屋は、再度ご指摘いただいた点をチェックし、早急に改善致します。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Posted: 9/07/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2

    鶴見駅に近く、レンタカー、スーパーが近く立地はいいのですが、風呂のカビ臭いのが気になる。スリッパすらない。冷蔵庫は、扉がずれて冷えない。こんな設備のホテルに最近泊まったことはありません。値段だけで泊まるものではないと思いました。

    Posted: 2/07/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 せっかくお泊り頂きましたのに、お風呂のカビ臭さや、スリッパがなかったり、冷蔵庫が冷えにくかったりと、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すべてにおいて今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 せっかくお泊り頂きましたのに、お風呂のカビ臭さや、スリッパがなかったり、冷蔵庫が冷えにくかったりと、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すべてにおいて今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Posted: 9/07/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    機械式駐車場がわかりにくかった

    Posted: 22/06/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 その際は、機械式駐車場のご利用がわかりずらかったとのこと、ご不便おかけいたしました。 当館の駐車場は、フロント玄関横にある立体式駐車場のみになります。高さ制限などがあり、高さ155cm×横幅175cm×長さ505㎝のお車でしたら、1泊1,000円でチェックイン開始の15時から先着順でご利用いただけます。(駐車場のご予約は承っておりません。) 今回に懲りずにまたご来店いただけたら、幸いです。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 その際は、機械式駐車場のご利用がわかりずらかったとのこと、ご不便おかけいたしました。 当館の駐車場は、フロント玄関横にある立体式駐車場のみになります。高さ制限などがあり、高さ155cm×横幅175cm×長さ505㎝のお車でしたら、1泊1,000円でチェックイン開始の15時から先着順でご利用いただけます。(駐車場のご予約は承っておりません。) 今回に懲りずにまたご来店いただけたら、幸いです。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Posted: 3/07/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Verified guest
    1

    風呂の換気扇が機能していなくて、ジメジメ! 室内床のカーペットがずれたままで、掃除をしているのかまた清掃後の部屋チェックしているのか、疑わしい! ウォシュレットが機能しない、 二日目ホテルへ戻ってくると、「部屋の鍵がない!」と言ってくる。マスターキーでとりあえず入室したが、後になって見つかったと言って部屋へ持ってくるというお粗末さ!、決められた場所に置いていないミスかフロントの連携不足か ソフト面とハードの面の両方で総点検必要なのではないか

    Posted: 28/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 せっかくお泊り頂きましたのに、お風呂の換気扇・ウォシュレットの不良や、清掃不備、鍵のお受け渡しでのトラブル、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すべてにおいて今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 返信遅くなり、大変申し訳ございません。 せっかくお泊り頂きましたのに、お風呂の換気扇・ウォシュレットの不良や、清掃不備、鍵のお受け渡しでのトラブル、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すべてにおいて今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

    Posted: 3/07/2024
  6. 1 - 5 of 130 reviews